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  • 人性的力量:心理學對產品設計的啟發

    注:人有90%的行為是無意識的,作為產品設計師應該如何利用這一點來抓住用戶?為什么要寫這篇文章?這篇文章的想法萌發于我產假期間,那是我心態急劇變化的一段時間。從懷孕開始,我變得懶惰、暴躁、脆弱,這讓我覺得有點沮喪。通過翻閱資料,我很清楚地知道這是身體的自然反應,可是就算這樣安慰自己,心情還是無法改善。從那時候我開始明白,我們的意識對自己的身體、行為,以及心理的控制力,是多么地微不足道。因為我們是人,擁有著作為人的這種生物的生理和心里上的特點,這些特點,被我們稱為人性。研究表明,人類有90%的行為是無意識的。比如吃飯、睡覺,戀愛這些看起來很主觀的行為,其實都是寫進了基因的潛意識行為罷了。而作為產品設計者(這里不去區分策劃和交互),我們時常希望引導的是用戶的有意識行為,那么,對于用戶用戶行為、心理的深入研究,是否可以幫助我們設計出用戶更想要的產品呢?一、意識的到的是需求,意識不到的是欲望我們經常會做用戶調研,問他們你有什么需求?然后他/她就會告訴你,我想要XX功能。大家應該都了解挖掘需求的方法,去聆聽用戶的真實需求,而不是一項功能。但是我們有想過隱藏在用戶內心里的欲望嗎?在《痛點》這本書里,作者提到了一個案例:他受在俄羅斯境內挖掘商業機會,沒有局限去做什么,于是他開始觀察俄羅斯這個國家的人們。作者用“沒有色彩”來形容這個國家,一模一樣的建筑,灰白相間的風景,男人們喜歡酗酒,女人們操持著整個家。所以她們表現的嚴肅沉默,不善表達,但這代表她們什么都不需要嗎?作者注意到了兩個細節;第一,俄羅斯的女性喜歡涂大紅唇;第二,俄羅斯家庭的冰箱上,都會有一些冰箱貼,這些冰箱貼看起來詼諧有趣,而且在孩子夠得到的高度。這說明什么?作者是這么解讀的:她們雖然習慣沉默,但是內心并不甘于沉默,大紅唇表達自己的一種渴望。她們想要換一種生活,但是卻沒有錢去旅游,所以只能把小小的心愿寄托在有美麗風景的冰箱貼上;還有對于孩子,她們希望孩子們過得更自由、更精致,不要再像她們一樣辛苦,所以把冰箱貼放在了孩子們夠得到的地方。最后,作者給出的解決方案是一個專門為俄羅斯女性服務的電商網站——媽媽的店。雖然俄羅斯的女性負責管家,但是沒有人去傾聽她們的觀點,幫助她們解決問題,這家網站就解決了這個問題。除了基本的服務,它還是媽媽們交流經驗的地方,同時還允許媽媽們結伴購物,用一個訂單來分擔運費,分享商品。除此之外,它還打造了一個全國性的節日——媽媽節,邀請家庭來現場互動游戲。最后這家網站被俄羅斯媽媽們評為“最吸引人的網站”。這個案例告訴我們,告訴我們用戶內心深處欲望的,不會是用戶自己,而是一系列的小細節。欲望時常與身處的環境相反。在嚴寒地方的人想去暖暖的海邊;在炎熱地方的人想看雪。天天坐在辦公室里的白領想出去玩;天天飛來飛去的商務人士就想好好休息。我們的用戶選擇考拉的理由——網易自營。為什么呢?大家先來看幾個關鍵詞:微商、傳銷、三個顏色、穹頂之下……這幾個詞你能聯想到什么?我想到的是不安全。所以我猜想,與我處在同一環境下的用戶,也是一樣的感覺,那么,他們的欲望就是安全感!我從網上找到一個《馬斯洛安全量表》的數據:

  • 二次元經濟前景大好,A站為何難以為繼?

    11 月 24 日,國內的彈幕視頻網站Ac Fun網站(以下簡稱A站)又再一次“炸了”,有網友稱已經有很多天無法登陸A站首頁和移動客戶端。隨之而來的A站被關停的傳言更是讓A站的忠實用戶們倍感不安,但傳言關停的原因卻莫衷一是。近年來,受互聯網所催生的宅經濟影響,二次元文化發展迅猛,用戶一直穩步增長, 2017 年國內泛二次元用戶已經超過 3 億人,也就是說平均每 3 個年輕人中就有 2 個是二次元用戶。用戶量的不斷擴充讓市場得到了快速發展,同時也使以二次元為主的A站在二次元的舞臺上得到了充分的發揮。宅經濟爆發,二次元文化帶動彈幕視頻產業發展隨著互聯網的不斷普及,人們通過一臺鏈接互聯網的終端設備就能完成工作、購物甚至吃飯等日?;顒?。國內將這群窩在家中,且戶外活動與社交較少的群體稱為“宅一族”,而隨著這個群體的不斷擴大,由他們宅在家中工作、生活等日常生活活動所產生的消費日益增多,進而形成的經濟效益也日趨被重視。艾瑞數據顯示,僅在日本,每年御宅族消費產生的宅經濟就高達 1500 億元,而我國近 5000 萬宅在家的“空巢青年”中,每年在二次元領域的消費也都是不容小覷的天文數字?!罢蛔濉庇盟矫艿恼钚问絼撛斐隽苏洕?,宅用戶的不斷增多使其成為未來經濟的支柱,而作為御宅族原始元素的二次元,隨著用戶的增多行業不斷壯大,由此產生的經濟效益對宅經濟的影響也正在擴大。艾瑞數據顯示,近兩年二次元產業投融資事件接近 250 起,金額超 40 億元,從 2014 年的1. 62 億到 2015 年的14. 46 億,再到 2016 年24. 5 億,融資的大幅上升說明資本對二次元的熱情高漲。而作為國內首家彈幕視頻網站,A站提供的二次元動漫也已經伴隨著宅男宅女們走過了十載春秋。A站以視頻為載體,用戶可通過在網站上觀看視頻并進行彈幕吐槽,進而形成具有活躍吐槽氛圍的社交互動體系。同時,A站還吸引了一大批動畫、漫畫、游戲、小說等文化愛好者在此聚集,他們通過進行內容創作,為A站提供源源不斷的新生力量,帶來更多粉絲。因此,在擁有大量超粘性的UP主(即視頻創作者)和用戶群體后,具有A站特色的網絡流行文化也不斷輸出,比如金坷垃、鬼畜全明星、我的滑板鞋、小蘋果等均出自A站。A站成為了中國二次元文化的發源地。作為最早深耕二次元文化的社區平臺,A站除了輸出大量優秀網絡文化之外,在二次元市場不斷擴張過程中,用戶量的暴漲所帶來的市場影響力也使A站受到眾多資本青睞。 2015 年 8 月 6 日,A站獲得合一集團(優酷土豆) 5000 萬的A輪融資; 2016 年 1 月,A站公布獲得軟銀中國A+輪 6000 萬投資; 2016 年年底,中文在線與A站原股東簽署的增資協議顯示,中文在線擬以現金出資2. 5 億元認購A站13.51%的股權。A站不僅成為二次元宅男宅女的主要根據地,由宅用戶在A站中的日?;顒有纬傻亩卧洕谫Y本的投資下得到了擴張,A站逐漸成為宅經濟最重要的輸出企業之一。二次元前景大好,A站為何日漸蕭條?但在目前的發展上,二次元元老A站并非一帆風順,在發展的十載中,版權問題、網站崩潰、未按規定傳播非法信息而被勒令整改等事件讓用戶對A站的口碑日漸下滑,A站風光不再。而此前的網站關停事件更是讓A站陷入不被看好的境地。雖然在三天之后A站官方對關停事件做出回應是“因不可描述的混沌入侵”,但具體原因卻不予說明。而在A站停擺之前的 11 月 19 日,斗魚宣布獲得 10 億元D輪融資,估值超過百億元的消息不脛而走,由A站孵化而出的斗魚直播蒸蒸日上,A站卻只能膛乎其后。曾經在二次元領域風光一時無兩的A站是如何一步步走下神壇的呢?一來,服務對象不明確不斷消磨UP主的忍耐力。一方面,A站對自身服務對象的定位并不準確,將創作者和消費者混為一談。對于視頻網站而言,UP主提供的優質視頻才是其能吸引消費者且能長期生存的基礎,但在 2014 年之前的A站并沒有一套激勵up主的機制,而在B站(嗶哩嗶哩網站)硬幣系統運作良好之后,A站開始推行香蕉制度:用戶通過簽到、分享視頻等方法獲得虛擬貨幣香蕉來用于投食UP主或者兌換等額商品,香蕉會定期腐壞并被清除。up主做一個好視頻,投B站能收獲一堆彈幕和一堆硬幣。而A站則用統一的服務模式試圖將創作者與消費者“一視同仁”,消除異感。但對于A站的優秀UP主來說,在付出大量時間和精力創作出優秀作品后,所得到的回報卻與視頻觀看用戶并無多大區別,這將極大地打擊UP主的創作動力。UP主在A站獲得的回報少,輸出的優質視頻也會隨之減少,大量優質漫友和up主出走,最終導致A站市場份額下降。二來,A站因服務器問題導致網站停擺頻發。自A站成立起,停擺事件就不斷發生,甚至在A站內形成了A站用戶用以自嘲的“今天你炸了嗎”等諸如此類的交流方式。在成立初期,用戶的容忍度較高,對于A站初期頻發的網站崩潰事件表示理解,但隨著用戶量不斷擴大,同類問題仍未解決,而 2009 年 6 月長達一個月無法進入網站進行訪問更是嚴重影響到用戶的體驗效果。觸怒后的用戶也通過自己的技術手段開始反擊,通過建立新的彈幕視頻網站Mikufans來表示對A站停擺事件的不滿,而該視頻網站在不斷發展壯大后開始成為A站的勁敵,也就是當下的B站。三來,不斷爆發的版權大戰讓A站賠了夫人又折兵。早在 2015 年,A站因版權問題被優酷土豆起訴,并提出將A站的股權和 1800 萬現金作為賠償;而在今年 5 月 10 日,A站又因未經版權方新浪的允許擅自播放第 52 屆金馬獎頒獎典禮暨星光大道節目被新浪起訴,索賠 50 萬元.......A站被其他企業的起訴不斷,但其內容上卻未作出調整, 6 月 22 日,A站在不具備《信息網絡傳播視聽節目許可證》的情況下開展視聽節目服務,并且傳播大量負面言論而被要求關停其視聽節目,并做出罰款 12 萬元的處罰。同時,站內大量海外影視劇、電影也慘遭下架。版權糾紛讓A站損失了不少優質視頻內容,而賠償和處罰的高額費用更讓低營收的A站火上澆油。四來,融資并沒有解決A站在戰略定位上的困境。A站的融資戰略中自然包含網站實現商業化運作,得到更多的資金解決UP主獎勵和優質二次元視頻源版權問題。但成立十年,A站的融資稍顯緩慢,仍然停滯在A輪。并且伴隨著每一次的融資完成的同時是大股東的頻繁更換,從奧飛動漫到合一集團(即優酷土豆),再到軟銀中國、華策影視、中文在線等,這些背后的財團讓A站看起來并不缺少資金進行發展壯大,而頻繁更換股東并沒有解決UP主的獎勵機制和版權問題,且由于不同財團所任命的高層變更頻繁,在網站發展戰略和定位不一致,都將導致A站多年積累的市場資源被揮霍式地消耗殆盡。投資者源源不斷地通過交易將A站的資源轉化成可視化利潤,從最初的創始人以 400 萬元將A站賣給斗魚CEO陳少杰,到目前 1360 萬余元的股份市值,A站的市值在不斷上升。但 6 年三任CEO的頻繁變動,以及缺少像創始人這樣了解網站內部問題和明確網站發展方向的運作核心,A站的問題越發嚴重。隨著優質UP主的流失,優質視頻不斷減少,用戶無法從A站上享受到一如既往的視頻樂趣,粉絲用戶也在不斷流失。加之B站的崛起和對UP主的支持政策的完善,A站的優質UP主和粉絲用戶正在轉移分割到B站上。極光大數據顯示,今年上半年B站的日活數字趨近A站 8 倍。A站這一昔日的霸主,在擁有無可比擬的用戶量之后,并沒有抓住機會,將一手好牌徹底打爛不說,還培養了一生勁敵B站。并且A站目前的衰落與自己的“孩子”斗魚直播估值百億相比較之后更顯落寞,近日的停擺事件更像是A站陷入寒冬的預警。命運多舛,回歸用戶方能絕地反擊那么,A站真的沒救了嗎?答案是否定的,俗話說,瘦死的駱駝比馬大,A站目前只是在二次元頭部市場上落于B站的下風,而二次元市場上的不少用戶仍對A站報以一線希望,易觀千帆提供的數據顯示, 2017 年 3 月,A站月活躍用戶數415. 50 萬人次,而在這樣的用戶量支持之下,A站仍有反擊希望。一方面是解決好消費者體驗問題。對于消費者而言,網站的UI(即用戶界面)體驗差和因服務器而形成的停擺事件都將影響視頻網站的吸引力。因此從目前看來,首先應該解決好服務器崩潰帶來的用戶體驗差問題,A站在得到資金支持后應加強對網站的維護,通過技術提升解決用戶的UI體驗問題。在網站問題頻繁出現的當下,A站要加強對技術人才的管理和運用,才能及時有效地解決用戶體驗問題。而在產品運作上A站也差強人意,如A站文章區內存在大量注水、打廣告等雜亂內容,而B 站則為用戶單獨開辟具有提示功能且更為私密的社交空間。比較來看,A站相對遜色。A站也應從產品特色上著手,根據用戶需求進行特色改造,為用戶提供更優質的產品服務。另一方面是解決UP主統一化管理問題。對于UP主而言,目前香蕉打賞制度仍然存在網站對UP主的香蕉變現速度無法和其打賞品“香蕉”保質期同步的問題,香蕉過期無法使用則會讓UP主的勞動成果得不到相應回報。因此,A站需在香蕉打賞制度的基礎上對出好視頻的UP進行擇優獎勵、延長香蕉的保質期和完善香蕉兌現機制等方式,更能有效地鼓勵UP主,讓優秀UP主有源源不斷的動力去出更好的視頻,解決特色優質視頻的缺失問題。此外,對于版權問題,A站應該形成擁有自己特色的視頻特區。此前的停播下架視頻事件的受害者也包括B站,但B站早在前幾年就加強了對版權的重視,在不斷通過大手筆購買日本動漫新番等二次元領域的獨家版權,持有量也已經超過了騰訊和愛奇藝,因此在此次的下架事件對擁有多方版權的B站影響并不大。而A站也可以借鑒B站的方式,通過版權購買或者長期合作,為用戶提供更多優質的二次元視頻供應渠道。相信在做好了用戶體驗、UP主獎勵機制和版權問題之后,用戶量不斷上漲的A站也會得到更多資本的青睞??偠灾?,在這個消費者主導的時代,強大的企業既要處理好用戶與創作者的關系,又要形成具有特色的產品供應鏈,才能在日趨多元化的消費者需求中逆流直上,經久不衰,乃至成為行業翹楚。

  • 恐怖,你的這些無意識行為被營銷利用得如此徹底

    上過叫獸課程的人都知道痛點文案算是叫獸課程的精華部分,按照叫獸給出的十一大痛點文案模板,你的文案水平幾乎可以大踏步上一個臺階,句句戳中痛點。但是伴隨著市面上痛點文案的大肆使用,一股反“扎心”風潮也席卷而來。伴隨著消費者的“廣告要不要這么扎心?”“我窮怎么了?”的聲討,我們廣告人和營銷人也不禁會問除了找“痛點”寫文案,就沒有別的刺激行動的方法了嗎?別著急,今天給大家深度剖析一下“痛點文案”,并嘗試給出一些不那么“扎心”卻可能依然有用的文案或廣告表達方法。痛點文案到底是什么?李叫獸在課程里和文章中提到了這么幾點:你寫出了你產品的好,但距離用戶行動還差一部分,寫出來沒感覺;文案不是告訴他產品滿足了什么需求,而是告訴他過去的生活哪里不對;我們要在描述產品的好之前,加上一部分,通過關聯和反差讓消費者感受到“痛”,從而行動;營銷就是要改變人們的想法、行動,從而讓情況對我們更有利;廣告的目標是改變用戶的行為,銷售產品類廣告是為了讓人更想購買產品;征婚廣告是為了讓人想要跟你約會。所以,其實一切的營銷活動,都應圍繞著“行為改變”為目的而展開。但,人們的行為不是一下子就能改變得了的,很多時候都需要先改變消費者的心智認知,才能改變他們的行為。這也就從目的上產生了文案的兩大類分支:一類是改變用戶心智認知的文案;一類是刺激用戶產生行動的文案。從目的上來看,痛點文案明顯是屬于刺激用戶產生行動的文案。而痛點文案究竟是怎樣刺激用戶產生行為改變的呢?我從心理學的角度跟大家簡單解釋一下:我們人類做出行為,并不是單單有了需求就可以的,餓了要吃飯并不是因為求生的需求產生了吃飯的行為所以吃飯。驅使人類做出反應的,不是需要,而是在各種需要基礎上的“刺激”。當某些方面的需要激活了內部感受器時,這種需要才會轉換成一種驅力狀態,使我們產生行動。換言之,需要本身不可能直接指向特定行為,但在刺激下則是可以的。這里就解釋了為什么痛點文案比一般文案更能激發行為。因為痛點文案通過“對比”制造“落差”,這種“落差”會刺激到消費者,正是這種“刺激”激發了行為。所以,從理論上講,當我們深層次有某種需求,在遇到與需求相一致的能夠刺激到我們感受器(視覺、聽覺、嗅覺、味覺等)的刺激時,我們就會做出與滿足特定需求相一致的行為。換言之,當你餓了產生進食需求的時候,一盆包裝的秀色可餐的狗屎端上來,你也是不會拒絕的。(看上去的秀色可餐這個“刺激”與“進食需求”是相匹配的)至此,痛點文案的本質就已經解釋清楚了。痛點文案就是通過現實和理想狀態的反差給用戶一個“刺激”,從而激發行為。也就是說,刺激行為改變的文案,本質上是要創造一個與需要相一致的“刺激”,尤其是“感官刺激”。那,除了“理想與現實的落差”這種“痛點”,還有別的刺激用戶發生行為的辦法嗎?當然是有的。這是近年來“感官營銷”開始盛行的原因,隨著神經生物學的盛行,科學家們越發傾向于認為人類是一個被刺激操縱大腦進而產生行為的物種。所以,雖然夸張但不無道理地講,未來我們的營銷人可能比拼的是更有效刺激消費者感官的能力。因為感官刺激所引發的行為是不參與意識加工的,它幾乎是由先天進化而來,這個過程中大腦以相對固定的模式分析世界并做出反應。比如,我們坐過山車,由于“高度+墜落”這樣的刺激能夠給我們一種本能的恐懼感受。所以,感官刺激部分可以利用的機制幾乎屬于生物本能層面,它們能夠自動觸發人體反應程式。怎樣進行感官刺激?說到感官刺激,接下來就介紹一些可以用在廣告方面的不戳痛點,同時能很好刺激行為的方法or原則。但這些方法or原則的使用前提是要與產品所滿足的消費者需求相一致。1.顏值即正義:人類直覺上是會更喜歡美好的事物。這也是近年來商家們越來越重視包裝和產品外觀的原因。2.增強畫面感:在文字表達中,往往你調動的感官感受越多,就越能形成有效刺激。這就是很多文案會寫的很長、會用場景化描述的原因。 芝華士父親節的經典文案:因為我已經認識了你一生/因為一輛紅色的RUDGE自行車曾經使我成為街上最幸福的男孩/因為你允許我在草坪上玩蟋蟀因為你的支票本在我的支持下總是很忙碌/因為我們的房子里總是充滿書和笑聲/因為你付出無數個星期六的早晨來看一個小男孩玩橄欖球因為你坐在桌前工作而我躺在床上睡覺的無數個夜晚/因為你從不談論鳥類和蜜蜂來使我難堪/因為我知道你的皮夾中有一張褪了色的關于我獲得獎學金的剪報因為你總是讓我把鞋跟擦得和鞋尖一樣亮/因為你已經 38 次記住了我的生日,甚至比 38 次更多/因為我們見面時你依然擁抱我因為你依然為媽媽買花/因為你有比實際年齡更多的白發,而我知道是誰幫助它們生長出來/因為你是一位了不起的爺爺因為你讓我的妻子感到她是這個家庭的一員/因為我上一次請你吃飯時你還是想去麥當勞/因為在我需要時,你總會在我的身邊因為你允許我犯自己的錯誤,而從沒有一次說,讓我告訴你怎么做/因為你依然假裝只在閱讀時才需要眼鏡/因為我沒有像我應該的那樣經常說謝謝你因為今天是父親節因為假如你不值得送CHIVAS REGAL這樣的禮物還有誰值得

  • 我混進了水軍內部,2萬就能上熱搜,懟人一萬次只要999,用嘴殺人毫無下限!

