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為什么有些人做營銷的樣子那么討厭?

“你真的待客戶如初戀?”

很多人認為,做營銷要讓用戶拿錢,那么......被用戶拋來幾個厭惡的眼神,甚至被咒罵幾句都是正常的,“畢竟,要掏錢的事,誰開心??!”只是,這么理直氣壯理由真的就是合理的?

有想過嗎?用戶不爽,是因為你做營銷的樣子太討厭!

做營銷的方式不同,產生的效果會不同。同樣是七夕的活動,有的營銷在說:“七夕一定要買買買,現在有折扣,不買就等著分手吧?!倍械臓I銷卻用另一種方式呈現:“雖然每一個靈魂都是孤獨的,但是要懂得珍惜,懂得經營,儀式感(送禮)對愛情的傳達很重要?!?/p>

同樣希望你買買買,赤裸裸的節日促銷已經不那么惹人喜歡了。然后很多人會認為:“這就是社會化營銷和傳統銷售的區別,軟營銷才是對的?!?/p>

真的是這樣嗎?

前陣子,小區里有一個主推天然米、油、鹽的小店開張??瓷先ヌ貏e高大上,精致的包裝,買米時直接現場碾米打包,只是營銷很隱晦,沒人知道價格,也沒人進去看。

一段時間后,他家搞了一個活動,赤裸裸的標上促銷價,竟然就這么開始有人圍觀了,再加上現場碾米的賣點,買的人越來越多,最后買的賣的都很開心。

其實,越來越多人喜歡那種——“只要標記價格,不用去砍價,價格不太貴”的營銷。軟性營銷也不是絕對正確的。

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營銷怎么做才不那么討厭呢?

大家都說,要待客戶如初戀,要跟客戶“談戀愛”。既然營銷要走心,那為什么不好好的了解一下心動的過程呢?

讓人心動的營銷,不是說一直強調你有多好,別人錯過有多可惜。緊迫感、互動感,如果不是順應著用戶的心理變化,同樣也會失效。讓每一個動心的變化過程可以環環相扣,才是讓人喜歡的營銷,戛然而止或跳過必要的環節,都會讓人厭惡。

逃避去談價格,迫切的催單

直接暴露價格,缺乏過程的引導

只銷售不互動,開口就是利益

有售前沒售后,只想用戶付錢買買買

......

做營銷的樣子那么討厭,怎么可以轉化好呢?

那些跟用戶心理變化不脫節的營銷,一步一步給到用戶想要的,姿態自然動心,營銷時才討人喜歡。那用戶消費心理是怎么不斷變化的呢?用什么連接這些心理過程呢?

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過渡感

明確彼此在某段關系中的定位,這是人與人之間進一步互動的基礎。一上來就讓對方買單,誰又會喜歡呢?

在不同的場景里,用對方能聽得進去的語言,能理解的方式,告訴對方——你對于他來說是誰。這個定位是相對的,是可以開始定向互動的。很多人在做營銷時,都用一套通用的素材和話術,最終只能靠碰幾率來達成轉化。

過渡感是一種關系定位并定向互動轉化的過程,需要綜合衡量雙方的身份特征,溝通語言,場景適應感,對話方式,互動話題......

很多人會認為過渡感不重要,只要一觸即發的搶占用戶的關注就可以。但是很多營銷,即使搶占了關注度,后續的轉化也并不那么好。缺失過渡感,對接收的對象而言,根本無法判斷接下來交互的是什么,是看過笑過就夠了,還是需要有下一步的動作?

過渡感,是一種定位彼此確認的過程:

① 清晰場合,理解彼此的關系定位

② 用適合的溝通方式明確關系

③ 定位過程也是一個篩選過程

而對立的營銷狀態就是,突兀的、直接粗暴的轉化用戶,馬上下單,馬上簽約,馬上......對不起,請你先告訴我,你是誰?


編輯:--ns868