    皮幾萬和李小璐的瓜從 17 年吃到了 18 年。越來越多的爆料,讓圍觀群眾覺得這瓜越吃越甜。其中,瓜的第七章《紫光閣地溝油》無疑承包了整個事件的笑點。紫光閣明明是國務院領導接見外賓的場所,卻被水軍誤以為餐廳,強行和地溝油扯上了邊,這熱搜真是大寫的尷尬。微博方面回應:當晚共有 56552 個賬號搜索了“紫光閣地溝油”這個話題,并讓它成功出現在微博熱搜,時間大約在 1 月 7 日晚20:42-20: 50 之間。之后不久就有人爆料截圖,此熱搜為皮幾萬的腦殘粉雇水軍刷上去的。所以說在中國,網絡水軍究竟是一種怎樣的存在?前幾天,創哥閑著沒事混進了水軍內部,跟他們的帶頭大哥說上了話,并摸清了整條產業鏈……刷進前十 6 萬,刷不上不要錢罵人比夸人貴四毛明星公關需要水軍,營銷造勢需要水軍,像我們這樣的網絡小透明也需要水軍。假如你遭遇了一場突如其來的撕逼,詞匯量和精力都不夠的情況下,就可以請水軍來幫忙。當創哥在淘寶上搜索“微博水軍”,最搶眼的莫過于“撕逼大戰”。隨便找家詢問一下報價:25 元買到 100 個賬號幫你罵,自己提供臺詞45 元買到 100 個賬號幫你罵,對方幫你編臺詞199 元買到 1000 個賬號幫你罵,還贈送 100 條罵人私信  999 元大轟炸服務,對方前 100 條微博每條微博罵/懟 100 次。一分價錢一分貨有沒有,有錢能使鬼推磨有沒有!但像這類“撕逼”服務在淘寶上有著大量的好評,甚至還有買家秀。 當創哥繼續問這家店鋪會不會做微博熱搜時,他們卻說做不來。創哥在淘寶問一圈,也沒找到我們想要的“上微博熱搜”服務。怎么辦?微博熱搜應該上哪里買呢?機智的創哥想到了那個被遺忘已久的鼻祖級軟件 —— QQ。果然,在QQ群搜索里輸入關鍵字“微博熱搜”,立馬就能找到一大波水軍頭子的集中營。在首頁的幾個群,規模都上千人,有的甚至需要“付費加群”。本著貨比三家的原則,創哥決定隨機進三個群進行調查……一進群就被各種廣告刷屏了,這三個群的聊天風格很像。發言的多半是水軍頭子,他們的業務范圍相當廣:刷粉絲,刷點贊,刷評論,這些只能算基礎業務;拉投票,刷閱讀量,刷視頻點擊量,重點是,還!能!開!發!票!接著,創哥在這三個群里各挑選了一名司機,問他可不可以買“微博熱搜”。沒想到第一個司機也沒讓我們上車,他說現在微博熱搜難做,價格很高的。但其他服務是沒問題,收費和淘寶不一樣。像撕逼罵人這樣的負面評價,畢竟有一定的風險(會被封號),所以需要 8 毛錢一條,正面好評則 4 毛。這個老司機表示評論全是真人手刷,每條內容都可以不一樣。而且還有各種藍V黃V賬號助陣,真實又親切的服務會讓你感覺到,絕不是一幫僵尸在為你戰(sī)斗(bī)。緊接著,第二個回復創哥的老司機就可以刷熱搜,但也偏謹慎,只接娛樂性詞匯(可能是因為前幾天皮幾萬粉絲搞了事情)刷到熱搜前三收 6 萬,前五收 5 萬,前十收 3 萬。接單后 4 小時左右就可以刷上去,而且還特意跟創哥強調了兩點,顯得很有“職業道德”感:刷上熱搜,持續時間不足 1 小時,只收半價刷進前五十收 2 萬,刷到第幾收第幾的錢只能盡量刷?感覺這個司機的車不太穩啊,換一臺試試。最后,創哥聯系上了其中一個群的群主。他給出的價格表更詳細。微博熱搜刷量報價表:前三 6 萬,前五 5 萬,前十 4 萬前二十 3 萬,前五十 2 萬只要進入榜單前五十就開始收費1~ 10 分鐘收500010~ 30 分鐘收700030~ 59 分鐘收一半這個群主說,如果關鍵詞只出現在“實時熱搜榜”,就像“紫光閣地溝油”那樣,但如果沒有排進前五十,他們就不收費。最后他特別申明了一點,價格經常變化,現在的報價只是暫時的。正當我在和老司機接頭的時候,看到群里有人發了刷公眾號閱讀量的廣告,趕緊私聊!看來我這篇推文想要 10 萬+只需要 1000 多塊就行了,嘻嘻。這幫水軍是怎樣煉成的?如果你想成為一個水軍,并以此賺錢,該怎么做?創哥也搞清楚了:Step1:注冊足夠多的小號。曾經,國內最大的水軍團隊叫做瘋客聯盟,巔峰時期擁有 20000 個臨時工,他們被分配在 50 個QQ群里,每個群 500 人,每人至少養了幾百個論壇賬號,會玩的甚至養了上千,上萬個賬號??蓭装賯€小號怎么注冊?很多人可能在第一步就會放棄。但別著急,會一些軟件就能輕松搞定。如果時光可以倒流,我希望你能回到 2010 年之前,畢竟那時候花 100 塊錢在淘寶上能買一萬個郵箱賬戶,可以留著慢慢注冊。Step2:熟悉戰場,用發帖機完成任務。早期,水軍的戰場主要集中在像天涯,貓撲,西祠胡同這樣的論壇和貼吧?,F在早已轉戰微博、微信、知乎、豆瓣。早年的任務是發帖頂帖,一帖賺 5 毛,但比如你會操作“發帖助手”這樣的軟件,一個晚上賺幾千塊不是問題。而現在刷粉絲量等操作,也是通過軟件來完成的,現在的軟件和技術五花八門,無所不用其極,但具體哪些軟件創哥就不說了,免得你們誤入歧途。Step3:團結小水軍,成為一名帶頭大哥。不想當包工頭的水軍不是好水軍,從論壇到微博,你一路走來,發過的貼比別人吃過飯還多,是時候創業了。如果你覺得自己手里的小號還不夠多,你可以通過各種渠道招募新手水軍,建立自己的團隊,用一兩個QQ群、微信群,把你的小伙伴團結在一起,分配任務。當你的團隊達到一定規模,你可以讓一個快死的App看起來生機勃勃,你可以捧出一個甚至幾個網紅,你甚至可以讓一部還沒上映的電影變成負分……當你做到左右社會輿論的時候,你就算大成了,至此一條完整的水軍的產業鏈就大功告成了。說到底,水軍的本質就是公關公司。你干的活只有兩種,表揚和批評。作為一個水軍,你不需要分對錯,你只要看利益,然后用成千上萬個虛假的身份說出客戶想說的話。造謠生事,無惡不作最后出賣的不止是良心水軍可不是中國特色,畢竟在國內的水軍面前有一條不可觸碰的紅線。相比之下,國外水軍就囂張多了。美國的水軍產業很規范,他們甚至有像Fiverr.com這種專門運營水軍的網站。這畫面是不是似曾相識?只要花上 5 美元,就可以買到 200 個Facebook好友, 6000 個Twitter粉絲。一些有能力的水軍則把自己貼在網站上出售,代寫軟文和評論之類的。說出來你可能不信,Fiverr.com還獲得了 5000 萬美元的風投……天下水軍一般黑,只要能賺錢,他們什么話都敢說。有人為了影響美國聯邦通信委員會有關廢除“網絡中立法則”的決策,雇傭了大量水軍在他們官網上刷評論,根據專家杰夫的分析 2200 萬條評論里,竟然只有 80 萬條是真實原創的。我們國內水軍興起于 2005 年,這十幾年來,也是劣跡斑斑,基本上就沒干過好事兒,造謠是他們最大的本領。2012 年賀歲檔,《一九四二》和《王的盛宴》兩部大片上演了一場水軍大戰,雙方互潑黑水。沒想到兩遍竟然雇傭了同一撥水軍,他們每天組織力量,罵完《一九四二》轉頭又去罵《王的盛宴》,最終,這場大戰最終以水軍團隊獲利 50 萬,兩部大片評分均跌入谷底告終。2010 年玉樹地震加多寶捐款一個億,但水軍卻愣是把王老吉的廣告打得全網都是,“要捐就捐一個億,要喝就喝王老吉”最后卻讓王老吉名聲大噪。2017 年《三生三世十里桃花》電視劇上線 23 天播放量突破 189 億,最后直接突破了 300 億大關,直接遭到主流媒體和人大代表質疑: 20 天里,就算中國全體網民不分男女老幼地全體都看,工薪族上班期間花時間蹭公司網絡看,也不能滿足每天8. 08 億和 14 億的點擊量。2010 年農夫山泉和統一的“砒霜門”事件、伊犁兒童奶性早熟事件,金龍魚轉基因事件,最后都被曝出是水軍所為……面對水軍這種強大的輿論機器,國家出臺了《互聯網跟帖評論服務管理規定》要求網絡發言必須實名制,但現在來看遠遠不夠。道高一尺魔高一丈,實名制讓水軍們注冊小號變難后,為此他們不得不盜用一些賬號去做那些骯臟的勾當。這些賬號的背后,都是一幅幅怎樣的貪婪嘴臉?!如今的水軍產業仍然活躍在互聯網的每一個角落,面對這樣一個網絡世界,我們能做的就是擦亮自己的眼睛,不信謠更不傳謠,不要當水軍,不要做謠言的制造者,更不要做沉默的幫兇。謠言并非止于智者,而是止于下一個謠言。

  • 荔枝FM都找熊本熊的設計師做吉祥物了,音頻平臺現在都多有錢?

    前幾天,音頻平臺荔枝 FM 開了一場發布會,發布的內容很簡單:荔枝 FM 品牌升級了,名字里去掉了 FM 兩個字,換了新 logo,還做了一個吉祥物。發布的內容看似簡單,但發布會開場找了莫西子詩做演唱嘉賓,logo 和吉祥物的設計者也是日本著名設計師水野學。光說水野學這個名字你未必知道,但提到他的作品,你肯定聽說過:熊本熊。水野學和他設計的荔枝吉祥物如今的音頻平臺,已經有錢到能找這么有名的設計師做 logo 了?音頻平臺有錢的不少。從美國的情況看,Satellite Radio SiriuXM 在 2016 年就已經實現了 50 億美元的年收入?;氐絿鴥?,《中國互聯網視聽行業發展報告(2017)》公布的數據也顯示,2017 年國內網絡視聽行業持續高速發展,網絡音頻的用戶規模已經超過了 2.2 億。國內的音頻平臺們,如今都活得怎么樣?音頻平臺們都在干啥?傳統音頻產業主要靠廣告銷售和流量分發盈利,在網絡電臺尚未開始發展的 2000 年左右,一家一線城市的廣播頻道每年就能收入 2-3 億元,凈利率 50% 左右。但到 2010 年,蜻蜓 FM、喜馬拉雅等網絡電臺相繼出現,內容更豐富,選擇更多,也讓音頻領域的競爭更激烈,傳統廣播電臺收入大不如前。用戶習慣使用的音頻平臺從傳統轉向了網絡,音頻平臺的盈利方式,也慢慢從向 B 端收廣告費用,轉向了向 C 端收內容付費。喜馬拉雅 FM 早在 2016 年中就開始嘗試付費模式,馬東的《好好說話》上線十天,官方就宣布銷售額已經突破 1000 萬元。之后,喜馬拉雅還和多家出版社合作,上線了付費有聲書業務。喜馬拉雅甚至像淘寶制造雙十一一樣制造了「12.3 知識狂歡節」,通過打折、拉新甚至向用戶付傭金的方式拓展付費用戶,喜馬拉雅官方數據顯示,今年知識狂歡節當天音頻付費累計達到了 1.96 億元。咪蒙在喜馬拉雅上開設了音頻課程《咪蒙教你月薪五萬》,郭德綱也在喜馬拉雅上開設了付費的音頻脫口秀《郭論》。2018 年,喜馬拉雅還宣布會推出王耀慶、楊瀾、郝景芳等等「音頻 IP」,他們都會在不久之后推出音頻付費課程。郭德綱的音頻脫口秀《郭論》同樣著眼于音頻內容付費領域的還有蜻蜓 FM。高曉松在 2017 年 1 月發了一條微博:「剛看到一個音頻網站的統計,僅 2015、16 兩年的《曉松奇談》就播放了 88686 萬次,比同期愛奇藝的視頻播放還多!」到了當年 6 月,他就在蜻蜓 FM 上線了付費音頻節目《矮大緊指北》,每期 20 分鐘左右,每周一三五播出,年費 200 元。在 2017 年引發了巨大爭議的許知遠也在蜻蜓 FM 上開了新節目《艷遇圖書館》,一年 52 期,售價 99 元。金庸、「局座」張召忠、張大春、蔣勛等名人也都在蜻蜓 FM 上開設了付費節目。許知遠的新節目《艷遇圖書館》和布局知識付費的喜馬拉雅和蜻蜓 FM 不同,荔枝 FM 的思路是做音頻直播,直播打賞抽成也成立荔枝的新商業模式。傳統音頻廣播里的深夜電臺廣播和互聯網時代的直播打賞,在荔枝平臺上融為一體了。荔枝 FM 的語音直播在 2016 年 10 月上線,形式大致相當于視頻直播,只是把視頻變成了音頻。用戶可以在直播間里和主播交流,解答情感問題,也可以像視頻直播一樣給主播打賞。為了不將自己局限在播客平臺,荔枝 FM 也將品牌升級成了「荔枝」。荔枝官網的直播宣傳頁根據荔枝方面自己公布的數據,2013 年上線的荔枝截至 2017 年 12 月,已經擁有超過 1.5 億注冊用戶,月活 3000 萬,直播的主播數量都已經超過了 300 萬。每天直播間公屏聊天超過 7000 萬條,有 23% 的用戶參與了直播間的連線聊天。荔枝方面透露,目前他們每月收入已經接近 1 億元。荔枝在本月初剛剛完成了 D 輪 5000 萬元的融資,在融資結束采訪里,創始人賴奕龍表示資金將用在產品研發和用戶體驗升級,在打造 UCG 播客平臺的同時還會開發用戶互動的場景,優化社群運營的模式。荔枝方面透露,他們目前還在探索 ASMR 等更多音頻內容的可能形式。2018 年年初完成了融資的還有考拉 FM??祭?FM 一門心思撲在車聯網領域,整合了蔚來汽車創始人李斌創立的車語傳媒,正在發展車載綜合娛樂業務。據投資人透露,考拉 FM 的車載整合產品已經研發成功,并上線了幾十家獨家授權廠商的車型。目前,考拉 Fm 已經覆蓋了 40 余個汽車品牌 500 多萬名車主。新入局的競爭者:知識付費2017 年 8 月,正在海外謀求上市的豆瓣大刀闊斧調整了業務線,豆瓣東西和豆瓣一刻都在關閉之列。有豆瓣網友隨即發布了「更讓人傷心的消息」:豆瓣的音頻電臺「豆瓣 FM」也要被關了。如今小半年過去,豆瓣的海外上市還沒完成,豆瓣 FM 也依然能用。更重要的是,豆瓣在 2017 年 3 月上線的付費音頻專欄「豆瓣時間」,似乎還活得不錯。以合作自制內容為主的豆瓣時間用重資產運營的方式,保證了內容品質,靠著既有的文藝青年用戶資源,也開始在知識付費領域分一杯羹。白先勇的豆瓣時間專欄2016 年 5 月上線的「得到」也在成立一周年后舉辦「知識發布會」,增加了付費訂閱專欄的數量,升級了「每天聽本書」年度會員產品,用戶數量也超過了 700 萬。羅胖一早就看清了音頻領域的優勢,《羅輯思維》在喜馬拉雅音頻上的播放量,是優酷視頻上的五倍。在「得到」之外,知乎 live、千聊等音頻知識付費產品也都在按照自己的節奏運行。2017 年,B 站已經率先上線了音頻專區,網易云音樂上線了一波和音樂知識相關的付費電臺。百度上線了音頻知識付費產品「百度小課」,騰訊也不聲不響地在 qq 音樂里加入了直播板塊。到了年底,連今日頭條都要做音頻付費節目了,名字叫《新知》,還是付費節目。音頻行業會不會成為新風口?答案自然已經不用說了。

  • 自如完成40億元融資 騰訊等三家機構領投

    騰訊科技訊1 月 16 日,鏈家旗下長租公寓品牌自如宣布,已經完成了 40 億元A輪融資,由華平資本、紅杉資本、騰訊三家機構領投, 華興新經濟基金、GA資本、H Capital、源碼資本、融創等機構跟投。根據各家的投資額和占比推算,自如目前的估值約 200 億元,其中融創投資額為 5000 萬美元,占股約1.56%。自如起初是一家O2O互聯租房平臺,通過業主托管運營和管理房屋,經過統一時尚裝修與家電配置后單間出租,提供租期內的保潔、維修、搬家等服務。公司成立于 2011 年, 2016 年從鏈家剝離,全面獨立運營。圍繞用戶的不同生活階段和住房需求,自如逐步拓寬產品矩陣,目前共有自如友家(合租)、自如整租、自如寓、自如三居、業主直租、自如豪宅六類長租產品,以及自如驛、自如民宿兩類旅居產品。根據公開報道,公司將投建藍領公寓。 2017 年,自如推出自如豪宅,APP迭代數十次。自如CEO熊林介紹,除了持續的產品迭代,為了縮短與用戶的距離,自如也舉辦了一些社區活動,比如自如客的集體婚禮。在豐富品類與迭代產品的同時,自如的覆蓋范圍也從一線逐步擴展到新一線或二線城市。根據自如給出的數據,目前公司在北京、上海、深圳、杭州、南京、廣州、成都、天津、武漢九座城市管理房屋資產超 50 萬間,業主超 20 萬人,服務自如客超過 120 萬人。自如民宿進駐全球 61 座城市。

  • 網上的小電影到底是怎么來的?談盜版片的那點事

    中國是一個盜版泛濫的國度,相信大家或多或少都看過一些盜版片。這些盜版片或是大制作,或是小電影,或是影視劇,這些老司機發的車,在很長一段時期內,大大充實了國人的精神生活,陪伴男男女女度過了一個個寂寞冷夜。不過,對于這些盜版片到底是怎么來的,大多數朋友都知之甚少。吃水不忘打井人,今天,就讓我們一起來聊聊盜版片的那點事吧。片源的扒?。哼_芬奇密碼這世界沒有無本之木無源之水,盜版也一樣。盜版的片源自然來自正版資源,主要種類大致可以分為電影院上映的銀幕視頻、光盤視頻以及TV播送的節目。銀幕視頻如何變成盜版片,這里就不多介紹了,無非就是利用各種隱秘的設備偷錄。這類片源被稱之為“槍版”,質量飄忽,并不很受歡迎。這里著重要講的是來自光盤和TV節目的片源,人們經??吹谋I版視頻,多屬此類。來自光盤的片源,質量是最高的,大家喜聞樂見的小電影,片源也基本都來自于光盤。光盤屬于數字制品,自從進入了數字時代后,盜版猶如洪水猛獸,變得史無前例地易復制易傳播,早期拿光盤里的數據猶如探囊取物般輕松。但老司機的車飚多了,終遇到了攔路虎,盜版再如此泛濫下去,拍片的人就不僅僅要賣色相得要賣身了。于是,在上世紀 90 年代,光盤防盜版技術應運而生,想要從光盤拉扯出盜版片源,就得先跨過光盤防盜版這道門檻。在DVD時代,光盤的防盜技術是CSS,它能夠限制光盤內容被隨意拷貝。由于CSS的存在,光盤不但不能隨便拷貝出其中的內容,甚至還得到特定的機器才能播放——相信玩過DVD的朋友,會記得DVD是有區域限制的,什么歐版碟美版碟無法在亞洲的機器播放,這就是CSS在發揮作用。DVD存在區域碼這樣的東西,這也是CSS在發揮作用但是最終CSS還是被破解了。在 1999 年,破解技術DeCSS出現,蒼老師松島老師等優秀藝術家,才得以走近千家萬戶,為廣大群眾所熟知。然而,為了破解CSS,開發DeCSS的黑客也差點獻祭了自己。DeCSS的開發者一度被告上法庭,但經過數輪折騰后,最終被宣告無罪并不再追究。黑客被宣判無罪一事,給了后人一顆定心丸,大家都知道光開鎖不上車不會被查水表了。進入到藍光時代后,片源質量大大提高,真正做到了連毛都看得一清二楚。而光盤的防盜技術,也升級成為了AACS。和CSS相比,AACS的加密強度高得多,在AACS剛出現時甚至有言論表示如果沿用CSS的破解思路,就算暴力破解到太陽系湮滅,也休想碰到光盤里的一根毛。藍光使用了強度極高的AACS加密,但AACS攻破的速度出乎人們意料然而,AACS的設計卻存在大漏洞,黑客無需暴力破解,輕松就能從內存提取到AACS的密鑰。AACS的密鑰是一批批的,破解了某張光盤后,同一批光盤也都能破解。在藍光正式推向市場的2006、 2007 年,盜版片也同步進入到了藍光高清時代,我們之所以得以在屏幕前數毛,身嬌力小易推到的AACS功不可沒。不過,在4K UHD BD時代,AACS也進化到了2. 0 版本,密鑰從光盤出廠統一分發變成了網絡分發,甚至能達到一盤一密鑰的程度。雖然某些UHD BD也有被破解,但4K原盤片源流出顯然大大減少了。盜版片想要普及4K,AACS 2. 0 是不可忽視的攻略對象。網上流出過部分UHD BD原盤資源,AACS 2. 0 似乎也已經被攻破,但UHD BD仍未普遍破解當然,破解不了AACS 2.0,并不等于不能盜版4K。除了直接破解光盤提取視頻,另一種方法就是錄像,這也是盜版TV節目的一大可靠方法。視頻總得是播出來的,在播放時,就有可乘之機了,直接抓取視頻信號即可。對此,業界也想出了辦法應對錄像,AACS組織在數字視頻的傳輸中加入了HDCP技術防盜,如果通不過HDCP認證,1080p的片子放出來就會降格到480p,這是把步兵活生生變騎兵的節奏啊!如果你注意觀察,應該會發現很多設備都標明支持HDCP然而,HDCP也不過是外強中干的貨色,破解HDCP并非什么難題。目前來說,視頻采集卡從技術上來說基本都是能夠無損錄制HDCP的視頻的,只是一些正規廠商迫于法規不得不裝一下樣子,但實際上在網上輕松就能找到破解的方法。得益于光盤防盜技術和HDCP的破解,想要從正版光盤和TV節目中拽出點內容,并不是難事,大多數盜版片源也由此而來。此外,隨著時代發展盜版片也有了更多來源,例如從瀏覽器緩存中盜取網絡播送的正版劇、黑客入侵片商服務器盜取原片等等,這里就不一一展開詳述了。盜版的傳播:小雞快跑!實際上,對于盜版片源的獲取,業界已經是近乎無能為力了。一方面,防盜技術不可能像流氓軟件那樣動不動就推個新版,防盜技術更新了設備沒更新播不出片算個啥事呢?另一方面,錄播本身也是一種正常需求,總不能指望深夜節目真的會讓所有觀眾蹲在電視機前收看。于是,對盜版的遏制,很大程度上是從傳播途徑下手的——你能把車造出來,不讓你開上路,秋名山總不會繼續轟鳴了吧?為了對付盜版的傳播,業界可謂出了大力氣。首先,大家最能直觀感受到的,或許就是一批批盜版資源聚集站的倒下,國內的BT中國、VeryCD、人人影視、極影等資源站的消失還歷歷在目。不過,這招并不能杜絕盜版,法律總有空子可鉆的。例如,一個盜版網站開在美國,為中國訪客提供日本的盜版片源,你說這該哪國去抓? 1024 之所以能屹立至今,主要也得益于這類手段。

  • 年銷售額一億美元,襪子怎么營銷才能突破錦衣夜行的尷尬?

    本文來自百度用戶體驗部高級UI設計師大牙的佳作,此文是她對自身工作的一種思考:一個遵從設計規范,按照所謂的系統設計方法,步步推導而來的解決方案,是否真的就是一個好的設計?你的答案是怎樣?不妨一起來看看大牙的吧~不可否認,被我們經常掛在嘴邊的設計規范、方法及一致性對我們日常工作很重要。它可以提升操作一致性、提高工作效率、延續品牌定位……但是,不知道你們有沒有發現,之所以有了這些方法和規范,導致很多設計師習慣性處于舒適區,從而放棄獨立思考。每天做著重復性的工作,復用著前輩制定下來的模版,套用著別人的方法論,抱怨著工作沒有挑戰。我最近也在思考:一個遵從設計規范,按照所謂的系統設計方法,步步推導而來的解決方案,是否真的就是一個好的設計?(一)規范,方法,一致性,重要的一面。1、規范當我們剛從事UI設計時,自身對于用戶體驗設計的積淀還不夠厚實的時候,遵循設計規范是最保守但也是最合理的做法,因為這種解決方案更加成熟和通用,也有了一定的用戶認知。同時像公司內部的設計規范,有利于版本迭代的開發及設計效率,包括新人入職后更快上手工作,避免出錯。所以了解ios設計規范,安卓設計規范,或者是公司內部的設計規范等等,成為設計師必備的技能…2、方法這里說的方法是指設計工作中的方法論。運用方法論,能夠幫助設計師明確如何一步步的進行整個項目,更高效的推導設計,達成目標。從而說服合作的同學,而且看起來非常的有理有據。下面是我們常見到的一些導圖例子:3、一致性為了減少用戶學習成本,不管從視覺還是交互層面我們都要遵循一致性。包括同一個產品不同終端,要保持視覺統一性,才能加深用戶對產品品牌的認知,這些也都沒毛病。下面是咸魚,頂導航顏色采用黃色,為了各端一致性。微云各端引導頁面,采用線性插畫的處理手法,來確保品牌一致。以上說的都是規范、方法、一致性重要的一方面。(二)但是,我們會看到更多優秀的創新的設計正在一步步脫離這些條條框框,從而做出讓人眼前一亮的設計。所以我在思考在接下來的設計中,需要做的幾點來幫助自己成長:1. 跳出規范工作的前一兩年,研讀并遵循著平臺設計規范,從而幫助我們在工作中做出不會出錯的設計,同時提升工作效率和說服力。但是隨著自身經驗的累積和成長,需要對此產生警惕,如果我們一直局限在別人制定的規范里,不去思辨,很容易陷入十年如一日的工作狀態中,很難做出創新的設計。同時也可以看出很多優秀的設計作品,陸續跳出規范,不局限于規范制定的像“最大字號多少px”,“導航條多少px”,“上下間距多少px”等等…   而是設計出符合自己產品氣質的界面。下面有幾個例子:下面是蝸牛裝修APP的設計,可以看出:頂部區域并沒有明確的模塊區分導航區域,而只有滑動時,導航的分隔才出現。字號和間距的大小,也讓人瀏覽起來更加放松。像VUE的處理,沒有嚴格遵循平臺設計規范所謂的列表的的高度,而是用紅的線條區分模塊,間距來區分列表的內容,反而更符合產品本身的氣質。下面是大家所熟知的Airbnb,它大膽的體驗設計被設計師們追崇模仿,這里想說的是它對底導航和按鈕大小的處理,也是跳出規范,更符合功能本身的重要層級。2. 弱化方法上面有講到設計方法論如何幫助到我們的設計,使用過程當中,我們知道每一步應該怎么分解和運用。例如:市場調研、頭腦風暴、梳理線上流程、研究了信息架構,并且還通過體驗地圖分析了行為路徑……但是往往最后的設計方案和前期的調研沒有什么關系,而且復用到任何產品設計的前期都適用。所以,我認為這屬于自我感動式的設計。感覺自己做了很多,但是真的往深入去問why why why的時候,很多設計師都會被卡住。因此一定程度上我們要弱化已知的設計方法,少一些套路和形式主義,多一些深度解析的方式做設計。

  • 每一個"垃圾"產品的背后,都有一群"更垃圾"的用戶

    微博的產品又被噴了。微博官方主動出來說明最近有一些頭部大 V「感覺自己被限流」背后可能的原因,引起了軒然大波,不少人攻擊微博的產品體驗越來越差,而微博官方還一副「不以為恥,反以為榮」的態度更是讓不少人群起而攻之。不過被坊間稱之為「腦子全是漿糊才能加入」的微博產品團隊一反沉默的常態,在愛范兒接受了洋洋灑灑幾千字的采訪解釋「微博的體驗沒有越來越差」。微博態度這么吊是有原因的,微博被人噴的最厲害的就是時間亂序信息流這個新設定,然而隨著這一核心產品機制的推廣,微博的用戶數據蹭蹭蹭的往上漲,營收也跟著蹭蹭蹭的往上漲??粗洳洳渫蠞q的營收,來總心里那個高興啊,就讓產品經理隨便折騰去吧。什么是用戶體驗從很多「互聯網評論人士」都喜歡把微博的營收增加的原因歸結為「沉降到三四線城市」或者「把產品內容的運營熱點從社會新聞轉向明星粉絲」。這些互聯網評論人士的觀點總結下來就是一句話,微博把自己快手化了——為了商業利益嚴重損害了用戶的體驗,降低逼格,放棄一二線城市用戶,主抓三四線城市用戶。對此我只能說他們的觀察不夠準確。(說句題外話,絕大部分互聯網評論人士的水平都是很差的,因為站得太高,沒有深入研究,結論都是基于跳大神而不是嚴謹的邏輯推演。)在所有人張口閉口談用戶體驗,談用戶沉降之前,我覺得有必要先定義一下什么叫「用戶體驗」。很多人沒有經過深入的思考,也沒有受過專業的訓練,把用戶體驗簡單的理解為「雙指縮放」、「我在乎電路板是否美觀」等喬布斯式的直接感官體驗。實際上真正的用戶體驗由產品的自身愿景、核心解決方案、信息架構等一系列因素組成,至于視覺層面的交互設計,只是用戶體驗這門學問中最表層的滄海一粟罷了。這才叫真正的用戶體驗!微博的改動毫無疑問是在自身的產品愿景與對應的核心解決方案上動了刀子,想必微博的產品經理們一定對「微博是什么」這個話題爭論了許久之后,才做出了「時間亂序信息流」這樣的核心解決方案。微博雖然是一個坐擁 N 億用戶的龐然大物,但是它并非沒有對手,頭條、知乎哪個對它不是虎視眈眈?和互聯網評論人士的想法(損害用戶體驗,降低逼格來提升營收)完全相反,微博的大部分改動都專注于提高用戶體驗,讓微博從用戶手機里一個可有可無的玩意變成了一個刷起來根本停不下來的富媒體客戶端。這不僅是微博營收增長的核心所在,也是微博用戶「不愿意承認」的內心隱秘需求。這個時候,微博的用戶畫像就清晰起來了,一個做在地鐵上抱怨「微博時間亂序信息流怎么又亂了」但是手指卻不停地在下拉刷新的家伙。就是因為你們這群口嫌體正直的人啊,嘴巴上說著信息流不好用,實際上用的比誰都歡快,這種「怎么刷都有新內容出現」的感覺想必是非常爽的。對比之下沒有辦法通過微博看所謂的「圖文直播」也不是什么大事了,畢竟現在人人一張流量卡,看直播直接上斗魚啊,大王卡還免流量呢。值得直播的事情不常有,但是打發時間的需求一直在。在微博產品的評判上,知名產品經理純銀的判斷是最為準確的——「對于任何內容產品來說,亂序信息流就是最優解」。這年頭,產品雖然不再是驅動互聯網前進的動力,卻依舊是重要的「經濟基礎」,對于商業收入這樣的「上層建筑」仍然有決定性的影響力。作為產品界知名噴子,純銀對微博的改動贊不絕口說了這么多,你還是覺得微博現在的信息流 Low,那不如去用用微博國際版,不出一個月可能就會換回來了。因為連廣告都沒有,太寂寞了。氪金辣雞金腰帶,付費 3A 無尸骸當然,Diss 微博的角度對決不僅僅只有「用戶體驗」一個,自降格調,過度商業化也是諸多的理由。被罵低俗的不僅僅只有微博,還有今日頭條。今日頭條可比微博厲害多了,好家伙,低俗到驚動黨中央。頭條的低俗問題已經不是一天兩天了,作為用戶我深受困擾。我這個人有一個鄉村夢,沒事喜歡看看農村的自建小別墅和養雞養鴨的內容,頭條又一次偶然之間給我推送了類似的內容,忍不住看了幾篇,現在我的今日頭條可以說是每日農經了,上面充斥著如何給母豬配種的內容。但是我覺得這個并不是頭條的問題,因為頭條真的太懂我了,滿篇的每日農經分明是在提醒我自己我的內心就是一個老農民。充斥著低俗內容的今日頭條作為閱讀客戶端,今日頭條的用戶體驗幾乎可以說是完美的,它可以讓一個人刷各種自己想看的內容根本停不下來,唯一的問題是在刷完 1 小時頭條之后,會充滿了罪惡感。我曾經覺得不能讓頭條這種罪惡的客戶端誘惑自己,在 AppStore 上面花錢買下 Reeder,然后發現自己訂閱的 RSS 里的內容,不如頭條更有意思 。正在讀這篇文章的你作為一個新時代的中產階級,每天都要給自己充電的,肯定要反駁我的觀點。是的,微博和頭條太壞了,完全在利用用戶的人性弱點,用戶體驗再好也沒用,路線錯了,知識越多越反動。如果微博和頭條這樣的大體量客戶端能夠高尚起來,傳播更加科學、正能量和有深度的內容,帶動社會進步,豈不美哉?朋友,你以為高尚是沒有代價的嗎?為什么要要求微博能夠讓用戶高尚起來,你以為你真的高尚的起來嗎?給微博錢了嗎?你買的知識付費課程都看了嗎?不,不會的,微博如果高尚起來,那么唯一的變化就是用戶都會去刷頭條,中國每年義務教育政府都要花 3 萬億,你不是照樣上課睡覺,逃學,打游戲。還能指望這個世界上還有什么人真的愿意為知識付費嘛?對了,各位眼中的高尚閱讀客戶端輕芒,根據其最新紕漏的數據顯示,日活可能只有 10 萬量級,心疼輕芒的投資人。同樣高尚的還有《崩壞學園》,這個知名二次元手游的初代是付費游戲,沒有內購,差點虧的工作室倒閉,其二代和三代是免費但是需要氪金的游戲,賺了個盆滿缽翻。我還知道一個高尚的,布卡漫畫,宣布自己完全正版化,下架了所有盜版漫畫,現在已經淡出大部分用戶的視線了。你們又不為高尚付費,又不肯去低俗,開發者也很為難啊。比產品更低俗的是用戶這個道理對于手機也是一樣的,iPhone X 的齊劉海橫空出世,嚴重挑戰了每一個人的基本審美能力。但是蘋果這么做了,大家非但沒有不買賬,還紛紛第一時間出手搶購這臺史上最貴的 iPhone,蘋果之所以敢出齊劉海是因為它知道 Face ID 以及未來可能的 AR 場景帶來的用戶體驗的提升十分巨大,相比之下兩個「小耳朵」是微不足道的。同理,iPhone 6 凸起的攝像頭也沒有影響其銷量,光學防抖可以讓人把 6 元一盤的爭鮮拍得像人均 1500 的然壽司,相比之下凸起來的攝像頭又算得了什么,多看兩眼就忍過去了??赡苓@個世界上除了喬布斯以外,真的沒有人真的在意 iPhone X 長得不好看,大家都是得過且過的。而小米,秉持工匠精神從小米 5 到小米 6,小米 note 初代到 note2,攝像頭都沒凸,雷軍還特地在發布會上沾沾自喜地說「光學防抖沒有凸」,帶來的后果是什么?米粉好不容易放一次血吃了一頓人均 300 的將太無二,準備用小米手機記錄下這一寶貴的消費升級時刻,但是用戶發現小米低劣的成像把將太無二拍成了爭鮮,這個時候攝像頭凸不凸其實沒什么區別,畢竟正常人沒事不會去摸那不凸的攝像頭。我的小米手機成像質量,非常感人,拍的是滿月,不是核彈說到底,手機的攝像頭會凸并非手機廠商的本意,但只要消費者仍然需要用照片把自己的生活打扮的光鮮亮麗并且還需要曬到社交網絡上以追求虛榮,那攝像頭就會一直凸下去。如果是 AI 當道,那攝像頭只需要掃描二維碼就夠了,要什么智能雙攝實時美顏,說到底,還是你們人類太低俗,所以手機攝像頭才是凸的。我在手機廠商的內線透露,明年 Google 將會從 Android 系統層面兼容異形屏,而我最喜歡的小米也很可能會在 MIX 上使用劉海,平心而論我內心絕望極了,一想到自己會用帶著一個智障兒童一般劉海的手機內心就在滴血。然而想到這個世界的大部分人就是沒什么堅持和審美的,我也就釋懷了, 畢竟對于一個產品經理來說,最重要的品質就是尊重事實,尊重客觀規律 ,沒必要因為自己不喜歡就對一個產品破口大罵。所以說,微博產品經理不是不懂用戶,是太懂用戶了。用戶嘴巴上說喜歡的東西,只是用來標榜價值觀的,用戶會為之付費,消磨時間的產品才是用戶真正需要的產品。沒有用戶會說自己需要系統推送美女圖,但是推送了美女圖用戶大概率是會看的。當然,那種美好而性冷淡的用戶存在嗎,一定存在,畢竟這個星球上有 70 億人呢。我的朋友涼涼鉗就是那樣的人,他是一個擁有美好審美自帶 UI 技能的全棧工程師。他的頭條畫風我看過,和我們這種低俗用戶完全不一樣,全是嚴肅內容與精美的 UI 分享,我忍不住問他,既然都把頭條用成這幅德行了,為什么不用輕芒呢?他回答道:「哦,輕芒不行的,上面內容太少了,我要看的一些號都沒有?!惯€要什么自行車!

  • 為什么互聯網圈和投資圈的中年男人都在造車?

    正在舉辦的一年一度的CES上,拜騰首款智能電動概念車亮相,可以刷臉進車, 2019 年全面量產。據說賈躍亭的FF91 也再度來到CES,相比去年的高調,今年低調了許多。2014 年,國內的大街上還沒有幾輛特斯拉的時候,賈躍亭就吆喝著要造一個能和特斯拉PK的超級汽車。如今,賈躍亭麻煩纏身回國無期,只能眼瞅著和自己一樣的中年男人們紛紛加入了造車的大軍。無論是做UC瀏覽器起家的何小鵬,還是做汽車媒體“易車網”起家的李斌,甚至連因舉牌萬科而名聲大噪的“野蠻人”姚振華也不甘落后,投資 700 億押寶新能源汽車。不僅如此,互聯網和投資圈的半壁江山也都紛紛把錢砸向了智能電動車。馬化騰、劉強東、雷軍、俞敏洪、李想、高瓴、順為、淡馬錫、紅杉……阿里則不光投資了小鵬汽車,還攜手本田開始開發“互聯網汽車”。據說共享汽車的風口也快來了。BAT全面布局整車制造再來看看智能電動車的性能:百公里提速能力已經可以秒殺保時捷卡宴,續航能力已經可以叫板傳統燃油車。雖然 2017 年全球汽車銷量超過 9000 萬輛,其中1/ 4 的汽車都賣給了中國消費者,比十年前增加了10%,但傳統燃油汽車制造商卻坐不住了,因為大家突然發現自己的好日子不知道什么時候就會到頭??墒侵心昴腥藗優槭裁磿憩F出對互聯網新能源車的濃厚興趣呢?有人說,因為車代表了速度和控制,這是中年男人的興趣和審美;有人說,時機到了,風口來了,技術門檻和業務屬性被資本的力量所攻克和掌握了;有人說,這是盲目自信,想駕馭一切……筆者認為,其實他們要的不是車,而是一塊屏。對于他們來說,汽車是一個天然的載體,一個終端,是在客廳、PC、手機之后的“第四屏”。比如,京東可以讓用戶在選擇收貨地址時,不再只局限于辦公室和家,還可以選擇車。授權后,京東、順豐快遞員可打開后備箱,把商品配送到車。汽車市場的空間巨大,并且還在持續增長,但與其它正在面臨變革的產業一樣,汽車銷售是一次性的收益,汽車售出后,用戶與廠商基本就脫離了關系,除非維修等。但實際上,購車的人群普遍具有很強的消費能力,那么如何在汽車售出之后依然能和這批用戶保持聯系并從這批人身上獲益,才是大佬們期望進入這個產業的原因。 同時,傳統的四輪燃油車在環境不斷惡化的情況下,已經越來越無法滿足人們的需求。7 年前,雷軍就是因為看到了手機的換機潮就出現了一個小米,如今他的小米已經估值 2000 億美金,據傳年底要在香港上市,而他將成為亞洲首富。如今的潛在的汽車市場之下蘊藏著人們極大的消費需求,與之相似的換車潮已經在路上。此外,自動駕駛的誘惑力也十分巨大。這幾年自動駕駛是汽車行業的熱門方向,國外有谷歌蘋果,國內有百度圖森。據預測, 2020 年就能全面實現自動駕駛,到時候擁有技術的互聯網公司就有了汽車行業的話語權?;ヂ摼W造車企業將迎大考!!!對于很多國人來說,造車則更像是一種情結。從 1886 年戴姆勒發明第一輛汽車到現在,已經有 100 多年,整個汽車行業在不斷地邁向自動化及智能化,而直到今天,汽車行業也沒有誕生一個強勢的國有品牌。當然,更重要的是,互聯網時代就是一個“快魚吃慢魚”的時代,一步慢可能接下來就只能被復制或者被替代了,而上述所有的中年男人中,顯然沒有一個會愿意輸給這個時代。

  • 不被看好的逆襲

    最近閑來無事準備剁手買手機,剛巧發現天貓榮耀官方旗艦店正在舉辦五周年活動。全場手機不同程度降價優惠,在此基礎上,還有最高千元周年禮券。種草許久的榮耀AI手機,我來啦!下單的同時我轉念一想,天貓榮耀官方旗艦店已經五周年了?瓦特?后來問了下度娘才知道,榮耀天貓官方旗艦店的前身是華為旗艦店,正好是 2013 年 1 月 9 日成立的。如今智能手機發展日新月異,中國又是競爭最激烈的戰場,許多手機品牌在上線天貓后還未展露頭腳就已經瀕臨滅亡了。而天貓榮耀官方旗艦店是如何在五年的時間內從默默無聞做到行業領先,又從無人知曉做到粉絲千萬的呢?壹五年逆襲事情還得從 2013 年原天貓華為官方旗艦店剛上線時開始說起。當時的榮耀還只是華為手機旗下的一個系列,但由于超高的性價比和精致的產品路線已經成為了天貓店中銷量最高的單品。隨著榮耀產品在影響力和線上銷量的不斷激增, 2013 年 12 月,榮耀品牌獨立,開啟了互聯網手機之路。獨立后,榮耀手機將以線上渠道為主,且從產品形態到市場營銷,再到品牌推廣,榮耀都會有不同于華為其他款手機的運作思路。并且榮耀剛剛獨立時由于產品還沒有正式推出,團隊只能暗自修煉內功,豐富天貓店內設計,籌劃了各種營銷活動,等待一個爆發的時機。2014 年雙11,榮耀就取得了天貓全網銷售額第二的好成績,此時距離榮耀剛剛獨立不到一年。2015 年雙11,榮耀以銷售額11. 23 億元勇奪天貓手機品類銷售額第一,也是手機品類銷售額唯一破 10 億的品牌。其中榮耀的暢玩5X成為天貓手機單品銷售額冠軍。當時榮耀勢頭正猛,甚至在線上渠道的銷量超過了「大哥」華為。為了能有更好的發展,同時為了年輕化轉型, 2016 年初榮耀開始拋開華為自建線下渠道,將原天貓華為旗艦店更名為榮耀官方旗艦店,店鋪內將只銷售榮耀手機。這次變動導致店鋪日均80W流量驟降為30W,流量一度狂泄近60%??粗约簝赡陙淼男难吨畺|流,當時榮耀天貓團隊的小伙伴甚至都哭了。為了將天貓店的粉絲重新做大,團隊又投入到夜以繼日的戰斗中。這次更名帶來的風波并沒有擊倒他們,反而把壓力變成了動力。緊隨更名之后,榮耀與蘇寧、天貓簽署 2016 年度 100 億元銷售協議,這幾乎占了天貓+蘇寧 2016 年銷售目標的十分之一。他們的辛苦沒有白費,在 2016 年雙十一,榮耀獲得京東+天貓雙十一安卓手機的銷售額冠軍,總銷售額超過 22 億,同比去年增長超過40%,并超過第二名 1 億以上。在 2017 年的雙十一,榮耀更是首次超越蘋果,斬獲雙冠,并在京東、天貓雙平臺創下超40. 2 億的總銷售額,一舉斬獲雙十一中國手機品牌冠軍稱號。不僅銷量驚人,榮耀粉絲的范圍和用戶粘性也是行業領先。在天貓榮耀官方旗艦店五周年之際,店鋪會員數如今超過 800 萬,日均老客戶購買占比高達30%,粉絲數也是突破 1100 萬。尤其是 2017 年粉絲數大漲,從 465 萬飆升到 1100 萬,成為手機行業僅有的兩家粉絲數破千萬中的一家。如今榮耀作為互聯網手機品牌領軍者的地位,被廣泛認可。從默默無聞到行業領先,天貓榮耀官方旗艦店五周年光輝的背后離不開團隊默默的付出。榮耀團隊內部有一個信條,那就是「業務需要他們在哪,他們就去離客戶最近的地方」。為了更方便與天貓官方接洽,在 2015 年夏天,榮耀團隊就在杭州天貓寫字樓的對面租下了一間小辦公室,專門與天貓手機業務對接。每個人的辦公桌下放著一塊床墊,加班晚了就隨地躺倒休息。據了解榮耀的運營人員 1 年 365 天,無論身處何地,都自覺的把電腦跨在身上,人在哪里,辦公室就在哪里。據內部人士透露,為了最好的服務體驗,榮耀官方旗艦店客服團隊的員工平均下班時間是 21 點,遇到大促、首發、新品節點,基本零點轉鐘之后才下班。無大促活動時,每名員工每月平均加班時長 36 小時,大促前夕,每月加班時長在 70 小時左右。在促銷期間,訂單管理的小伙伴為了防止黃牛擾亂市場價格,曾經連續 36 小時肉眼篩查 80 萬訂單;榮耀的客服最多同時接待過 76 名客戶咨詢 ……并且為了能夠隨時隨地工作,榮耀的員工們養成了背著筆記本電腦的習慣。有一次榮耀天貓團隊小伙伴的餞別宴上,突然臨時來了任務。瞬間還在推杯換盞的運營人員瞬間齊刷刷的拿出電腦,加庫存、改價格、上頁面,一氣呵成。貳體驗為王在電商平臺上,需要好的產品和好的營銷,更需要好的服務體驗。榮耀團隊用大數據分析發現,品牌消費群體中年齡集中在18- 30 歲,占61.4%,性別主要是男性,消費水平中等,職業主要是學生和公司白領。為了吸引這部分用戶的關注,榮耀天貓團隊展開了與該群體興趣點相關聯的各種營銷活動,比如王者榮耀建立跨界合作、將手機植入到吾皇貓的創意漫畫中等等。這種從體驗式場景入手,又符合當下年輕用戶興趣愛好的跨界營銷,屢次引發粉絲集體關注。并且為了形成粉絲粘性,天貓榮耀官方旗艦店內每個月都有店鋪粉絲大回饋活動,活動前會給粉絲發放邀請函,活動當天進店即可抽現金紅包、購機更能享受到最低的價格和一些獨出心裁的贈品。在 2016 年初,天貓榮耀官方旗艦店還上線了會員家體系。不僅針對榮耀會員推出了各種特權,而且會員積分還可兌換各種超值禮品。除了產品和營銷,用心的服務也是促使榮耀粉絲不斷回流的重要原因。據悉在 2016 年情人節當天,一位用戶在天貓榮耀官方旗艦店給女朋友下單購買了一臺期貨手機,按規則要 5 天發。后來用戶在和客服溝通希望能夠在當天送達,于是榮耀小伙伴了解情況后從公司協調一臺手機加急送出去。在榮耀的牽合下,有情人終成眷屬,之后倆人還給店鋪寄來了合影。在另外一次客戶接待中,用戶向客服發來一段奇怪的文字「我這個機怎沒大字由文體」,再三理解之后客服猜測用戶是否是打字出現了問題,于是讓客戶發送語音。從客戶蒼老的聲音中客服明白了老人的問題,原來老人不會使用輸入法。于是客服耐心的讓老人按照步驟選擇了手寫輸入,成功的解決了老人的難題。正是在榮耀這種特色營銷和貼心的服務之下,使得用戶體驗得到極大提升,這也是榮耀粉絲和會員能夠在行業內遙遙領先的秘訣。叁誰才是線上No.1?榮耀近兩年來的飛速發展,讓人不自覺會把它與同樣發展迅猛的OV拿來做對比。雖然OV在 2016 年起也曾公布要發力線上,但從目前來看還未取得有效成績。據行業人士分析,正是由于OV在線下渠道布局過于繁重,導致其在線上渠道反而放不開手腳,因為OV一旦在線上促銷降價必然會損害線下經銷商的銷量。通過OV與榮耀官方旗艦店內旗艦機型月銷量數據也能反映該問題。(左oppo r11s月銷量為 12000 臺 中榮耀v10 月銷量為 32000 臺 右vivo x20 銷量為 22000 臺)從銷售數據中可以看出oppo和vivo旗艦機月銷量遠不敵榮耀。旗艦機銷量如此,中端機銷量榮耀更是領先兩者一大截。(左oppo 月銷量為 8600 臺 中榮耀月銷量為 67000 臺 右vivo月銷量為 29000 臺)OV天貓旗艦店與榮耀銷量差距巨大,原因離不開榮耀對粉絲、用戶之間運營。打開三者之間的店鋪粉絲數,不難發現其中原因。其中榮耀目前粉絲數高達 1100 萬,超過OV之間的總和。粉絲和粉絲之間的差距,單品與單品之間的差距,也造就了品牌與品牌之間的銷量差距。根據 2016 年和 2017 年雙十一銷量榜單:在 2016 年雙十一,榮耀獲得京東+天貓雙十一安卓手機的銷售額冠軍;到了 2017 年的雙十一,榮耀憑借京東、天貓雙平臺總銷售額40. 2 億元,斬獲 2017 年雙十一中國手機品牌冠軍。反觀OV,兩個品牌天貓雙十一成績在 2016 年和 2017 年增速緩慢,一直在第五到第七名之間徘徊。(VIVO2017 年天貓雙十一銷售額第五,OPPO第六)通過對比也不難看出榮耀在線上渠道壓倒性的優勢,以目前情況來看OV還難以望其項背。記得榮耀總裁趙明在就職時,曾提出榮耀要做一只笨鳥,不等風不盲目追逐風口,其言外之意就是榮耀作為一只笨鳥要先飛。笨鳥先飛的意思就是要趕在風口之前。天貓榮耀官方旗艦店出眾的銷量離不開品牌內產品創新的根基。 2014 年榮耀發布了全球首款八核4G手機榮耀6;下半年發布的榮耀6 plus在安卓陣營最早的打出了雙攝的戰略; 2016 年底推出的榮耀magic更是全球首款將AI與智能手機結合產品。根據賽諾 2017 年1- 11 月中國互聯網手機市場銷售數據顯示:榮耀以 4968 萬臺累計銷量和 716 億元累計銷售額登頂中國互聯網手機第一品牌。僅僅四年時間,榮耀就從笨鳥變鳳凰。前段時間有傳言榮耀團隊發放獎金不看職級、不看資歷,只看貢獻,剛入職的畢業生也可能拿到百萬年終獎。這個成績,當然要發年終獎,只想多問一句,貴廠還招人嗎?

  • 軟銀去年在印度砸50億美元 搜尋下一個馬云和阿里

    騰訊科技訊孫正義創辦的日本軟銀集團,成為全球互聯網市場的傳奇投資機構,依靠美國雅虎公司和中國阿里巴巴集團的投資,軟銀獲得了幾千幾萬倍的豐厚回報,成為全球風投行業效仿的偶像公司。據外媒最新消息,隨著中國、美國等互聯網市場逐步走向成熟,軟銀集團已經將印度視為下一個黃金投資地,希望尋找到下一個馬云或阿里巴巴。去年,軟銀在印度一共投資了 50 億美元。據國外科技媒體Dealstreetasia報道,去年成為印度新創科技公司發展的里程碑一年。根據專業公司Tracxn的統計,印度新創科技公司去年一共獲得了 102 億美元的風險投資,其中日本軟銀一家就占到了一半。去年,印度風險投資交易數量為 898 宗,創下歷史新紀錄。不過如果刨除掉軟銀集團的 50 億美元,其他投資額總量達不到 2015 年的最高值 80 億美元。從上述公司制作的印度風險投資圖表中可以看到,軟銀成為最活躍的投資機構,名列前茅的交易中均有該公司的影子。在軟銀一共 50 億美元的投資中,大約三分之一投向了位于班加羅爾的印度電子商務公司Flipkart。據悉,包括新投資和收購現有股東的舊股,軟銀一共花費了大約 26 億美元。成為這家電商公司的大股東。顯然,軟銀很渴望能夠在印度重寫中國阿里巴巴的投資奇跡。在中國,馬云在獲得孫正義投資之后,促成了阿里巴巴的快速發展。今天的阿里,已經從一家電商公司發展成為實力最強的中國兩大互聯網巨無霸之一(另外一家是騰訊)。近些年,印度的電子商務市場快速發展,多家公司也希望成為下一個阿里巴巴,獲得千億美元市值,將來在美國成功上市。除了八月份投資Flipkart之外,軟銀還面向印度最大的移動支付公司Paytm的母公司投資了 14 億美元,獲得兩成股權。之前的股東SAIF也獲得了一次套現離場機會。Paytm的控股股東乃是阿里巴巴集團,目前Paytm正在印度復制支付寶在中國市場的一些經驗,比如在手機客戶端中推出各式各樣的移動互聯網服務。另外在十月份,軟銀聯合中國網絡巨頭騰訊,面向印度網約車公司Ola投資了 11 億美元。有消息稱,軟銀未來還要增加投資,獲得Ola的控股權。除了上述三大投資交易之外,軟銀也瞄準了一些小規?;ヂ摼W公司。比如向酒店信息聚合平臺OYO投資了2. 5 億美元。去年,軟銀集團也對印度已經持有股權的公司做了后續的跟投,其中包括PropTiger和True Balance等。風險投資乃是一個高風險市場,軟銀集團不可能一直獲得成功。據報道,之前軟銀在印度的一些投資最后遭到了失敗,其中包括印度電商公司Snapdeal、Housing.com網站、Grofers等。值得一提的是,隨著中國移動互聯網和智能手機市場逐步飽和和成熟,印度已經成為中國手機廠商和網絡巨頭投資的熱土。在智能手機市場,中國廠商已經獲得了印度超過一半的份額。四季度,小米有望取代三星電子,成為印度智能手機市場的老大。去年底,小米開始投資于印度新創公司,準備開拓基于手機硬件的內容和網絡服務的金礦。據悉,除了移動支付公司Paytm之外,阿里巴巴也開始在印度建設電商平臺Paytm Mall,不過該公司的行動過于遲緩,已經錯過了發展黃金期。目前,印度電子商務已經形成了三國演義格局,美國亞馬遜站穩了腳跟,其余兩家均為印度本土公司。對于另外一個巨頭騰訊,該公司已經在印度投資了網約車公司Ola,以及移動聊天工具、網絡教育公司等。(綜合/晨曦)

  • 2018大猜想:阿里如何改造大潤發?

    11 月 20 日,阿里巴巴以 244 億港幣收購高鑫零售36.16%的股份。近日,高鑫零售表示,與阿里集團的新聯盟,將使本集團的業務受益于阿里集團的數據生態系統。此次合作將使高鑫零售集團的店鋪數字化,以及引入新的零售解決方案。高鑫零售 1000 多億元的銷售體量與供應鏈能力,與阿里集團龐大的線上流量和數字化管理能力,如何連接融合? 446 家以條形碼掃描為代表的傳統超市如何向以大數據和線上線下融合為代表的新零售業態躍遷?數據將連接哪些點?具體來說,高鑫零售將借力阿里巴巴的數字生態系統,推進門店數字化,并將新零售解決方案應用于高鑫旗下 446 家門店,包括線上線下一體化、現代物流及個性化的消費者體驗。門店數字化,前提是數據的獲取/連接/融合,數據之上是對消費者的識別/理解/洞察,再將其應用到人、貨、場的重構中,最后數據自動回流與優化。這背后不僅僅是一個數字化的過程,需要數據體系的支撐,而且數據分析洞察之后,如何應用到場景中,需要成熟穩定的產品去落地。這種以DT思維、模式、技術架構為導向,深入到業務血管層面的實戰改造與升級,無論對于傳統的零售企業,還是互聯網時代以ERP為代表的技術廠商,都是不小的挑戰。尤其對于數據需要長時間的積累和沉淀,需要實時的交互與流動,才能產生價值。新零售的第一步是實現消費者全流程全場景的在線,企業可以基于 3 個標準去評判數據好不好,能不能用,好不好用。1. 數據的深度和廣度群體覆蓋的廣度和個體識別的深度。數據覆蓋群體的池子有多大,直接影響零售企業對行業大盤、用戶群體的描繪是否準確。而對個體用戶識別的深度,就關系到在具體場景中的適用性。2. 沉淀數據如何激活高鑫零售在多年的經營過程中,沉淀了大量的人、貨、場端的數據,但是數據應用的程度還有很大提升空間。借助阿里線上 5 億的活躍消費者數據,來激活線下的消費者資產,再注入到業務流程中,或將帶來業績上驚喜。3. 數據打通能力數據打通能力,一直是行業難題。而阿里擁有非常成熟的基于真人屬性建立的強賬戶體系——Uni Identity,能夠支持百億級別規模的Mapping,準確地識別每個賬號背后「真人」的全網行為,并且能夠跨屏幕、跨設備、跨媒體打通。這是數據得以激活和應用的保證。門店數字化的四個猜想第一步,以消費者為導向,商圈需求分析早有媒體評論,大潤發拿店能力是國內最強的之一,議價力極高。并且大潤發在選址上也頗具經驗。相信,未來大潤發將在商圈選址中融入大數據能力,可能將現有的選址經驗模型化,利用地理信息、POI信息、人口信息、行為信息等數據,定位好位置。零售品牌也可以直接應用Oplus,從行業和品類需求出發,從近百個商業維度比較,定位好位置、好顧客。更重要的,從商圈人群特征出發,比如,門店周邊是老年群體居多、還是年輕白領居多,他們的生活習慣、購物習慣、消費能力如何,甚至具體到品類和品牌,都可以通過線上·線下的全域數據來分析,在延伸和精細就會落到商品組貨、貨架優化,招商優化等。大潤發/歐尚還可以借助大數據能力,引入如盒馬鮮生等新業態,利用VR/AR等新營銷玩法、連接菜鳥/支付寶等DT服務,再定位再升級,尤其拉動與年輕消費群體的距離,驅動品牌的持續升級。第二步,引流:實時觸達+場景營銷新零售在營銷領域的應用和提效是最快速的。我們可以基于對門店潛客模型的研究,利用商業Wi-Fi實時的識別和匹配客流人群,通過PUSH等形式,實現秒級的潛客觸達。此前,【友盟+】Oplus就幫助盒馬鮮生提升精準人群的進店率,降低80%的獲客成本。(絕大部分超市還在通過海報引流)場景營銷的前提是實現消費者智能分群,比如哪些是新客、哪些是老客、哪些群體對價格敏感、哪些鐘愛進口食品。再進一步的,不同群體在線上的媒體觸點、精確到公交/地鐵站牌/戶外廣告位的線下營銷點位,都將大幅度提升營銷效率,帶來更精準的商品推薦。系統化的智能分群和策略落地,將是門店數字化的重要組成部分。第三步,客流在線化消費者全流程、全場景的在線將貫穿新零售的始終。所以,將線下一個個孤立的、模糊的業務單元(門店)升級為數據化在線化的門店或將成為新零售的基礎。(線下對消費者的認知是模糊的)得益于現今成熟先進的數據采集技術,門店可以借助如【友盟+】Oplus新零售解決方案,只需3~ 5 個工作日,就可以讓線下門店“在線”,清晰的獲取周邊商圈流量、門店過客流量、入店顧客流量,并通過流量漏斗分析、流失分析、客戶忠誠度分析和人群全維度畫像,像管理線上電商一樣運營線下門店。這對于高鑫旗下的 446 家門店,和由門店數據連接所產生的對全局的洞察,都將是一大進步。第四步,以消費者為核心大潤發及歐尚都有很龐大的會員體系,包括線上線下一體化項目“大潤發優鮮”,已經擁有幾千萬活躍儲值卡會員。但是對這些會員的描繪與洞察,多停留在企業內部,對與他們在線上線下全場景的行為與認知幾乎是空白的。首先是將所有鏈路的數據歸一,利用ID Mapping能力,將線下數據、線上電商數據、營銷數據、企業一方數據等多方數據打通融合,不斷豐富消費者畫像。其次,門店可以連接阿里線上數據、融合外部的商業數據,獲取更豐富和全面的用戶洞察,通過“人”帶動“貨、場”的升級。數據打開了我們對于新零售的想象,阿里巴巴與高鑫零售是兩大生態的碰撞與融合,在 2018 年一定會出現新模式、新玩法。對于更多的零售企業,如何擁抱新零售呢?從戰略到執行,都要提上日程了。

  • 微信跳一跳催生外掛產業,手游成下一個黑產受害者

    (網絡跳一跳物理外掛教程視頻截圖)跳一跳是微信最新版中上線的首款小程序游戲,憑借微信高權重的推薦及簡單易懂的玩法,瞬間刷爆朋友圈,熱度超過當年全民打飛機。為了能在排行榜中進入前列,許多網友不惜挑燈夜跳,整宿的按壓屏幕就為了那點虛榮心。然而近日媒體爆料跳一跳竟也催生龐大的外掛和代玩產業,在淘寶搜索框里輸入“跳一跳”出現幾百相關結果,排在銷量第一的店鋪是定價“1. 9 元”的自動軟件,截止發稿時已達成 9539 次成功交易。除了外掛,代玩刷分也十分受歡迎。跳一跳出現有著非常意義,在此之前張小龍曾直接否定基于小程序來開發游戲,這標志著有著9. 8 億月活的微信正式向H5 小游戲開放,因此業界預測這將開啟一個 600 億級別的新市場。不過,跳一跳外掛黑產的出現為這種樂觀的預測潑了盆冷水。不僅僅是小游戲,其實外掛作為虛擬游戲與生俱來的黑產,在許許多多的中重度手游上都早已出現,其中不乏《王者榮耀》《陰陽師》《絕地求生》等知名手游。五花八門的“跳一跳”外掛跳一跳的火爆離不開微信官方的助推,因為此前網絡上早已有類似的游戲,不過熱度并不高。大多數人玩跳一跳除了該游戲玩法非常適合觸屏智能手機,簡易清新的畫面與簡單易懂的操作都是其得以大火的基礎,關鍵之處在于挑起了微信圈里好友們爭強好勝心。能夠以500+分排到排行榜的前十位置,虛榮心將得到極大滿足。顯然,手眼協調完美的玩家畢竟是少數,因此跳一跳自火爆之后,各類攻略和心得就非常受歡迎,而動手能力強的玩家甚至開發出人工外掛,成為網絡上一時笑談。沒想到,商業能力極強的國人,很快的就把其做成了產業,由于外掛代玩的猖獗,微信內部已對外掛進行打擊。各種外掛自被曝出后就引來許多玩家的非議,如果動用外掛玩到幾百分就算排到第一又有什么意義?顯然另一部分愿意花錢買外掛或代練的玩家并不這么認為。通過對網絡上流傳的各種外掛教程和視頻發現,跳一跳外掛不僅一種,五花八門的外掛里主要分為三類。第一類,手動版。本文開頭的配圖就是這一模式的外掛,跳一跳游戲機制是,由玩家控制一個小棋子,根據按壓時長來跳出成正比的距離,正常情況下熟能生巧,玩家越玩手感越好。而動手能力強的玩家卻另辟蹊徑,準備一把尺子(也有用透明刻度紙板)、一臺做指壓動作的外設、一臺控制外設的筆記本。這個物理外掛要靠玩家先實驗出按壓時長與小棋子跳躍距離的比例,然后手工用尺子量出兩個區塊的距離,并在已連接外設的筆記本上輸入相應按壓時長的代碼,由筆記本指令給外設,外設完成一次成功的跳躍。第二類,全自動版。相比上一種更像是玩票的外掛,全自動版則專業的多。這是臺專為跳一跳游戲制作的機器,有圖像分析模塊來計算盒子間距離,和相連的外設。相比第一種用戶借助輔助的尺子或刻度板,然后手工控制外設的笨辦法相比。該類型直接跳過這些環節,玩家只要打開跳一跳然后放進機器內就好,朋友圈輕松靠前不是夢。第三類,代碼版。這就是更高一級別的玩法,完全不需要尺子、外設、圖像分析模塊之類的復雜配件。只需要將軟件植入到手機或連接帶有外掛軟件的電腦,外掛軟件會自動的在后臺運行。不過這類外掛被微信發現的風險極高,在隱蔽性上相較上兩種要差的很多。雖然跳一跳游戲并不涉及道具金幣等交易內容,可外掛的存在卻仍讓游戲的公平性大大喪失,正如吐槽外掛玩家所說,別人用外掛可以輕松排到第一,這樣玩下去還有什么意義?無論游戲是否涉及利益,外掛作為破壞游戲規則的黑產,都會產生極大地破壞作用。30%的手游受侵擾:損失估計超 45 億每一個 80 后、 90 后、 00 后都不會對虛擬游戲陌生,因此多多少少知曉、接觸甚至使用過外掛。對于那些辛辛苦苦研發游戲的開放商或運營商來說,外掛一直是嚴厲打擊的對象,因為它不僅破壞了游戲公平性,還會造成游戲直接的收益損失,嚴重的能夠直接毀滅一款人氣還算不錯的游戲。在端游時代,無論是早期的《熱血傳奇》、《CS》,還是后來的《CF》、《DNF》,以及現在火爆的《LOL》、《絕地求生大逃殺》(下文簡稱《吃雞》)等都備受外掛困擾。就在不久前騰訊獲得《絕地求生》國服獨家代理權,去年年底就破獲了首起《絕地求生》外掛制作、傳播案件。之前《吃雞》的開發商藍洞針對外掛亂象已經封禁 150 萬賬戶,占到該游戲銷量的5.7%。而一向認為與外掛無緣的手游,近些年隨著中重度游戲的火爆,各種的外掛也多了起來。愛加密CEO高磊曾表示:市場上大約有30%的手游受到外掛的侵擾。而據騰訊御安全保守統計,因外掛影響, 2015 年手游廠商損失超過 45 億元人民幣。如端游一樣,手游領域外掛泛濫的除了單機類游戲外,一些游戲邏輯要在本地實現的中重度網絡游戲同樣是重災區。這類游戲以FPS、射擊類、跑酷類為主,外掛主要集中在透視、加速、數值屬性修改等方面。而這些僅是外掛的冰山一角,類似跳一跳物理外掛一樣,圍繞不同游戲奇思妙想腦洞大開的外掛,常常會讓負責打擊外掛的游戲運營安全部門瞠目結舌。作為國內游戲的半壁江山,騰訊與外掛的碰撞最多。就在騰訊尚未代理《吃雞》國服時,就已有玩家調侃,想要治理《吃雞》的外掛,非騰訊不可。因為早些年在運營《CF》、《DNF》、《LOL》等動輒億級用戶的游戲時,騰訊與外掛的較量就幾乎無時不在。據《吃雞》制作人Brendan Greene在接受外媒采訪的時候表示:“游戲中99%的作弊者都來自中國!”騰訊的加入,會大大緩解《吃雞》游戲外掛的泛濫。無數知名端游被毀:手游下一個受害者?游戲對于玩家的魅力在于可以在虛擬的世界獲得現實世界觸及不到的快感,在游戲里玩家可以化身戰士、法師、探險家或拯救者,加之游戲平臺合理的激勵機制,玩家常常會陷入游戲中不能自拔。所有游戲中,公平機制都非常重要,例如《LOL》、《王者榮耀》為了實現平衡幾乎每幾個月都要更新一次版本。如今類似《LOL》、《王者榮耀》、《吃雞》等MOBA、FPS游戲之所以火爆,就同其公平的競技環境有關,玩家只有靠熟練的技能才會成為游戲的大神,而不像以前主流的MMORPG類型游戲,有錢的玩家可以靠購買平臺的加點道具來獲得“超強武力值”??梢?,即使是游戲平臺的官方行為,破壞公平環境的賣道具行為都會引發普通用戶的不滿,而作為非法的外掛,其對游戲規則的破壞,則更讓普通玩家痛恨。據不完全統計,端游《CS》、《冒險島》、《石器時代》、《CF》等都是因為外掛泛濫,而導致普通游戲玩家大量流失。如今手游也成為下一個受害者,以借鑒端游《吃雞》而火爆的FPS類型的手游來說,使用所謂的輔助器(外掛),玩家就可以透視、隱身、自瞄、穿墻、遁地甚至巨槍等等,在游戲里可以輕松大殺四方。對于正常的玩家而言,這樣的游戲世界絲毫沒有公平可言,因此在游戲中的痛苦大于快感,流失就只是時間問題。從跳一跳都產生五花八門的外掛的現狀來看,外掛的泛濫已經到了讓人發指的地步,如果國內游戲不能解決外掛問題,這顆炸彈總有一天會毀掉行業。國內外掛已是成熟的產業:打擊要標本兼治如今的外掛之所以尾大不掉,原因是其已成為一個成熟的產業鏈,嚴打外掛涉及到無數人的利益,就算是游戲平臺有時候也不得不屈服于現實,在游戲發展史中,也不乏因嚴打外掛而死掉的游戲。例如《吃雞》玩家不過 2600 萬,卻已經封禁了 150 萬的用戶。假如外掛玩家超過普通玩家,嚴打外掛可能會造成游戲過早的結束生命周期。通過對外掛涉及的利益方進行整理,主要分為三類:1、制作方:隨著市場需求的擴大,國內外掛制作從最早的技術型玩家作坊式生產,進入到規模工業化的模式,如今外掛生產的每一個步驟都有團體進行專攻,最后成品交由專人打包出售。以《吃雞》游戲來講,外掛不僅可完成無數神奇功能,還分為玩家版(制作相對粗糙)和主播版(該外掛主播時看不出外掛痕跡),一些高性能外掛甚至賣到一月 6000 元的高價。除了直接賣錢收益外,一些免費外掛靠植入木馬或強制安裝推廣應用來牟利。2、普通玩家:外掛產業最龐大的需求人群則是普通玩家,如今游戲種類異常繁多,大部分游戲都像跳一跳一樣,需要玩家花費大量的時間提升技術,而MMORPG類型游戲更需要玩家付出足夠的時間才能獲得相應經驗與金幣。因此許多手笨或時間不足的玩家,利用外掛來增強技能,或者靠外掛掛機刷經驗或金幣,劣幣驅除良幣效應下,越來越多的玩家或主動或被迫的使用外掛。3、游戲工作室或主播:普通玩家之外,對外掛剛需的則是某些游戲工作室或主播,相比普通玩家出于爭強好勝心理使用外掛,靠幫人打游戲賺錢的游戲工作室,以及要靠完美操作吸引觀眾的主播,外掛對他們來說是真金白銀的收益。以近期《吃雞》成為人氣游戲來講,《LOL》前世界亞軍盧本偉就身陷主播期間開掛的嫌疑。以騰訊為首的游戲巨頭,對于外掛的打擊自然不會手軟,而國家雖然尚未有專門針對外掛的條文,但已著手嚴厲的對外掛、私服進行打擊。 12 月 1 日,TGC上騰訊公開表態“將嚴厲打擊外掛”,僅過去 288 個小時首起“外掛”案就被破獲??梢娪螒蚓揞^打擊外掛的決心,然而這只是治標,真正要消除外掛產業還要從治本著手。畢竟,沒有買賣就沒有殺害。國內外掛的猖獗還和廣大玩家的需求有關,除了追逐利益的占比較小的游戲工作室和主播群體,玩家使用外掛更多的是為了滿足虛榮心,或者是對游戲本身的機制優化不滿。 2016 年 11 月 11 日,魔獸世界一次永久封停 47 萬個賬號,兩百多萬個游戲角色,搞得魔獸世界玩家群體哀鴻遍野,大量輕微違規的用戶賬戶也一下清零。如今魔獸世界外掛問題依然沒有徹底解決,還造成大量用戶直接棄玩。游戲平臺與外掛的沖突也并非你死我活,例如 2002 年《熱血傳奇》將本是外掛的免蠟和免助跑功能引入到游戲里,使得玩家體驗獲得大幅度提升,獲得很好的評價。而去年《LOL》有史以來最大的改版,也在游戲結束后加入隊友評價的功能,以及解除了 30 級游戲等級的限制,讓游戲體系內的榮譽評價不再僅限于“段位”,讓玩家能在更多的維度上獲得虛榮心的滿足。游戲平臺要一方面重拳打擊外掛制作的上下游,另一方面要深刻洞察游戲玩家為何要用外掛,在可以“妥協”的地方讓利玩家,只有滿足了玩家虛榮心和體驗感,相信會將許多心態良好的玩家從外掛陣營中拉回正常軌道,只有外掛猖獗的土壤逐漸消退,外掛產業鏈才會徹底崩潰,嚴打只是治標,優化游戲生態才是治本。

  • 從盛名到罵名,算法的 2017 和走在十字路口的科技公司

    公元九世紀的波斯數學家穆罕默德·本·穆薩·赫瓦茲米不該被遺忘。去世幾個世紀之后,赫瓦茲米的作品傳入歐洲,給當地帶來了小數和代數的概念,也為今天的計算機技術打下了基礎。赫瓦茲米的拉丁語名字后來也成為了英語中算法(algorithm)的名稱。但這個名字,在 2017 年卻開始背負起了更多爭議。從盛名到罵名將特朗普送上權力頂峰的美國總統大選是 2017 年繞不開的網絡熱議話題,在這一話題下,Facebook 上廣泛傳播的政治廣告成為了主角之一。10 月,Facebook 的創始人馬克·扎克伯格親自道歉,承認 2016 年的總統大選期間,有數千個煽動社會分化和政治問題的廣告在 Facebook 上投放,而這些廣告的主人是一家來自俄羅斯的網絡機構。這些廣告之所以能夠獲取如此大量且準確的曝光,是因為背后操作的俄羅斯公司對 Facebook 的信息流算法有著非常深入的研究。在美國眾議院情報委員會前不久舉辦的聽證會上,調查小組最高民主黨官員 Adam Schiff 就向 Facebook 的律師拋出了這樣的指責:「俄羅斯社交媒體成功影響競選的一個原因就在于,他們了解你們的算法,這些算法強調的內容,要么讓人恐懼,要么讓人憤怒?!顾惴ǚ糯罅巳藗兊目謶?,并幫助外來力量干涉一個國家的民主,這樣的故事讓人感到毛骨悚然。在過去的這一年里,人們對待算法的態度已經悄悄發生了變化。幾年前,托高速成長的科技公司們的福,算法在那時還代表著前沿技術和高端的計算機智能水平,幾乎等同于政治正確,Google 用算法將搜索結果排序,Facebook 用算法為用戶呈現他們喜歡看到的內容,這些都給人們的生活帶來了積極的改變??墒窃谶^去的一年里,科技公司濫用算法的另一面開始越來越多的被關注,算法也受到了前所未有的重視,比起前兩年的積極反饋,2017 年公眾對算法的態度發生了 180 度的大轉彎。被拉下神壇的算法Google 旗下視頻網站 YouTube 使用的算法就在前不久獲得了不小的批評聲,YouTube 有一款針對兒童的頻道,所有內容的抓取都由算法自動完成,但這一算法甚至還「誘導」孩子們看一些不良的視頻?!敢磺卸荚谕苿游覀冏呦蛩惴ㄒ龑У亩ㄖ苹a品,這讓我非常擔心,」美國前總統奧巴馬的首席戰略師 David Axelrod 曾如此表達過對政治和媒體未來的擔憂。但除了擔心之外,也有人提出了不一樣的看法。馬里蘭大學的教授 Frank Pasquale 就對 Facebook 將算法「拉下神壇」表達了贊許,「總統大選背后的一系列事件讓人們開始真正理解算法系統的力量?!筆asquale 認為,比起以往,今天的算法失去了當年的威信,它更容易被質疑、被討論。Pasquale 認為這種改變的分水嶺是歐盟最高法院在 2014 年做出的一個決定,即從 Google 等互聯網大公司的手中奪回公民的「被遺忘權」?!高@是早期關于算法系統的競爭和公共義務的爭論?!褂嘘P算法的爭議同樣發生在地球另一端。元旦假期之前,今日頭條被網信辦約談的消息成了 2017 年最后的熱門新聞。24 小時的關停整改之后,今日頭條宣布關閉社會頻道,同時封禁、禁言 1101 個低質內容的自媒體賬號,此外,1 月 4 日還有消息稱,為了加強內容審核,今日頭條正在大規模招聘內容審核編輯崗位,總的招聘規模在 2000 人左右,黨員優先。截至 2017 年 8 月,今日頭條的月活躍用戶已經超過 2.4 億,這個快速成長起來的信息巨獸已經成為許多國內用戶在手機端獲取信息的主要來源。但隨著今日頭條的規模漸大,用戶的使用時間越來越長(截至去年 1 月的數據,今日頭條月活躍用戶平均每天使用今日頭條超過 70 分鐘),這款基于人工智能算法的信息流產品也逐漸暴露出了另一面。對今日頭條算法的爭議從來就不少,但客觀來說,今日頭條依托于今日頭條App,火山小視頻,抖音,悟空問答等一系列高用戶黏性的產品矩陣已經悄悄占據了數億用戶大量的消費時長,算法讓撲面而來的碎片化的信息更有邏輯的被組織,解決了絕大多數用戶對于信息的溫飽需求,越來越多的用戶事實上也在用腳投票成為頭條的用戶。從商業的角度,占據足夠多用戶足夠長的時間無疑是一個產品成功的標志,這是無數產品人夢寐以求的結果。但是作為一個國民級應用,這顯然不應該是衡量產品的唯一標準。人們的信息消費正在升級,在被滿足的同時,用戶希望看到更多有價值有營養的優質內容,面對這些升級了的需求,顯然不是靠捕捉用戶興趣,不斷討好用戶這些既有的算法邏輯就能夠滿足的。是算法的問題還是人的問題?當然,針對 Facebook 和 Google 等公司的指責不該只針對算法和技術上的問題,而應該更針對發明算法的人和公司。這也是為什么參加聽證會時,代表 Facebook 出席的是其首席法律顧問,而不是某個服務器?!肝覀儾荒馨褭C器學習系統看做純粹的技術問題,」微軟的研究員 Hanna Wallach 說道,「他們本質上變成了社會技術領域的東西?!沟F在,Facebook 和其他公司所承受的壓力有時會讓算法成為人類和企業失敗的替罪羊,有些說法甚至指出算法是有一定程度的自主性,這種將責任全權歸咎到技術上的說法非常不負責任,同時也減少了我們實質上修復算法腳本問題的機會。國內視頻網站快手的創始人宿華就曾在極客公園的Rebuild 2017 大會上談起了「算法的價值觀」的問題?!杆惴ū旧硎菦]有價值觀的,但是算法是人去定義、搭建的。做算法的工程師、團隊是有價值觀的。機器不會無中生有產生一個算法,算法是背后有一群很優秀的人,去分析用戶的問題、訴求,最后想出一套辦法把它變成程序、代碼,然后在計算機上運行。這樣整個過程下來,實際上算法里面蘊含的是團隊的價值觀?!顾奕A在極客公園 Rebuild 大會上宿華同時說到了快手在內容審查上有著多道人工審核的流程,除了簡單的審核以外,快手甚至還有「內容評級」和「專家委員會」的機制?!秆Щ顾惴ㄊ峭祽械淖龇?,它會讓我們容易對算法何以無處不在的原因視而不見。算法是唯一能讓我們理解計算機時代海量數據的方法,它提供了一種優雅而有效的方式來讓事情變得更加美好,甚至,讓世界變得更加美好。智能的算法與「手動」的平衡不僅僅是算法,在過去這一年中,攜程因為「捆綁銷售」而被網友詬病,360 因為水滴直播引起了巨大爭議,這些事件無論是規模還是性質都遠遠超出了產品本身,甚至引發全民熱議,成為了社會各界都關注的嚴肅問題。隱私權是科技發展過程中不可避免的一個議題,360 宣布關停水滴直播的同一天,Facebook 也因為產品設計隱私問題而引發了爭議。當天,Facebook 宣布上線新功能,在用戶同意開啟后,Facebook 會自動幫用戶圈出上傳照片里的人臉,并給照片中的每個被圈出的人發出提醒信息。新功能上線沒多久就在網絡上引發了網友的熱議和恐慌,Facebook 出于保護用戶隱私推出的提醒功能,無意間卻也戳中了用戶的隱私敏感點,當天,Facebook 慌張地發出公告,宣稱這一功能必須由用戶主動打開才能應用。2017 年,很多科技公司的日子都算不上順風順水。越來越多的人們開始批評科技大公司們,算法問題也好,產品侵犯公民權利也好,甚至壟斷、不公平競爭等等,針對這些的批評聲背后,其實反映了科技公司在近幾年逐漸成為社會主流力量的趨勢。無論是國內還是在全世界范圍內,市值最高的公司們大多是互聯網和科技領域的公司,科技公司的力量正在無限崛起,科技、互聯網產品正在無限地融入人們的生活之中,原本只限于茶米油鹽的生活,正在成為搜索引擎、電商平臺和社交媒體的舞臺,在科技力量崛起的過程中,人們的抵抗情緒日益高漲,這其實也是科技公司們不可回避的一個挑戰。每天,越來越多的人們花費越來越長的時間在 Facebook 和今日頭條這樣的產品上,這些產品其實已經獲得了商業上的巨大成功,而在這之后,逐漸成為國民應用、互聯網上水電煤的 Facebook 們需要開始思考一個更加嚴肅的問題:在擁有了如此大量的用戶群、占據了這么長的用戶時間之后,他們如何能讓用戶花在其上面的每一秒更有價值?依托算法的優勢,新興的科技產品能夠從傳統產品中快速奪走用戶的使用時間,但當這些基于算法的產品成為成長壯大為主流產品時,單純使用原本用來「攻城拔地」的算法可能已經不再適合新的情況。算法當然是未來,但屬于未來的完美算法還遠遠沒有到來,在那之前,如果科技巨頭們不「手動」彌補算法的缺陷,普通用戶很可能對算法失去信任,這不僅會打擊到產品本身,對原本屬于算法的未來也將產生不可小覷的負面影響。所以,在過去的 2017 年里,人們已經充分見識到了算法的威力,更認識到了算法的一些弊端,未來在 2018 年,我們會見到更多像 Facebook、YouTube、快手和今日頭條一樣聘用人工內容審查員的做法和解決方案,也許有人會認為這樣一點都不智能,但在實現真正的智能之前,這是必不可少的一段曲折與摸索。

  • 預測:2018全球移動營銷7大趨勢

    市場瞬息萬變,唯變化永恒。2017年的全球移動營銷市場,依舊風起云涌。這一年,全球移動互聯網廣告市場規模突破千億美元,在維持高速增長態勢的同時,也逐漸呈現出多元化的發展形態。而中國市場,在早期的流量紅利消耗殆盡后,已由增量市場轉為存量市場,蜂擁而至的移動出海在17年依舊風雨無阻。隨著新一輪變革的開啟,2018年中國乃至全球移動營銷市場,又將面臨怎樣的機遇與挑戰?本文試圖在全球視野下對18年全球移動營銷市場趨勢進行預測,以下是相關預測內容:1、 聚焦人本營銷,老用戶召回受關注2018年移動互聯網流量紅利將繼續向新興國家轉移。對流量觸頂的轉型期國家而言,存量市場下的用戶留存將變得至關重要。而隨著市場發展期大量同類競品迅速推出,用戶留存亦將成為重要挑戰。進入精細化運營時代,移動營銷不再是單純地關注移動端,簡單把一臺設備、一次訪問看做一位真實消費者,而是透過數據鏈接消費者使用的所有設備,針對受眾本身開展連續、跨屏、有效營銷。移動營銷將回歸營銷本真,更加關注用戶需求和個性化。針對用戶本身進行營銷升級的人本營銷勢必將成為重要趨勢。此外,比起獲取成本不斷攀升的新用戶,重新獲取成本相對較低的老用戶將受到重視。2018年針對流失用戶的老用戶召回營銷將更受廠商青睞。2、 預曝光提前,推廣期前置漸普遍鑒于移動互聯網產品競爭加劇,產品生命周期縮短,以及用戶碎片化時間增長,對屏幕的注意力愈加分散等因素,越來越多的廠商選擇將營銷時間前置。通過超前預曝光來爭奪更多的用戶關注,提升產品LTV,。并且隨著前置營銷逐漸普遍,預曝光時間將更為提前。以移動端游戲產品為例,一款手游產品通常在正式上線前2到6個月開始階段性集中曝光,而到了2018年這個時間段或將提前至4-10個月,甚至更長。3、 品牌廣告引重視,KOL營銷持續火爆一方面,隨著技術升級,效果廣告在廣告欺詐、效果評估方面的弊端逐漸顯現。據移動營銷公司TUNE發布的報告顯示,全球移動廣告流量欺詐率達15.17%,居高不下的廣告欺詐率令眾廣告主頭痛不已。另一方面,隨著消費升級,注重情感和創意的品牌廣告將重新得到重視。就傳播效果和傳播力度而言,KOL營銷越來越受到廣告主重視。而隨著全球化的加劇,目前國內出現的諸如NoxInfluencer之類的KOL海外智能營銷平臺,在坐擁全球KOL資源的同時基于自身技術優勢,在精準流量獲取、商業變現等方面為廣告主提供便利,或將成為眾多出海廠商的重要選擇。4、 AI賦能數字營銷,智能營銷時代來臨程序化廣告購買是目前廣告主的主要選擇,但隨著整個流量市場漸趨飽和,傳統的標簽式驅動已然不能滿足眾廣告主的需求。相對而言,利用人工智能對數字營銷產業進行升級,破除傳統分發網絡的低留存、低付費等弊端的AI數字營銷,將受到更多企業歡迎。事實上,已有部分數字營銷公司開始嘗試借助AI進行產業賦能。整合海量線上、線下數據,利用AI技術建立企業自有智能神經網絡,并通過對用戶數據的捕捉與智能分析,還原用戶真實的生活軌跡,判斷用戶的真實情緒,最終進行精準投放和智能監測。這方面,諸如Conversica, Aviso等公司在該領域的布局已經初顯成效。而2018年,隨著更多企業入局,AI+大數據的移動營銷時代將真正來臨。5、 渠道效果評估:從CPI到ROAS的轉變據美國業內權威調查報告顯示:有 46% 的用戶在下載應用后僅使用過一次,有 80% 的用戶在下載應用一周后,就再也沒有使用過。高用戶留存需求下的廣告主,不再單一追求CPI,而是逐漸傾向于把渠道效果追蹤和評估貫穿整個流程,更注重整個營銷活動的投資回報率,以及用戶的終生價值。隨著廣告主對ROAS、LTV等指標的持續關注,像AiadMobi等這種利用多維度細化數據精準匹配優質用戶,為廣告主提升ROI服務的數字營銷平臺將迎來更多機會。6、 AR VR或成移動營銷新風口雖然AR/VR并未大眾化,但事實上,VR/VR領域的營銷探索卻從未停止。大流量平臺成為AR/VR營銷的重要入口,同時AR/VR又成為平臺營銷升級的重要手段。京東、淘寶平臺的AR實景購、AR試妝等產品不斷推出,促使轉化率提升超10%。而據YuMe的調查報告顯示,VR內容的情緒激發是傳統2D內容的4倍,且VR視頻開頭廣告將成為最好的廣告形式,回頭率高達90%。2018年隨著技術手段、場景應用契合度的逐漸提升,為用戶帶來沉浸式體驗的AR/VR將成為移動營銷領域的新風口。7、試玩廣告或將成為產業黑馬從文字廣告到現在的激烈視頻廣告,廣告行業一直在向著更好的用戶體驗方向前行,而伴隨著產業技術的不斷進度,視頻或將以交互的行為,提前滿足用戶對游戲及應用的前期體驗。這樣的廣告形式既有視頻廣告的觀感,又能提前對內容進行體驗,用戶轉化率相比傳統形式視頻廣告高出數倍,而且用戶因為是試玩后主動下載App,用戶相對也比較優質。所以試玩廣告這種以更高ROI獲取高LTV用戶的廣告形式,必然深受關注,目前國外已經有一些平臺陸續上線試玩的廣告形式,國內也處于暗流涌動期。

  • 本月,SpaceX將把一輛特斯拉跑車送上太空

        特斯拉CEO馬斯克宣布,旗下SpaceX將在1月底發射其最大型火箭Falcon Heavy。SpaceX號稱Falcon Heavy“比世界上最強的火箭還要厲害”。馬斯克在Instagram上提到,在2500噸的推力作用下,Falcon Heavy相當于18架波音747飛機全速運行。馬斯克還透露,火箭將在下周進行試射,并在本月底正式發射,但仍未確定具體發射日期。Falcon Heavy的發射因各種原因多次延期。去年馬斯克承認,火箭的發展比他預想的要“更加困難”。對于試飛,馬斯克表示火箭不會攜帶定制的有效載荷。相反,將會把一輛Tesla Roadster跑車送上太空,屆時車里還會播放David Bowie's 的單曲Space Oddity進入火星軌道。另外,SpaceX還和部分客戶簽訂了Falcon Heavy的發射合約,其中包括衛星公司Arabsat和Inmarsat以及美國空軍,但這些發射沒有具體的日期。Falcon Heavy的測試將在肯尼迪航天中心39A發射場進行。SpaceX一直在增加其火箭發射頻率,目前它已經能夠將有效載荷送入太空,然后在海中使用無人機回收部件重復使用。 SpaceX表示,這降低了發射火箭的成本,從而實現頻繁的發射測試。

  • 告別2017:喪文化毒雞湯之后 暖心營銷更能觸動我們的心弦

        [ 拒絕賣雜志的大叔是為了阻止小偷的動作]2017 年,最后幾天,尚在寒冬。編輯生活在北京,并不像外界以為總是愉悅和充實,這里的生活有很多始料未及,每天奔走在加班與回家的路上,時常擔心房價上漲、擔心身體健康、擔心孩子的安全,感受過喪文化,也讀了毒雞湯,只覺是我等屌絲階層的苦中作樂,臉上笑過之后,心里卻五味雜瓶。目前國內的主流營銷方式,在喪文化的道路已經走了很久。喪茶作為一家飽受爭議的品牌,卻逆勢而上更火了;定制負能量的ucc咖啡,從Facebook一路傳播到了朋友圈;更多的段子手變成了毒雞湯小能手,很多年輕人喜歡喪文化產品對真實生活的自嘲,喜歡借用毒雞湯段子來舒緩生活中規則的壓迫。越是身在黑暗,越是渴望黎明。2017 年,卻有幾個正能量的故事,在這個喪文化盛行的時代,成為獨特的現象符號。正能量|暖心廣告:這個世界總有人偷偷愛你這是在感恩節,讓很多人感動落淚的廣告片《這個世界總有人偷偷愛你》,一經發布,短時間內引爆了朋友圈。小編的一個朋友,創業兩年失敗一無所有,在朋友圈里這樣說道:或許這個世界是黑暗的,但是黑暗的過后,總有一道光照射著你。[拍下醉酒女孩照片的男子是為了向民警告知具體情況][攔路的交警幫忙蓋上了有安全隱患的油箱蓋][外表兇悍的車主其實嘴硬心軟巧妙化解了沖突]這個世界沒有想象中的那么好但似乎……也沒那么糟廣告主題是致生活中那些平凡的小溫暖片子里展現的都是來自陌生人的善意,網絡上素昧平生的人會對一個有自殺傾向的姑娘溫言軟語“我的小可愛,我們愛你”。誠然,這個世界并不那么好,灰色的、黑色的、縱橫交錯,但世界就是這樣,有黑暗也會有光,這支廣告片把矛盾和真實都展現,最后又親自點亮了光,讓我們這個冬天覺得很暖。正因為有了寒冷對比才更覺得暖, 999 感冒靈依靠這只正能量滿滿地廣告片,不僅僅收獲了人們的眼淚,也在這個遍地毒雞湯的環境下,成功逆襲,成為 2017 年感恩節最亮眼的品牌營銷案例。正能量|建軍節:快看吶!這是我的軍組照小編還記得那幾天,朋友圈被軍裝照強勢刷屏了,小伙伴們紛紛暴曬屬于自己的軍裝照,搖身一變,成了滿腔熱血的中國人民解放軍,個個都是英姿颯爽![就是這個帥帥的軍裝照]《快看吶!這是我的軍裝照》是 2017 年最具有正能量的的案例之一,節日營銷、事件營銷、H5 營銷一次漂亮結合。這次活動是由人民日報客戶端為慶祝建軍 90 周年,創意出品并主導開發。軍裝照不僅滿足了人們對于愛國精神的需求,也處于建軍 90 周年大閱兵的重要熱點??戳诵蹅サ娜嗣窠夥跑婇啽?,看了《戰狼2》、《建軍大業》等主旋律電影,最終在朋友圈曬上一套屬于自己的軍裝照,是那一段時間里,全國人民共同的愛好。最終,超過 8 億次的瀏覽量,軍裝照成為史上點擊量最高的h5 案例,是 2017 年參與人數最多的正能量營銷案例。

  • 我看網約車下半場

    網約車下半場的概念最早始于滴滴與Uber中國合并,那是 2016 年 8 月份。有意思的是,「互聯網下半場」的概念,也是那段時間被王興帶火的。先后拿下快的、Uber中國,干翻易到,滴滴一統網約車賽道之后,說上半場結束了并不為過;乃至今天,滴滴獨占網約車將近99%的市場份額。從這兩個角度看,別說上半場,就是下半場都進入補時尾聲了。但偏偏在這個時候,美團點評入局、易到重啟、神州摩拜牽手,再加上一票做共享汽車的新玩家,程維本來以為下半場只是清理戰場的垃圾時間,沒想到戰火重燃,盡管目前來看還只是星星之火?;ヂ摼W競爭講究贏家通吃,贏家就意味著市場份額。今日頭條在信息分發領域的市場份額還遠遠不到50%,小米在互聯網手機的市場份額同樣如此,美團點評在外賣領域剛剛過半。即使像騰訊、阿里這樣的巨頭,在各自核心領域的市場份額也沒到90%。像滴滴這樣的超級存在,其市場份額甚至超過很多傳統行業的國企、央企。90%以上的市場份額,可能已經創造了一個前無古人、后無來者的紀錄。所以說,網約車的上半場,其實是滴滴不斷獲取市場份額的一個半場?;ヂ摼W公司拿下市場份額的套路,無外乎兩種:一是真刀真槍PK,勝者為王;一是收購、合并,組建流量托拉斯。滴滴無疑走的是后一種路線,而這種路線的核心就在于資本。滴滴與快的合并之前,基本保持了每年兩輪融資的節奏,但二者合并之后,滴滴的融資速度突然加快:在與Uber中國合并的 2016 年,合并之前滴滴完成了至少 4 次融資,合并之后幾個月之內又完成了 3 次融資。也就是說,在對最后一個競爭對手合并的 2016 年,滴滴一共完成了 7 次融資才算拿下網約車的上半場。如果說網約車這條賽道是硬生生被補貼砸出來的,那么最后把這條賽道清理干凈的武器,依然是資本。所以說,網約車上半場的競爭,本質就是資本的充分競爭,快進快出,簡單粗暴。到今天,滴滴的累計融資額已經超過BAT上市前的融資規模;論融資能力,程維不輸前老板馬云。充分的資本競爭,其實是一把雙刃劍:對于用戶來說,可以享受到補貼大戰帶來的實惠;對于平臺運營方來說,需要不斷融錢、燒錢來保證競爭的可持續性。而一旦資本層面的戰爭結束,就意味著平臺不需要大規模燒錢了,用戶之前獲得的實惠也會煙消云散。網約車補貼大戰的時候,聽到用戶最大的聲音是誰家又補貼了,大戰結束的時候,價格回歸理性,用戶也越來越理性了,開始對專車、對司機、對平臺各種挑刺;競爭掩蓋了用戶價值,壟斷終結了用戶價值。簡單來說,網約車的上半場就是通過價格戰的充分競爭,實現賽道的充分、徹底整合,這個過程中用戶僅僅被當成流量而已,但他們對補貼實惠的渴望并沒有泯滅。網約車下半場怎么踢,取決于兩點:一、是否還存在再次補貼用戶的可能;二、補貼之外,用戶價值是否得到滿足。關于第一點,答案毫無疑問是Yes。在中國,任何時候、任何行業只要有價格戰,用戶一定會在第一時間用腳投票的。美團打車現在在南京對司機的抽成是8%,不到滴滴司機的一半,甚至在前不久推出北京、上海等 7 城開城活動時,宣布司機成功注冊后可限量領取三個月的「零抽成」福利,這是對司機的「補貼」,但我覺得將來美團打車最大的殺手锏應該是對C端用戶的補貼。剛剛融了幾十億美金的美團點評當然有實力直接用補貼攬客,但未來最有可能的,是利用已有的商家資源做交叉營銷。比如你想去一家餐館吃飯,用美團打車可以享受吃飯的優惠,吃完飯再用美團打車,繼續有打車的優惠。這是對用戶「占便宜心理」的多重綁定。王興一直在講,深度挖掘用戶價值,什么意思呢?我覺得在移動互聯網紅利期已過的背景下(也就是互聯網下半場),深度挖掘用戶價值就是把用戶當人,而不僅僅是流量。流量是點,是抽象的;人是需求的集合體,是具體、鮮活的;深挖用戶價值,就是深挖用戶需求。之前網約車補貼大戰,用戶像韭菜一樣被割來割去,資本成了判定用戶價值的唯一武器,而用戶需求僅僅是「便宜」。這種方式,可以通過資本留住用戶(流量),但留不住用戶價值。凡是用錢搞定的用戶忠誠度,都接近于零??纯吹蔚魏兔缊F點評圍繞出行做的布局,其實都是在圍繞深挖用戶價值做文章。滴滴在網約車之后,重金入股ofo,現在又收購小藍單車,據說內部還在孵化自己的共享單車業務,至于無人駕駛,早已經被確立為未來核心業務;而美團點評除了推出打車業務,還推出了共享汽車,同時王興還投資了摩拜單車。網約車的下半場,其實是出行的下半場;出行服務就是滿足人的多樣化需求,把用戶價值拉長、把人的刻度放大,而不再是一個點。從這個角度看,美團點評一直在做的多元化,滴滴正在做,因為多元化是深度滿足用戶價值的必經之路。過去十年,中國互聯網各個戰場,只有一個是在既得利益者壟斷90%以上的市場份額的情況下,被后來者硬生生撕開一個口子,這就是移動支付。在微信支付之前,支付寶就等于互聯網支付,其壟斷性不亞于今天的滴滴。但微信支付借助移動互聯網的紅利,實現了彎道超車。網約車不同于支付的一個背景是,互聯網紅利期已過。所以,說美團點評等后來者一定能吃下多大網約車的市場,還有很大的問號。網約車下半場的好戲,才剛剛開始。

  • “野心勃勃”的信用租賃會搶走消費分期的“頭把交椅”嗎?

    租房、租車,租手機、租奢侈品……名為“信用租賃”的模式,開始滲透各個消費場景。芝麻信用也在積極收割,讓各種信用租賃產品,免費上線到“信用生活”板塊。玩家匯聚,巨頭布局,這個新的模式甚至叫囂,未來將取代“消費分期”,成為消費金融的主力軍。消費金融的頭把交椅,將交給“信用租賃”這個野心勃勃的新玩家嗎?火熱租賃一個叫“信用租賃”的商業模式火了。租賃,其實這個詞并不新鮮,以前常見的場景,就是租房、租車。只是在“信用”逐漸覺醒后,兩者醞釀,迸發了性感火花。這個模式是怎么玩的?比如手機租賃,一部新的iPhone X,如果是分期購買,最終支付本金加利息近萬元。但如果是租賃,按照機蜜的價格,每個月只需要付 399 元租金費。使用一年的費用,不到 5000 元。一年之后,你可以考慮支付尾款,將手機買下來,也可以選擇不租了,再換一把新手機。這個模式對于追求時尚的年輕人來說,有極大的誘惑力?!按罅康娜耸褂檬謾C的周期,就是一兩年,他們會在新款手機出現之后,就換手機?!倍辔粡臉I者稱,而這個模式,就是暗合了這個心理,更貼合年輕人的使用習慣。他們不在乎“所有權”,只在乎使用權。只要曾經擁有,不需天長地久。因此,這個新的玩法開始在各個領域蔓延。踐行得最成功的,就是汽車金融領域的“融資租賃”。資本對這個模式也異常追捧。彈個車的母公司大搜車,完成了1. 8 億美金的D輪融資;易鑫,獲得騰訊、百度、京東等共計9. 5 億美元融資,已經登陸港股;花生好車,也獲得京東金融的戰略投資?!?2015 年進入市場的時候,還處于早期,但現在的發展已遠超出我們預期?!被ㄉ密嚶摵蟿撌既岁慁i云稱。而最有想象力的,就是手機3C類的“租機”模式?!癷PhoneX上線半個小時,訂單超過了 1 萬?!眎PhoneX首發前夜,機蜜CEO奚孟在朋友圈寫道。除了機蜜,目前還有更多公司撕開手機租賃的風口:迪信通與機蜜合作,趣店旗下的趣先享,愛回收旗下的享換機。而電商巨頭,也紛紛進場布局。如京東旗下的京東保租,國美租租等。信用租賃切入的場景,還遠遠不止這些。打開芝麻信用,在“信用生活”頁面,可以看到多個租賃的場景:租玩具、租奢侈品、租家電……在商品的消費領域,使用最多的金融產品,無非是消費分期。但這個新模式的崛起,開始沖擊消費分期“一家獨大”的地位,未來,兩者會終有一戰嗎?強勢崛起信用租賃崛起背后最深層次的原因,就是新的消費群體崛起。90 后、甚至 00 后,成為新的消費主力主。這群年輕人,叫 80 后、 70 后為“老古董”,他們自我意識覺醒,熱愛自由,個性十足。商品,在這群年輕人面前,不再代表財富、穩定,而是玩具或者工具?!坝脩舨恍枰碛挟a品,只需要在一定時間內使用這個產品?!睂W⑦@個領域的投資人陳新遠對一本財經表示。在汽車領域,這個消費理念的轉移更為明顯,“車不再是一個資產,而是一個消費品,一個代步工具”,陳鵬云稱。他們不再在乎“所有權”,只要有“使用權”就好。而另一個崛起的深層次原因,就是“信用覺醒”?!靶庞檬菍@波租賃浪潮的推進器?!鞭擅吓e例稱,比如,神州數碼等很早就推出了手機租賃產品,但是一直未成氣候,“因為這個租賃,需要先繳納不菲的押金?!薄敖卺绕鸬男庞米赓U,通俗而言就是‘免押金’?!标愋逻h認為,信用免押金的場景越來越多,譬如,共享單車、租車、酒店入住等等。陳鵬云稱,同樣一臺車,信用佳的客戶不僅可以省下30~40%的首付,還可以享受更為低廉的租金。又如,在支付寶“信用生活”板塊中,芝麻信用分超過 650 分的租客可憑借信用免押金、按月交租。而芝麻信用最終也在忙于收割各種場景,布局到“信用生活”板塊中。據參與者透露,這些信用租賃的產品,上線芝麻信用是免費的,“只要服務優質,就可以免費享受支付寶的巨大流量”。芝麻信用在信用租賃領域,也將成為最大的壟斷者和收割者。而與分期相比,信用租賃也有很多優勢。一定程度上,分期和租賃,都是為了追求品質生活。但租賃可以花更少的錢,享受同等的品質。喬布斯就是租賃的深度用戶,他和汽車租賃公司簽訂了一份協議,每 6 個月就換一輛奔馳豪車。就算租期過了之后,用戶還有不同選擇,比如手機租賃,可以續租;買斷,但要支付比原價更高的價格;或者直接選擇不要了,作為二手商品回收?!斑@種靈活的選擇權, 90 后很看重?!标慁i云稱,“比如我換了城市,汽車開了一段時間想換了,租賃模式就會有更多的選擇?!毕啾容^來說,租賃模式更為靈活,“不為物所累”。而另一方面,租賃模式進入門檻更底。比如,在汽車領域,選擇分期,一般要先付30%;而租賃,只要先付10%。租金,在各家競爭下,價格戰也愈演愈烈,新的iPhone8 手機,每日只需要租金 8 元。無疑,這個模式對于新崛起的年輕用戶群體,更具誘惑力。那信用租賃的這些平臺,又將如何盈利?買賣雙方,一般是“零和關系”,一方獲利更多,另一方讓利更多。但實際上,用戶獲利更多,租賃平臺也獲利更多,這個讓雙方共贏的利潤,是從哪里擠占出來的?實際上,這來自二手商品的“殘值激活”。比如,用戶換了新手機,舊手機大多淘汰給長輩,很少拿去回收。因為錢不多,可能還要冒數據泄露的風險,不值當。但在歐美,運營商、品牌商、回收機構聯合,組隊推動用戶回收,因此回收率高達30%。而在中國,回收率只有2%左右。而租賃模式,就將這些一直廢棄在箱底的“殘值”激活,從而讓用戶和租賃平臺來分食這部分利益。正是因此,很多租賃平臺才野心勃勃,覺得自己將顛覆分期模式,成為消費金融未來的主宰模式?!霸谀承╊I域,租賃和分期是一種競爭關系?!睒I內人士認為,“用戶選擇了租賃,就不會選擇分期?!弊赓U和分期,在消費金融領域,恐怕終有一戰。挑戰信用租賃雖然來勢洶洶,但這個行業剛剛覺醒,難點頗多。奚孟認為,租賃領域有五大核心點:流量、資金、供應鏈、風控和殘值處置。在這條綿長的產業鏈里,處處有商機,但處處都是坑?!斑@其中最大的挑戰,就是前期的風控和后期的殘值處置?!标愋逻h表示。先說說風控難點。目前,大多租賃平臺都對接了芝麻信用分,但如果這成為唯一的風控依據,則“全是坑”。芝麻信用就一定能反映一個人的信用度嗎?因為芝麻信用評定的兩項核心數據,來自用戶的淘寶交易行為和支付寶支付行為。這些數據和一個人的信用關聯多大,目前來看,還有待觀察?!凹词故?700 分的客戶,也不見得是好客戶,我們是吃過苦頭的?!鞭擅嫌浀?,機蜜曾被黃牛盯上,一天被套了 100 臺,50~ 60 萬就沒了?!包S牛有兩波,一波盯著金融;另一波,盯著3C?!鞭擅戏Q,“這個群體,嗅覺敏銳,一個成功后,就開啟人海戰術,拉著微商、老家農村用戶一起做?!薄拔磥碇ヂ樾庞梅謺姶?,但目前還處于發展階段,不能完全依賴它,不然也可能會被帶偏?!鞭擅戏Q。而迪信通市場負責人任京麗直言,芝麻信用分,一方面是獲客的手段,“很直觀的告訴用戶, 600 分就可以使用租賃的產品了”;另一方面是處罰手段,違約就會影響芝麻分數值。在風控領域,芝麻分只能作為“第一道防線”?!艾F在租賃的大數據模型還沒有那么完善,目前風控還是需要半人工的審核狀態,自動化程度會隨著行業數據的增長日益成熟?!标慁i云認為。剛才雖說,“殘值”是最為核心的盈利點,但管理起來,也問題重重?!澳壳盎厥债a品會有幾個處理方式?!比尉惤榻B,“最好的,作為二手手機租賃,次一點的,作為二手手機銷售,最次的,作為零件回收?!薄皷|南亞,非洲等市場,也是好的回收渠道?!鞭擅媳硎?。問題是,目前市面上還沒有一個官方認可的“殘值定價”?!耙粋€二手手機,有的定價 2000 元,有的定 1700 元,定價混亂?!鞭擅戏Q。因此很多平臺都自建一道定價體系,自己要掙錢,還要接近用戶的心理價位,說服用戶。盡管這個模式前景可期,但用戶也才剛剛覺醒,很多用戶最后還是選擇了“買斷”模式?!坝行┢脚_為了流量,買斷的時候不需要支付比原價高的價格,而是直接原價買斷?!鞭擅险J為,這是不健康的模式,會讓平臺陷入“貼錢運營”的深淵。關于用戶“使用權”的培育,也才剛剛起步。租賃和分期的戰爭,將在什么時候爆發?“在手機領域,租賃和分期必有一場惡戰?!鞭擅项A估,明年年中可能會爆發。在某些生活消費領域,分期一定會被租賃取代,只是落地會緩慢一些。終極戰爭,一觸即發。

  • Web Design數據庫:2017響應式設計斷點數值與代碼段參考

    相信很多網頁設計師,對響應式設計還存在很多迷惑。設計稿尺寸?分辨率?CSS樣式?等等,這是很正常的,網頁發展迅速,電子設備層出不窮,造成了設計工作量大增。一會兒你要兼容PC,一會兒要兼容安卓,一會兒要兼容蘋果,一會要兼容平板,一會要兼容智能手表,感覺人都要崩潰了。然而,事實確實如此,單純的網頁界面設計,我們無需考慮太過復雜的響應式,因為響應式靠的還是前端工程師嘛!但是我們可不能忽略這個,如果你是一個團隊,弄不好你會被前端開發人員砍死,如果前端開發人員是個妹紙,說不定你會把人家弄哭。之前我也有一套免費的公開課,詳細講解了響應式和尺寸、分辨率等問題,但是還有很多不完善和不準確,又經過了一年多的打磨,我這里又重新整理歸納了更好的數據和使用技巧。 好了,廢話不多說,設計網頁界面,定下一個標準尺寸,包括響應式尺寸,其實很容易,用Photoshop CC高版本,可以在直接創建文件時選擇不同設備的尺寸參考,增加了設計的準確性。 當然,如果你不使用默認的Photoshop尺寸,可以參看下面的表格進行尺寸設置,表格中列出的尺寸是常用于網頁設計中的尺寸參考,并不是全部。響應式設計對于初學者,甚至對于經驗不多的在職人員,也是一個很復雜,學起來相對不容易的知識。學習基本的響應式規范容易,但是實際使用到項目中,就不是那么得心應手了。這是一個過程,你如果學習下面的表格比較吃力,請不要操之過急,多自己去實踐,慢慢找出響應式斷點的意義。下面的數據并不是固定使用在任意項目中,具體的響應式斷點數值,還需要根據具體的項目設計方案,根據項目使用的前端開發框架考慮。 好了,這篇文章的核心來了,設計是小事,真正的大事,在于前端開發如何讓你的設計稿支持響應式,這就需要根據互聯網的現狀,根據全球使用各種設備的情況,根據各種設備的尺寸分辨率來進行判斷。有很多文章,很多時候,要完完全全按照標準兼容所有設備,工作量是非常龐大的,我相信每個開發者都吃不消,況且開發者還要考慮瀏覽器兼容性,更是難上加難。我自己總結的兩個表格,它們是我自己比較常用的參考值,同時也參考了一些W3C一些權威的數值,包含了尺寸,分辨率,CSS的媒體查詢代碼段等核心數值。我自己在寫前端的時候,也不斷摸索如何即做到兼容,又滿足多種主流設備的屏幕尺寸,還要減輕前端開發的工作量,提高前端開發響應式的效率。 你去Google或者百度一下,你可以找到很多響應式的CSS代碼,復雜的有,簡單的有,標準不一的也有,其實我也經常去尋找資料學習,很是頭疼。但是最終你學到的知識,都要實踐到具體項目中,你才能知道什么最好用,什么最合適使用,我盡量本著下面的原則整理這些CSS代碼: - 減輕前端開發負擔 - 能最大限度兼容各主流設備和PC電腦 - 代碼量盡量少,便于更清晰的思路 - 兼容全球主流框架Bootstrap 這是很漫長的工作,我積累了很久,實踐了很多,開發過的支持響應式的框架或者插件,所以在這里我做一個分享,特別是CSS代碼段,相信對每一個前端開發者都會有所幫助,你不一定按照我的參考去做,但是你可以體會它們的意義。下面就看一看我常用的前端開發時用到的響應式代碼: a) 常用于圖片流 @media all and (max-width: 1690px) { ... } @media all and (max-width: 1280px) { ... } @media all and (max-width: 980px) { ... } @media all and (max-width: 736px) { ... } @media all and (max-width: 480px) { ... } b) 常用于稍微復雜的基本響應 @media all and (min-width:1200px){ ... } @media all and (min-width: 960px) and (max-width: 1199px) { ... } @media all and (min-width: 768px) and (max-width: 959px) { ... } @media all and (min-width: 480px) and (max-width: 767px){ ... } @media all and (max-width: 599px) { ... } @media all and (max-width: 479px) { ... } c) 基于Bootstrap 3.x 全球主流框架 @media all and (max-width: 991px) { ... } @media all and (max-width: 768px) { ... } @media all and (max-width: 480px) { ... } d) 基于Bootstrap 4.x 全球主流框架 @media (min-width: 576px) { ... } @media (min-width: 768px) { ... } @media (min-width: 992px) { ... } @media (min-width: 1200px) { ... } e) 常用于Retina屏幕圖片適配(@2x) @media(-webkit-min-device-pixel-ratio:1.5), (min--moz-device-pixel-ratio:1.5), (-o-min-device-pixel-ratio:3/2), (min-resolution:1.5dppx) { ... }

  • 敏捷轉型16個月,總結期間得與失

    本文將總結在過去的一段時間里,我們在轉型過程中踩過的坑,以作前車之鑒。也聊聊在轉型過程中,哪些優秀的實踐可以嘗試,走上漸進變革的道路。 到今天,我們已經在敏捷轉型的路上已經磕磕碰碰的走了16個月。從啟程時的興奮到現在的淡然,回想起來還是“圖樣圖森破”,原以為把敏捷那一套運作模式拿過來,隨著時間的推移,一切就會好轉起來。然而,并沒有那么簡單,受限于組織架構,僅僅是把敏捷那一套運作模式照搬過來我們就做不到,更別說照搬過來后能不能適應我們的產品研發了。 雖然,目前敏捷轉型和預期比起來進展不夠理想,但是在期間我們還是運作起來部分優秀的實踐,提高了產品研發效率。本文將總結在過去的一段時間里,我們在轉型過程中踩過的坑,以作前車之鑒。也聊聊在轉型過程中,哪些優秀的實踐可以嘗試,走上漸進變革的道路。 1.敏捷初識,我們的敏捷做對了嗎 在接觸敏捷之處,大家對敏捷都是一知半解,更多的停留在字面意思的理解上:“敏捷就是快“。一旦有人覺得不快時,就會發出質疑,我們的敏捷做對了嗎?另外一方面,由于剛接觸敏捷,我們開始變得理論化,嚴格遵循敏捷定義的方式方法,條條框框,帶著對敏捷的敬畏,天真的認為敏捷規定的都是好的,敏捷之外的方式方法都是不完美的,有缺陷的。對,這就是我在剛接觸敏捷時,最大的兩個誤區。 1.1.目光不要只關注敏捷的快 快,僅僅是敏捷帶來的一個結果而已。單純的只關注這個結果,并不能對我們的轉型帶來什么幫助。關于快的定義,我們習慣性的參考別人做產品是什么樣的節奏,找到業界的優秀企業作對比,認為做到那樣才是快。然而,我們卻很少去關注對應產品的品類和復雜度,忽略他們的組織文化、組織架構、人員素質、開發過程中的取舍等各種細節??吹絼e人家的孩子全是優點,自家的孩子一堆問題,卻不去了解別人是如何解決那些問題的,付出了什么代價,只想取別人的優點,忽略別人的缺點。 欲思其利,必慮其害,欲思其成,必慮其敗。–《便宜十六策·思慮》 我們在做敏捷轉型時,引入了外部咨詢培訓,培訓過程中老師舉了一個例子:“他們以前做產品時,一天可以發20幾個版本?!?,這樣的例子對于我們來說簡直是太刺激了,我們的產品要一個多月才能發出去一個版本。雖然我們知道老師舉例的產品是web端產品與我們的產品完全不一樣,我們還是不由自主的認為我們是不是可以做到1周發一個版本,甚至更快,畢竟別人一天20多個版本啊。對,我們的目光完全被“快”吸引了,于是什么都圍繞怎么能更快去開展改革,想方設法的充分利用資源,各種并行,反而導致混亂。 1.2.不忘初心,實事求是 我們是一家銷售消費類硬件產品為主的公司,在引入敏捷之前,我們采用的瀑布開發模式,在產品復雜度低,研發人員較少的情況下,運作還比較良好。但是,隨著產品復雜度的增加,研發人員增多,人員依賴度的增加,這樣的研發模式變得十分笨重,連一個基本的信息傳遞都出了問題,集成一個版本變得十分困難,發布日期也總是一拖再拖。從結果上看就是我們不能按時發布,發布的周期比較長,產品研發變得“不敏捷”。然而要實際落地解決問題我們需要在這幾方面改善: 建立新的溝通機制,保障跨領域協作的有效溝通。需求要進行有效的優先級排序,并控制數量,并承諾對應優先級需求的交付率。避免建立過大的團隊組織,如果存在,需要根據業務的獨立性,拆解為適當規模的小團隊。團隊之間人員要解耦,盡量避免一個人在多個項目團隊。信息透明,盡量讓團隊成員能基于已有的信息自己做出決策,而不是詢問上級。建立跨領域團隊,并對團隊進行敏捷開發知識的宣導和指導。引入持續集成。限制在制品,避免一個人同時開展多項工作,原則上不能超過2個未完成的任務。 等等…… 我們不再糾結于是否一定執行了敏捷里面規定的活動,又或者說我們現在的項目過程,也談不上是完整意義的敏捷開發,我們更注重什么樣的招式能有效解決我們當下的問題。 1.3.我們的絆腳石 本文開篇講到了組織架構導致我們并不能完整的引入敏捷開發的各項機制。我相信,做過敏捷轉型的人應該都遇到了這樣的問題。以下是我們在敏捷轉型中遇到的一些實際問題,當你遇到這些問題時,不要驚訝,對于一個傳統的成熟組織來說很難改變,尤其在沒有上層領導積極推動的情況下。 沒有產品經理,敏捷團隊只關注開發與發布,不管開始,不管結果。 在我們公司的組織架構采用了弱矩陣形式,敏捷團隊更多的起到協作開發前端需求的作用,他們不需要對產品直接負責,也不會關注產品在市場上的反饋。 測試與開發職責界限清晰。 在理想的敏捷中,在開發過程中就開始做測試,而我們還是需要開發完成后再進入測試,走上了“小瀑布模式”之路。 無法進行短周期迭代,放棄迭代。 由于走上了“小瀑布模式”之路,根本沒辦法做到較短周期的迭代,對于一個月一個版本來說,超過2周的迭代周期已經失去了實際的意義。 做好的功能都會發出去,基本沒有功能灰度驗證,功能越堆越多,維護越來越難。 需求人員都會認為自己想法是完美的,能有效提高產品的價值,他們更關注自己提的需求,而不是這個產品。 沒有項目經理,只有項目負責人,項目負責人不專注,不專業。 由于公司項目是弱矩陣形式,項目更多的是協作作用,項目負責人更多的是起到拉通團隊協作的作用,由于項目負責人往往身兼多職,并不能有效的持續投入精力優化項目過程。 等等…… 2.成功的每一小步 固然,我們在轉型中問題眾多,還有很大的優化空間,但是和以前比起來我們還是取得了不小的進步,以下招式在實際項目開展過程中具有明顯的實際意義,并不受傳統組織架構排擠: 2.1.跨職能團隊 對于傳統企業來說,一般根據職能屬性進行部門劃分,各部門互相協作完成項目。然而,跨部門的協作成本明顯過高,當產品需要頻繁的跨部門協作時,這樣的模式明顯無法勝任。而在這時,公司必然也會暴露出由于這樣的缺陷,導致的開發效率低下的問題。此時,以事業部或核心部門主導,建立虛擬的跨職能團隊,也就順理成章,一氣呵成??缏毮軋F隊能有效解決產品在開發時,頻繁協作溝通的問題。在這樣的團隊里,溝通由實際的開發、測試、需求人員直接當面溝通,頻率更高,信息失真也比較少,也避免了部門之間扯皮的問題。 2.2.每日晨會 晨會,是跨職能團隊進行溝通的標準活動,每天在固定的地點、固定時間花10分鐘左右舉行,是一種很有效的團隊同步機制。然而晨會看上去簡單,但是要開好,卻沒有那么容易。敏捷里面的推薦晨會內容主要包括以下三方面。 昨天做了什么?今天要做什么?有什么問題? 對于敏捷小白的我們,剛開始照本宣科的組織晨會,但是采用標準的模式,我們卻始終都開不好這樣的晨會,下面會詳細的說說我們都遇到了哪些問題。 晨會溝通時,大部分信息對改善項目進展的實際意思很小,口水話太多。當一位同事在描述自己昨天做了什么,今天要做什么時,大部分人并不在意。大部分工程師晨會都是自顧自說,不關心自己表達的內容是否有效傳遞。推廣晨會輪流組織時,發現大部分人并沒有這個能力有效的組織晨會,并不太好實踐。晨會討論的內容很離散,看不到整個項目的進展。 2.2.1.怎么開好晨會 正如敏捷宣言里面提到的“個體交互勝過流程和工具”一樣。晨會,需要將當前項目的進展透明到整個團隊,并促使團隊成員基于各自目前的情況,通過溝通及時主動的解決問題。那如何才能做到快速有效的溝通呢,我認為需要做到以下幾點: 團隊成員都清晰的知道項目的目標和當前的狀態。項目中的各項工作內容都有清晰的優先級,以及明確的責任人和當前的進展信息。晨會有明確的規則,每個人都知道在何時做何事。參與晨會的每一個人都能隨著輕松的了解到與他相關人員的任務進展狀態。 要做到這些,當然就少不了一面合理的看板墻了。它是整個晨會的核心載體,晨會時,所有的項目成員都基于看板墻的信息進行討論并更新看板墻的信息。 2.3.看板墻 看板墻,看似只是簡單的將項目中要展示的信息帖到一個版本上面去,但是如果貼得不合理,整個晨會就會一團亂麻,思路離散,最終導致晨會的失敗。接下來,我將談談我們看板的演進過程。 剛開始,我們采用上圖那樣的看板墻,紙片上僅僅寫了用戶故事,每天晨會的時候,大家圍成一圈,按順序每個人講自己昨天做了什么,今天做什么,有什么問題。當發現某項用戶故事改變了狀態時,就挪動到對應的列里面去。 漸漸的問題就暴露出來,我們發現看板墻上的卡片會有很多,而且會越來越多,因為我們總是想做更多的用戶故事,一旦某項用戶故事在開發過程中受阻,我們就會考慮開展一項新的用戶故事,我們不能接受一個人“閑下來”。另外,由于每個人講的內容,并沒有和卡片直接關聯起來,導致我們并不能很好的把講的信息和看板墻結合起來,以至于看板墻成了一個背景,沒有起到太多的實際意義,我們開始質疑,輪流講問題是不是不合理,轉變為由一個人主持,根據看板墻上的信息逐個詢問探討,為了實現輪流主持,我們定期換不同的人進行詢問探討。

  • 5個范例告訴你什么是自適應網頁設計

    移動設備正超過桌面設備,成為訪問互聯網的最常見終端。于是,網頁設計師不得不面對一個難題:如何才能在不同大小的設備上呈現同樣的網頁?自適應網頁設計的出現很好的解決了這個問題。這篇文章將帶你了解一些關于自適應網頁設計的基礎知識和設計范例。一、理論基礎:什么是自適應網頁設計?2011 年,網頁設計師Aaron Gustafson在他的書《自適應網頁設計》里率先提出了自適應網頁設計的概念。Adaptive design (自適應設計):為不同類別的設備建立不同的網頁,檢測到設備分辨率大小后調用相應的網頁。目前AWD網頁主要針對這幾種分辨率(320,480,760,960,1200,1600)和響應式網頁不同,自適應設計是基于斷點使用靜態布局,一旦頁面被加載就無法再進行自動適應,自適應會自動檢測屏幕的大小來加載適當的工作布局。因此,當您在電腦上打開瀏覽器瀏覽網頁時,該網站會自動檢測并選擇該桌面屏幕的最佳布局。二、實踐方法:如何做自適應網頁設計?基礎的網頁設計涵蓋了幾大重要環節:前期的原型設計(工具:Axure,Mockplus)UX設計(工具:Justinmind)UI設計(工具:Sketch)后期的前后端,HTML,CSS, JS.而做好自適應網頁設計則需要遵循以下幾個步驟:Step 1:Meta 標簽為了適應屏幕,不少移動瀏覽器都會把HTML頁面置于較大視口寬度(一般會大于屏幕寬度),你可以使用viewport meta標簽來設定。以下viewport meta標簽告訴瀏覽器視口寬度等于設備屏幕寬度,且不進行初始縮放:Step 2. HTML結構在這個例子中,頁面布局包括 Header, Content, Sidebar和Footer. Header固定高度為180px, Content寬600px, Sidebar寬300px。Step 3. Media QueriesCSS3 media query是自適應網頁設計的關鍵,就像高級語言里的if條件語句,告訴瀏覽器根據不同的視口寬度(這里等于瀏覽器寬度)來渲染網頁。三、自適應網頁設計范例目前很多網站在PC端和手機端已經采用了自適應設計,在不同的設備上瀏覽網頁時已經可以很好的體驗到自適應網頁設計。比如,Amazon, USA Today, Apple, and About.com等。但自適應設計在移動網站上顯示的布局可能與桌面版本會有所不同。所以,做自適應網頁設計時,設計師需要做更多的工作來滿足至少 6 種常見的布局需求。這里有一些優秀的自適應網頁設計范例供各位設計師朋友參考。1. Amazon與使用自適應網頁設計(如CNN)的其他網站類似,亞馬遜鼓勵用戶下載其品牌應用。 據報道,通過采用自適應設計,亞馬遜移動端的訪問速度比以往的響應式網頁設計提高了40%。并且,此外,亞馬遜的自適應網站為移動用戶提供了在移動設備上使用“Amazon.com全站點”的機會,而響應式設計并不會提供。2. Apple蘋果的設計向來以簡潔著稱,不論是它的網站、商店,還是產品設計無不體現著這一主題。沒有采用響應式網頁設計,這一點讓蘋果飽受詬病。畢竟,它的一系列智能產品就是響應式設計存在的原因之一?,F在,蘋果采用了自適應網頁設計,這也意味著蘋果的官網將會隨著設備類型和功能做出改變。3. Avenue 32在線奢侈品購物網站Avenue 32 是一家采用自適應網頁設計的典范。該品牌的特色是設計師與Usablenet合作,創造出無縫,直觀和極具視覺吸引力的移動和平板電腦體驗。根據Usablenet的說法,桌面版網站上充滿了內容豐富的網頁,包括產品圖片,設計師細節,策展的外觀等等,這個品牌必須創建一個視覺和功能上與這種桌面體驗一致的多渠道網絡產品。Usablenet首席營銷官Carin van Cuuren表示:“采用自適應網頁設計使Avenue 32 能夠突出其移動端的發現和商務功能,從而使客戶能夠隨時隨地瀏覽和購物。 “而且,智能手機和平板電腦的訂單增長了40%,移動流量翻了一番,平均移動交易增長了27%?!?. USA Today自適應網頁設計讓“今日美國”(USA Today)選擇了一種自適應方法,因為該技術允許品牌通過考慮操作系統和屏幕尺寸來檢測特定設備,以提供量身定制的體驗?!?因此,提供比響應式更豐富的新聞體驗可能會更受歡迎。5. About.com各類新聞網站都采用了自適應網頁設計,因為它能快速加載網頁和滿足所有不同設備的讀者訪問網站。以上 5 個自適應網頁設計的案例從各自不同的角度,不管是網頁的訪問速度,品牌影響效應,或是用戶體驗方面都極大的說明了為什么自適應網頁設計會變的流行起來。

  • 如何做好用戶引導?這兒有4個實戰方法!

    一個產品如何吸引新用戶深入了解,用什么樣的策略來創造最關鍵的第一印象?本文中,我們來一窺餐館顧客引導的魔力,思考如何將它們運用到體驗設計中。1. 門后有什么?我和妻子上一次去巴黎時,我們頻繁外出就餐,游客們在巴黎這樣城市都會這么做。華麗麗的備餐過程和美味的餐點令人難以抗拒。不過,關于就餐體驗,我最欣賞的是觀察餐館如何引導人們踏進他們的店門。畢竟餐館都知道,只有顧客踏進店門,他們坐下并最終留下的可能性會大幅提升。最優秀的餐館似乎都使用了相同的模式。像這樣:當我們在人行道上漫無目的游蕩、觀摩巴黎的建筑時,我們不得不故意避開人行道中央的菜單牌。實際效果就如他們所說:“這就是我們能提供的。你不必進門了解里面有什么,看一眼便知。如果有什么勾起你的興趣,你就會自信滿滿地走進來?!痹S多產品設計師都希望建立有效溝通,盡管做到的人不多。一個常見的體驗設計錯誤就是假定人們知道的和你自己一樣多,或者假定他們會充分信任并一探究竟。但多數人其實不會。菜單能幫助我們更輕松決定去哪里吃,即使我們對那種菜系不太感冒。因為我們能看到店里提供的菜品,知道那些菜大概會是什么樣,決策就變得簡單:“沒錯,可以,我們就嘗嘗這個吧,應該很不錯?!本瓦@樣做了決定。這能讓人克服慣性思維,開始思考餐館里會服務周到?還是會宰客?它使我們帶著自信踏進店門,知道我們會喜歡這里。這個原則在體驗設計中也有效。TeuxDeux的首頁是個很好的例子。我一打開他們首頁,就可以直接開始使用產品。我不必通過一堆屏幕截圖來想象。如果我要繼續,可以稍后再注冊。啟示:顧客越清楚門后有什么,他們越有可能進來看看。2. 注意銜接那么,我們嘗了兩家不同的餐館之后呢?兩家感受完全不同。第一家的反應非常棒。我們受到了歡迎,服務員帶我們去我們喜歡的座位。他們能回答一些常見問題:“洗手間在那邊。這是我們的特色菜。這個是無麩質食物,這個適合素食主義者。我們的牛排會偏嫩一點,可以選偏熟的?!蔽覀兛梢苑泡p松,對周圍環境和體驗會很有信心。我們感覺受到了精心對待。第二家餐館的體驗就不太愉快,但也同樣令我印象深刻。我們被招呼到一張桌邊坐下,并沒有人來領著我們過去。他們的英語比我們的法語還糟糕,在餐桌上完全無法用手勢比劃來描述“乳糖不耐癥”這個概念。你覺得哪一家最終讓我們留下了?在體驗設計中,數字產品里已經幾乎沒有服務水準低下的領域了,不會像第二家餐館那樣需要投入如此多的注意力。當你走進數字產品的“店門”之后會怎么樣?很可能是個感謝頁面,或者是個網頁應用的后臺界面,或者是個驗證頁面。類似這些。設計師們常常忽略這些頁面。當你在自己創作的網站或產品界面上任意來回點擊的時候,你并不會去評判這些頁面。相反,它們經常被卷入應用的邏輯中,在未登錄狀態下,沒有足夠深入產品使用的情況下,很難觸達這些頁面。但是,所有兩個狀態間的銜接處,前臺和后臺、市場推廣和產品,通常都是用戶體驗的薄弱環節。你得在這里做到最好。RedPen.io 在這方面做得非常好,我的一位設計同事上周給了我這個鏈接。(感謝Alex!)打開頁面時,我馬上就可以拖拽圖片上傳,寫上備注。沒有“注冊”頁面。我在圖片上寫了好幾條備注之后,才彈出一個模態窗口,寫著:“說得好!我確信你想要知道有沒有人回復,留下你的電子郵箱,我們會及時聯系你的?!彼尤环Q贊了我的備注,并且把獲取電子郵箱解釋成對我有益的事情,而不是注冊的一項負擔。啟示:注意銜接。很少人這么做,但這確實整個用戶體驗中最重要的環節之一。3. 讓他們立刻取得成功在餐館的體驗方面,美國比巴黎強。每個人都喜歡第一次做成某件事時的感覺,尤其是某些沒怎么嘗試過的事情(“他就是個天才”)。我們在巴黎去過的最好的餐館,充其量只是在我們進門時在桌上準備好水。更好的餐館會呈上一些面包和小吃供你選擇(這就是“前菜”了,我希望美國的餐館也能想到)。但是,一坐下就有水和面包遞上來的服務,我只在美國體驗過。餐館應該在顧客仔細看菜單點餐的時候,讓他們盡快先吃到點什么。我來到這家餐館用餐,享受一小時的娛樂時光。我越早吃上東西,就越早達成目的。數字產品的UX設計師有一個常見的錯誤,推遲“享受的時刻”。有可能我當天晚上就是去吃面包喝水的,但它讓我切實感覺到了具體的產品:食物。

  • 優先展示、抓取HTTPS!百度站長平臺升級HTTPS認證工具

    近日,百度站長平臺發布公告稱已升級HTTPS認證工具,且建議站長們盡可能將HTTP網站轉換成HTTPS協議。百度方面表示,使用HTTPS協議有利于降低被劫持的風險,且可以避免因劫持被搜索算法打擊。另外,官方表示,通過HTTPS認證的站點的搜索快照會替換成HTTPS的鏈接,抓取和展現也會優先HTTPS的鏈接。 以下為公告詳細內容: 為了更好的滿足站長在搜索中HTTPS的體驗,站長平臺將原有的HTTPS屬性升級成了HTTPS認證工具:http://zhanzhang.baidu.com/https/index 一、使用HTTPS認證的前提 1、必須保證HTTPS站點正常訪問,且頁面內引入資源為HTTPS格式,包括引入的視頻、圖片、CSS、JS等元素; 2、如果存在HTTP和HTTPS兩種協議的網站,必須將HTTP的URL301 到HTTPS的URL上,僅有HTTPS站點的可以直接認證; 3、必須保證HTTP站點與HTTPS的鏈接一一對應,沒有HTTPS對應的HTTP鏈接可能會被判斷成死鏈接; 二、使用HTTPS認證后,天級即可看到反饋數據 一般是驗證成功的 三、驗證成功后,搜索快照會替換成HTTPS的鏈接,抓取和展現也會優先HTTPS的鏈接; 四、HTTPS退場 有些網站可能會因為各種原因退出HTTPS,但在退出之前一定要注意如下 2 點: 1、回退前,在站長平臺HTTPS認證工具中點擊HTTPS退場按鈕,避免搜索中還是HTTPS鏈接 2、點擊回退按鈕后,保持至少 24 小時HTTPS可訪問,保證站長平臺HTTPS配置端進行回退

  • 當我們接觸一個不了解的新項目時,應該怎么做?

    很多朋友問我調研文檔怎么寫,當然這不是我寫這篇文章的目的,真正讓我寫這篇文章的原因是“當我們接觸一個不了解的新項目時,應該怎么做?” 新項目,未知的工作 我們都會遇見新項目,實際上每次立項都是一個新項目。 一位朋友,曾經做過數款千萬用戶的相機產品,近期由于公司策略轉移準備做一款直播產品,而由她來負責操刀。 直播產品對于她而言便是一款新項目,盡管她已經非常成功的做出了數款千萬級用戶的產品。 調研可以說占了產品經理工作內容的50%以上。當我們遇見一些未知的問題時,尤其是新項目、新版本,最直接、最快的辦法就是去調研。 一位產品新人,leader將某產品的后臺管理系統交由他設計,這是意外的驚喜。 要知道獨立負責某款產品的設計往往都需要一段時間的積累, 這對于新人而言是一次難得的經歷。 很遺憾的是,這位新人被突然到來的幸福砸暈了頭,完全不知道從哪里入手。 你是不是也有這樣的經歷? 當拿到第一個完整的任務時,莫名地覺得自己什么都不會,以前也沒有做過,完全不知道從何開始。 對于老人來講,這種情況其實通過“調研”就可以很快速的解決。而新人存在許多知識的盲區,比如對于調研的認識可能只停留在一份面試用的“競品調研文檔”。 并且,這份文檔也是下載或者參考的某種“模板”,從本質上對“調研”以及“為什么調研”感到迷茫。 認識一下“調研” 字面上理解,所謂的“調研”是指調查與研究,一共兩個部分,而且是先調查后研究。通俗來講,也就是說先看看他們做了什么,然后再想想他們為什么做這些。 我接觸過挺多新項目,每次接手新項目時,都會去看看別人已經做的功能,再來想想對方為什么這么做。 當完成這兩個步驟之后,那就開始了“微創新”的道路,爭取設計出能達到更好效果的做法。 第一次做后臺產品時,參考了許多后臺設計的案例,我發現其實大部分后臺的功能設計都是一樣的。 內容管理,用戶管理,數據統計,業務管理,這是最常見的四個后臺結構。 再往下,我們會發現用戶管理的參數幾乎都是相同的,包含了用戶的各種信息,以及對用戶權限的操作,比如封停用戶以及激活用戶。 簡單的調研,我們可以直接使用對方的設計方法,但深度的調研則可以幫我們超越已知的方法。 機器人系統在社交領域非常常見,大部分社交產品在冷啟動時,都會開發機器人系統,用來營造初期的活躍氛圍。 當我意識到某些產品機器人系統開發成本過高時,就會想辦法把他做減法,讓這套系統的開發成本降低。 我們通過調查,知道了對方做了什么,再通過研究,掌握對方為什么而做。結合這兩點設計出來的產品會更加適合我們自身所處的項目團隊環境,這也就是“微創新”了。 只調查,不研究 其實大家對調研以及調研文檔一點都不陌生,我知道許多實習生很興奮的拿著自己的調研文檔去面試,最后被pass出局。 同樣的,在工作還有私下的交流中,我也看過一些產品經理的調研文檔,詳細的羅列出了某款競品的功能結構,然后寫了自己的修改意見。 很遺憾的是,這樣的文檔最終都只會成為不了解調研,完全不懂調研的意義。 將產品的功能結構梳理出來,其實不是調研,這只是調查,并且還是無目的的調查。 一款產品尤其是能夠被作為競品的產品,多數是比較成熟的,是經歷過數個版本迭代出來的。這表示在我們的調研過程中,也會體現到版本的策略在其中。 重點在于有目的的調查、有針對性的研究。 我們來調研一下直播產品: 最核心的部分便是他的直播間,相對于直播間而言,其他的功能其實都很常見了。 可我們是第一次做直播產品,最陌生的便是直播間如何設計。 我會將直播間的功能羅列出來,但不會將整個直播產品的功能羅列出來,在這個階段我的調研對象具體到了直播間的設計方法里。 通過調查,我們會獲得直播間所具備的一些參數,比如正在觀看的人數,互動方式,連麥,守護,等級,開啟和關閉的狀態,送禮物。 完成調查以后,再來分析對方在設計產品時,為什么要使用這些參數,為什么要使用這些功能,這就是在進行研究了。 比如:為什么直播間會有”守護者“這樣一個特殊的設定,要知道一般的守護者是屬于競價性質的功能,誰出的錢多,誰便是某主播的守護者。 這是為什么呢?只有推測出設計者的初衷,我們才能更好的設計該功能,才能更好的判斷是否需要該功能。 只研究,不調查 與“只調查不研究”相反的另一個常見問題是“只研究不調查”。 一些購買了我入門課程的朋友,經常會反饋給我一些有意思的問題,典型的便是不知道如何設計。 我們會把更多的心思放到“如何設計”上,試圖每一個新的項目都去從0開始設計。 這部分過程其實就是純研究的過程,我們去研究用戶的需求,研究業務的流程,最后,強行設計出了一款產品。 在過去的五年,這是正確的,我們別無選擇,市面上并沒有多少產品能支撐我們進行調研,互聯網和移動互聯網的設計方法也比現在要封閉很多。 可以說,我們對于自己接手的新項目,完全沒有辦法找到同類產品,我們甚至連自己的競品是誰,在哪里,到底有沒有,都不清楚,也沒有任何人能告訴我們答案。 但是現在不同,大部分的功能,大部分的產品其實已經無需從0開始設計了。 這已經不是一個純產品生存的時代了,更多的是看我們如何進行應用,如何進行微創新以及超越。 后臺管理功能的內容管理,便是這樣一個無需從0設計的功能。 前人以及成熟的產品早已提供了完善的解決方案,只需要很快速的進行調研,我們就能設計出同等質量的內容管理功能。 比如他會包含內容列表、內容詳情兩個頁面,數據源會分成有效內容、刪除內容兩個類型,對內容的操作會分成刪除、置頂、貼標簽、編輯、查看五個功能。 更多的,需要考慮的是如何讓內容管理變得更有效,更強大。 只研究不調查的后果,會讓我們付出了100%的精力,最后只能得到60分,實際上,這已經算高分了。 現在,我們稱之為基礎的功能、基礎的設計,都是在曾經人們花費了比我們更多精力、更長時間沉淀出來的精華。 無視前人的智慧,只通過自己的蠻干,在時間和資源都更少的情況下,我們能做到40分已經不錯了。 可這又有什么意義呢? 用了100%的精力,最終做出來的只是一個及格線徘徊的產品。 時間,永遠是我們最珍貴,不可逆的資源。 當所有人都拿著過去積累的寶貴知識前行時,我們如果固執的想要走一條自己的路出來,這并不值得提倡。 當然,我想表達的并不是說我們不能進行從0開始的設計,而是選擇性的去進行,大部分的功能在現在看來,都是以應用為主。 比如IM的聊天系統,微信與陌陌真的有許多差別嗎?電商的購物車,京東與淘寶真的有許多差別嗎? 調研,是一種工作習慣 調研,是我們作為產品經理的一種工作習慣,與之等同的是研發的技術調研。 我們終究會遇見新項目,一直做相同的項目,這實在是一件可悲的事情,這表示我們一直在吃老本,沒有絲毫的成長。 可能把調研放在研發的身上,會更容易讓大家明白。 對于研發而言,技術調研等同于我們的產品調研。 曾經一位前端的開發朋友,見到了一種新的交互動畫,用了一個月的時間進行技術調研,最終將其完美實現出來。 這樣一個交互動畫是他曾經沒有做過的,在他的認知里是”做不到“的,是”無法實現“的。 最后是某位產品經理,找到了國外的案例,來佐證”該功能,可被開發“。 于是,通過解析安裝包,尋找各種資料,進行長時間的技術調研,最終實現了一個”新功能“,一個曾經從未做過的功能。 以正確的姿態對待”調研“,將其轉化為自己的工作習慣,會極大的加速自己的成長。

  • 如何正確地提需求才不會被噴?

    雖然能寫一份好的需求文檔并不代表就是一個好的產品經理,也不代表這樣就能成為一個好的產品經理。但是一份好的需求文檔能夠從一定程度上反應出你這個人是否足夠專業和細心,考慮是否全面,是否注重細節,是否能夠提高整個團隊的便捷度和效率。背景介紹在產品經理的日常工作中,接收需求或提需求都是最基礎最常規的工作內容。大家都知道,需求來源多種多樣,有來源于用戶反饋的,有來源于運營、推廣、市場、客服等業務部門或者直接來自老板的,也有產品經理通過數據分析、用戶調研、問卷調查、競品分析等獲取的需求,當然還有一種常見的需求來源就是產品經理自己yy的。不管需求來源于哪里,最終需求都是通過產品經理提交給開發或設計的。那么,如何正確地提需求才不會被噴呢?這篇文章筆者試著從自己的過往經驗出發,對這個問題作一個簡單的分享。由于不同團隊的差異性較大,每個人的能力和風格也不同,即使是同一個團隊內部不同的產品經理做事方法與風格都會不一樣。筆者無法得知大家在工作中都是怎樣給開發提需求的。筆者先后在小公司和大公司都待過,小公司和大公司的開發模式和風格都有接觸和了解。就我個人的經驗來說,不是每個公司和團隊都有規范的產品開發流程。小公司更加講究高效機動,沒那么多規矩和繁瑣流程——怎么方便怎么來;而大公司一般流程繁瑣,有著一套較為完善的開發流程(但要注意,流程雖完善,但不一定合理)。從產品經理接收需求到需求分析與確認,再到需求提交和開發測試需要很長一段時間。我們平時經常會聽到別人問一些關于文檔撰寫的問題,比如“你們都是用什么寫PRD的?用什么工具比較好呀?”“請問PRD要寫到什么程度呀?”這樣的問題在我剛入行的時候我也喜歡問,而且不厭其煩地去找一些模板來模仿學習。但結合筆者的兩份工作經歷,有一個比較深的感受——并不是每個需求都需要產出完整規范的PRD,甚至大部分需求都不需要。因為花大量時間去產出一份幾千字甚至上萬字的PRD,意義并不是很大,更多情況下我們只需要寫一份簡化版的需求文檔即可。事實上的確也是,什么形式什么工具都不重要,重要的是怎么方便在團隊內部溝通和查閱,開發并不喜歡看長篇大論的文檔。因此,本文不針對長篇大論的 PRD 進行探討與分析,只針對工作中的小需求或小項目用得到的簡化版需求文檔來作分析。需求文檔必備要素一份較為完整的簡化版需求文檔應當包含哪些要素呢?根據筆者的經驗,有以下幾點供參考:需求背景或原因為什么要提這個需求,基于什么樣的業務背景提出來的。比如用戶到了商詳頁,但是加入購物車的人就是很少,一直上不去,運營想要優化商詳頁,提升用戶加車的數量;或者用戶經常將商品加入購物車,但就是遲遲不肯下單,希望加速用戶下單時間,提升下單轉化率。目前現狀問題現狀是什么,當前是怎么處理的。確認是否是這個原因導致了需求中提到的問題——即確認問題與原因之間的因果關聯性,避免文不對題。需求詳情這個需求的詳細內容包括哪些。注意一下幾點:建議用總——分的表達方式,即總體需求是什么,細分需求點分別是什么(需求點1,需求點2……);需求是否需要同時處理前后臺、需要在哪些端開發(web、wap or app);需求類型是什么,是新增功能,還是修復bug,或者用戶體驗優化,網站性能優化等等,具體需要處理哪個功能模塊或頁面;需求涉及的場景是什么,用戶會在什么場景下使用該功能,前置/后置條件是什么;需求是否涉及到產品規則或者參數,如果有則要列出來;建議將開發需求和設計需求分開來表達,不要籠統地放在一個文檔里。尤其是設計需求,單獨用一個文檔或表格或頁面來表達(設計師會特別開心的)。筆者是用 Axure 寫需求文檔的,我會單獨開一個頁面列出設計需求,一遍設計師查閱,節省設計師時間。是否需要跟其他部門對接合作,期望其他部門什么時候可以配合,什么時候可以交付等等。需求來源這個需求來源于誰,方便有問題不清楚時及時找到相關人進行溝通確認。需求目標需求方提出需求,產品經理提出解決方案,開發按照需求方案進行處理后,期望達到什么樣的目標,要用數據「量化」。諸如提高用戶付費轉化、降低用戶退貨率、提高用戶注冊率…..等諸如此類無法用數據量化的籠統目標,都是廢話。要知道,我們做的所有工作,都是為了不斷優化用戶體驗,提升用戶數據,提高下單轉化率,提升銷量。無法用數據衡量的目標,都是耍流氓。一定要「數據化」和「可視化」,這也是 SMART 原則中可量化衡量原則的體現。預定效果增加的這個功能最終想要實現什么樣的效果?這個一般是交互和視覺層面的效果。比如一個按鈕,鼠標 hover 時、移開時、點擊時和點擊后分別是什么樣的效果和前后狀態變化。比如用戶未付款狀態顯示「付款」和「取消」按鈕,用戶付款成功收到貨后付款和取消按鈕隱藏,顯示「評價」按鈕。而不應當描述成,增加一個評價按鈕,跟付款和取消按鈕放在一起。技術可行性分析這個問題一般要產品、技術、設計一起進行分析。有些時候想法是美好的,但是以公司目前的技術實力,可能還難以做到,或者技術上投入產出比太低,開發必要性不大,或者是當前技術無法實現等各方面的原因,都有可能導致我們的想法落空。這個時候一般就只有“等待”——等待時機或技術成熟時再考慮開發。需求優先級產品經理的需求池里往往有大量需求,那么如何定義每個需求的優先級呢,這里有幾個需求優先級的判定方法供參考:KANO模型法:基本型需求>期望型需求>興奮型需求矩陣分析法:重要且緊急>重要不緊急>緊急不重要>不重要也不緊急經濟收益法:經濟收益高且緊迫的功能需求  > 經濟收益高但不緊迫的功能需求  > 緊迫但經濟收益不高的功能需求  > 不緊迫且經濟收益不高的功能需求前/后置需求分析法:前置需求的優先級  > 后置需求的優先級;前置需求的重要性和緊迫性  > 后置需求的重要性和緊迫性滿足核心用戶需求的優先(二八原則)滿足核心業務的需求優先(資源最大化利用)滿足核心業務的投入產出比最大的需求優先(ROI最大化)當然,有些需求可能難以按照以上方法清晰地排出優先順序,那也可以采用另一種方法:P0、P1、P2(優先級依次遞減)需求排期這個需求期望在什么時間開發完成,什么時間提測,以及什么時間安排上線。如果沒有按時上線,下次什么時間可以上線,或者上線后出現問題,補救時間是什么時候。人員分配前端由誰負責,后端由誰負責,設計由誰負責,每個人多少工時(在有工時的公司),這些都要盡量明確到個人。下面是我平時提需求的模板,放在這里供參考。注意:該模板中提到的數據都是虛假數據,只作舉例說明之用。下面這張圖是分開的設計需求表:總結雖然能寫一份好的需求文檔并不代表就是一個好的產品經理,也不代表這樣就能成為一個好的產品經理。但是一份好的需求文檔能夠從一定程度上反應出你這個人是否足夠專業和細心,考慮是否全面,是否注重細節,是否能夠提高整個團隊的便捷度和效率。文檔寫好一點,提需求的姿勢正確一點,專業度提高一點,你在團隊里也就顯得更靠譜,不至于每次都被其他人噴。

  • 新產品管理:產品經理如何玩轉Market Resarch?

    Market Research(市場研究)貫穿整個產品生命周期,但更多時候,往往被認為只在產品初期進行,本文和大家一起探討下到底什么是市場研究、市場研究的步驟與方法都有哪些、什么場景下應該使用哪種市場研究的方法? Market Research什么是市場研究: 個人理解所謂的市場研究主要研究的是市場中的客戶信息、行業信息,然后通過感性和理性的分析后,以此作為產品開發各個方面的決策提供信息,它貫穿整個產品生命周期。 解析下我的理解,上述理解中關鍵在于獲取 客戶(行業)信息、分析、決策這幾個點。所以我們要清楚信息都有哪些、如何分析、哪些事情需要決策等等。 客戶信息:客戶想要什么、喜好什么、消費方式、生活方式、接受新產品的程度、客戶的年齡、教育、家庭等等基本信息。行業信息:市場行業環境的政策、法規、經濟、社會、環境等信息。分析:既要有科學的數據分析,也要有情懷的感性思考。決策:做一款產品的時候,通常我們在產品概念產生的時候,作為產品經理、產品擁有者就要考慮要做以下的決策:市場存在什么樣的機會?消費者的痛點是什么?有哪些需求?如何驅動、刺激擁護消費、重復消費?產品的價值主張、定位是什么?接受的結果、使用頻次、地點又是什么?市場研究的步驟 了解了市場研究究竟怎么回事后,我們在聊下做市場研究的都有哪些步驟:如圖所示 定義問題:做市場研究首先要清楚自己想了解什么?如果產品經理連自己想知道什么信息都不確定,你覺得客戶會給你真實的反饋信息么?確定結果的精確度:確定后需要明確我們調查的可信度要多少?這決定后續調研的方法選擇和調查體量收集數據信息:選擇和應用方法進行數據采集(具體有哪些方法,下面會詳述)分析:進行數據分析得出結果:結合定義的問題與分析的結果,得出結論應用:將結果用于定義的問題市場研究方法 市場研究數據采集主要有兩種基本方法:1、一級研究:2、次級研究前者直接參與信息的收集,后者通過研究其他個人、組織團隊過往的信息(主要來源有政府統計報告、公開出版物、???、互聯網、年度報告等等)作為研究數據。沒種方法又有不同類別. 市場研究分析驗證的方法有產品測試、概念測試、營銷測試、聯合分析等方法,具體如下所示: 一級研究 一級研究主要是對問題進行初始研究,主要分為:定性研究、定量研究。區別在于一個帶點感性色彩、一個理性,一個無法通過數據分析、一個能夠進行統計分析,科學進行論斷。 定量研究: 1、抽樣:在定量研究方法中,最簡單的方法是抽樣法,隨機抽樣的方法能目標群體的代表性和抽樣偏差消除(簡單點說概率都是一樣的),缺點在于時間和成本。 對于產品經理來說,在實際操作過程中可以使用根據產品、問題的某些屬性變量分成若干層,從每一個層中去一個樣本。如果分層分的好,可以將少誤差,通常這種方式叫分層抽查。 也可以將整體分成多個“群體”,在一群為單位從中抽查(整群抽查),如果選擇整群抽樣的方式進行抽樣調查,需要注意群的劃分會直接影響采樣的誤差和無意義。 至于說如何劃分群體,需要根據各自調研的問題進行劃分。 2、客戶現場訪問(CSV):走到客戶工作現場去調研,觀察客戶客戶如何利用產品功能來解決需求問題在這個過程中出現了什么問題,獲取第一手資料,客戶現場訪問是在做B2B平臺使用最多! 優點: 面對面能提供更多信息看到產品使用的場景,結合業務能更深的了解產品的性能、體驗對于技術人員特別有用!能夠更好的理解的客戶需求! 缺點: 高度依賴于向正確的人問正確的問題 3、問卷調查:通俗點就是投票,以確定它們對產品的滿意度或問題,關鍵節點需要設計一個讓用戶不反感的問卷內容、問卷的題目數量和選項都需要經過精心的設計。否則得到的結果一般來說可信度不高! 定性研究: 1、焦點小組: 首先要說明,焦點小組通長在B2B產品中使用最多,一般將8-12個客戶集中進來(一般都是分銷渠道的代表、銷售團隊、終端店人員、運營人員、產品設計人員),在一位專業的主持人的引導下進行討論,討論的焦點在于消費者的問題、產品的問題、解決辦法等等。與此之外還有要有一位觀察者區需要觀察整個討論過程。 使用焦點小組進行研究的優缺點: 優點: 互動性強評論直接來自市場的用戶問題可以隨時修改,迅速響應參與者的意見可以觀察參與者的行為,尤其在進行產品使用研究的時候 缺點: 有可能在討論過程中被一些麥霸級別用于占據時間,壓制其他用戶的活躍度參與者的評論可能會被其他人以各種方式解讀不可映射結果,結論只是用于參與人質量受主持人專業性影響 注意事項: 一個話題下,不能只進行一次焦點小組會,建議三次以上確保主持人是專業的,能控制局面要意識到,這不是定量方法不能進行統計分析注意一些會議??? 如果“焦點小組”運行良好,焦點小組可以位新產品流程的所有階段提供洞見?。?! 2、人種學調查:特別適用于識別未闡明的需求,從而啟發產品創意。 這個看似很拽的調查,其實說白了就是要帶著“同理心”去調研,在現場觀察用戶的生活環境已獲得對他們生活方式、文化環境的深刻理解 3、社交媒體:通過社交工具進行交流、收集信息。 舉個最最常見的案例,起點學院把所有想聽公開課的小伙伴聚集在微信群里,其實就是通過社交媒體的方式進行市場研究、收集大家的意見和問題 次級研究方法 次級方法想對很簡單,通過其他來源座位數據進行分析,通常情況在機會識別階段使用,示例,如果想做P2P貸款的產品,在機會識別階段就可以使用次級研究方法去調查相關市場法律、社會、經濟等因素適合適合企業做相關類產品。次級研究的優點是相對快速、方便的獲取信息來源。缺點是別人/組織研究的數據可能與收集數據的目的不一樣,并且可能很久。 概念測試&營銷測試&產品使用測試概念測試: 所謂的概念測試就是把產品的所擁有的功能以及帶給人們的價值給用戶描述出來,然后收集客戶的信息,目的在于識別、消除貧乏的概念、以及估算產品銷售和使用率、并且可以協助開發。測試后的成果就是一份完整的概念聲明書(包涵產品的功能、價值、用途以及根據客戶的反饋分析出來的使用率和估算產品銷售情況、接受人群等等) 產品使用測試 在產品上市之前的持續改善,測試產品的終端用戶使用的體驗,它可以引導客戶說出真正想要的。 營銷測試: 營銷測試即測試一個新產品的營銷計劃,通過不同種類的市場測試以此采集用戶信息、驗證產品滿意度 非正式銷售測試:通過非正式的渠道體驗試用產品直接營銷:通過借助社交媒體進行測試迷你市場:在單一的市場區域內投放產品推測銷售:通過像客戶提供產品說明來獲取客戶的意向信息 如何使用這些測試的方法,關鍵需要團隊建立一個有效的灰度機制!,下圖轉自起點學院公開課,能簡單說明用什么方式可以建立這個灰度機制,以此來進行測試 產品生命周期各階段的市場研究方法 在產品生命周期中,各階段都需要會使用市場研究的方法以此判定產品的方向是否正確、并且獲得產品的持續改善、以及用戶反饋。 這里解釋下在概念評估階段,測試概念測試目的是選擇以挹注資金是什么意思,簡單點說就是當產品的概念測試完,驗證該產品具有可行性后,要調整項目資源的分配,將更多的資源分配給該產品 挹注:液體從一個容器中舀出,倒入另一個容器。引伸為以有余來彌補不足。 案例 : 產品的失敗有很多因素,這里談的只是沒有做產品市場研究對產品有多大的影響。

  • 這里,有一個跟真的一樣的微信公眾號

    你見過長得跟真的一樣的微信公眾號文章嗎?身經百戰的小編就“險些”上當。 昨天(6 月 22 日)上午,非宅客各路人馬(具體人數不詳)聚在一起,召開選題會的時候,某位小編突然在群里收到一篇微信公眾號文章,并被告知,轉發這篇文章,會收到金額不等的紅包,而且是真金白銀的紅包,不是優惠券神馬的。 ▲非宅客各路人馬,不過你可以想象一下當時的場景 抱著有便宜不占是傻瓜的態度,該小編毫不猶豫地轉發了這篇文章,結果真的收到了 1.25 元的紅包。這時,他才想起來,為何將轉發公眾號文章會自動發紅包呢? 在研究數個小時之后,我們終于發現,這根本就不是微信公眾號的文章,只不過是一個 H5 頁面而已。#都怪它做的太逼真。 冒牌 VS 正版 到底有哪些不同呢?讓我們從“頭”說起。 1. 點擊仿冒的微信公眾號的名稱時會跳轉到同名公眾號“查看歷史消息”的頁面,如果你細心的話,可以發現,其實歷史文章里并沒有這一篇文章。而正常情況下,點擊文首的公眾號名稱時會跳轉到公眾號的介紹頁面(如下圖所示)。而跳轉到“查看歷史消息”的頁面,實際上是公眾號運營慣用的一種手法,不過通常是把鏈接放在文末的“閱讀原文”里。 ▲冒牌 ▲正版 2. 點擊右上角的菜單按鈕時(豎排三點),彈出的選項和微信幾乎是一模一樣的,但是并沒有查看“查看公眾號”這一選項。更重要的是,真正的微信公眾號上寫的是“網頁由 mp.weixin.qq.com 提供”,而仿冒的上面標注的是“網頁由 v.h5mk.cn 提供”。這正是該編輯真正發現端倪的地方。然而當他去搜索這個網址時,結果打不開。 3. 文末雖然也有“閱讀”、閱讀量、點贊量、“投訴”,而且點贊按鈕也確實有效,但是點擊“閱讀”和“投訴”實際上是沒有反應的。此外,下面也沒有留言的功能。 4. 這篇仿微信公眾號的文章只能在微信客戶端里打開,而不能用瀏覽器打開。正常的微信公眾號文章是則可以在瀏覽器中打開。 實際上,這個“冒牌貨”是做的還是很酷炫的,每個人分享到朋友圈時都會自動生成不同的標題,而且不熟悉公眾號運營的人,在點擊文首的公眾號名稱之后,也很難發現端倪。 試想一下,如果將這個 H5 頁面作為營銷手段,并配上隨機金額的紅包,肯定會吸引很多人的轉發,這種手段確實具有一定的迷惑性,而且能夠起到一定的吸粉效果。 當然,精明如我們的小編,怎么可能上當呢?最多就是發現被騙后取關而已。

  • 1100名Uber員工聯合請愿 要求前CEO卡蘭尼克回歸

    騰訊科技訊6 月 23 日消息,據外媒報道,Uber首席執行官特拉維斯·卡蘭尼克(Travis Kalanick)已經辭職,但許多Uber員工卻依然在力挺他。據報道,超過 1100 名Uber員工已經在一份請愿書上簽字,要求公司董事會恢復卡蘭尼克的職務。Uber在全球擁有 12000 多名員工。Uber董事會收到的請愿書上寫道:“特拉維斯應該回到Uber,重新擔任起管理者角色。這種程度的反應是出乎意料的,不應該被忽視。對我最親密的同事來說,這只是一個簡單的筆記,但現在它已經變成跨越數百個辦公室和團隊的請愿書,而且還沒有被大多數員工所看到?!贝送?,科技媒體Re/code公布了所謂的Uber內部郵件,鼓勵員工在請愿書上簽名:“沒有任何人是完美的,但我相信特拉維斯可以變成Uber今天最需要的領袖,他是Uber未來成功的關鍵。我希望董事會聽取Uber員工的意見,以免在給特拉維斯施加壓力時做出錯誤的決定,他們應該恢復特拉維斯的職務?!毙侣劸酆暇W站BuzzFeed提供了發送給Uber員工信息的匿名截圖,這些信息堅定地為卡蘭尼克辯護,并稱如果沒有他掌舵,Uber就將無法實現其目標。請愿書中稱:“Uber就是特拉維斯,特拉維斯就是Uber。沒有任何其他領導人做得像他那出色,無論是外部還是內部?!痹诒灰蟀l表評論時,Uber發表了一份與員工分享的聲明:“正如你所預料的,圍繞特拉維斯的去留決定引發了巨大爭論。我們能夠理解,但我們希望你們所有人都知道,他并沒有輕率地作出這個決定?,F在退下來是他把Uber放在優先考慮的位置,因為他總是這樣。特拉維斯為這個公司付出的比任何人都多,他對無數人產生了深遠而有意義的影響?!笨ㄌm尼克辭職是迫于某些公司大股東的壓力。當時,卡蘭尼克正在休假,并為他母親的去世感到悲痛,期待著回歸公司。但隨即一系列丑聞曝光,包括男權文化和不正當的商業行為等,股東們要求卡蘭尼克辭職,并以此作為對公司進行改革的重要舉措?,F在,Uber的重點包括對企業文化進行內部調查,更換董事會成員,增加新的董事會成員,解雇那些行為越界的員工。據說卡蘭尼克的個性深深地融入公司中,但這種做法也培養了一種不正常的企業文化。在這種環境中,許多女性,包括蘇珊·福勒(Susan Fowler),在報告不當行為時不僅被忽視,而且受到警告:他們可能因為這樣做而受到嚴厲懲罰。通過要求卡蘭尼克辭職,董事會可以聘請新的首席執行官,重組新的高級管理團隊,進而重塑Uber在投資者、當前和未來員工以及消費者眼中的形象。但有些變革管理專家也警告說,完全拋棄創始人的做法可能導致初創企業失去最重要的DNA。在Facebook上的帖子中,許多員工正致力于支持他們的前任領導人。Uber前員工弗雷德里克·達姆(Frederique Dame)寫道:“鑒于近期發生的事情,無論對于Uber還是卡蘭尼克來說,這可能都是最好的方案。然而,我認為可能沒辦法再找到特拉維斯這樣的人,他對公司愿景和長期使命最感興趣。我們已經看到了雅虎的消亡,因為其接任CEO都沒有繼承公司的靈魂。我們也看到了蘋果的崛起,史蒂夫·喬布斯(Steve Jobs)的回歸讓它卷土重來?!盪ber員工瑪格麗特·安·賽格爾(Margaret Ann Seger表示:“我對此感到憤怒、悲傷、慌張還有迷茫,但大多時候只是傷心?,F在我唯一能說的就是感謝你,特拉維斯,感謝你不僅激勵了自己的員工,而且激勵了整整一代企業家。謝謝你鼓勵我們大膽去思考,并去創造任何人都不敢想象的更大、更快、更高的影響?!?編譯/金鹿)

  • 產品經理的跨域:全棧是一個美麗的謊言

    對于任何行業而言,全棧都是一個美麗的謊言,沒有人能做到真正的全棧,這需要接近無限的時間才行。產品經理是很寬泛的行業,其內又可以細分出若干領域。經典的如社交、電商,潮流的如SAAS、B端、C端、大數據,新鮮的還有AI、VR、AR。面對這么多的領域,確實很容易讓我們感到惶恐。什么是領域?百度百科將“領域”定義為從事一種專門活動或事業的范圍,部類或部門。其實簡單的來講,領域就是指一種區域范圍,通??梢岳斫獬晌覀兯佑|的業務區域范圍。比如電商領域,是指主營業務為電商的區域范圍,而社交領域,則是指主營業務為社交的區域范圍。區域范圍是指大范圍里的小板塊,行業就是這樣一個大范圍,讓我們困惑的實際上是產品行業、電商領域,或者產品行業、大數據領域。編程行業本身包含了若干個領域。我們熟知的IOS、Android、大數據、底層架構,其實就是指編程行業里的某個領域。多數的編程人員,會先選擇就近的一個領域進入這個行業,工作若干年后,則會嘗試增加自己擅長的領域。比如我的一位研發朋友,擅長android也擅長服務器架構與數據庫,現在他正在研究AI系統,當然是編程行業里的AI領域。我們將產品里所使用到的各種功能理解成一個一個的材料,正是這些材料奠定了這個行業的基礎,比如支付功能、分享功能、文章編輯器、圖片編輯器、賬號系統等等。此時,領域于我們來講會更清晰可見:非社交領域的產品經理,對于即時通訊系統、對于消息的到達率、對于表情包系統的認知會極為有限,而非電商領域的產品經理,則對于支付系統、 訂單系統,乃至物流系統的認知都會非常薄弱。遺憾的是,這不代表我們只要學會功能就能進入一個領域,這需要我們認識到什么是市場行業。什么是市場和行業?領域并不完全等同于市場行業,尤其是在現在和未來,以前的互聯網很純粹,電商就是電商,社交就是社交,工具就是工具。但現在不一樣,越來越多的互聯網牽扯到了實體行業,越來越多的實體行業關系著互聯網。這也就有了我們的市場行業,比如出行市場、駕培市場、廣告市場等等。常常出現在招聘要求里的熟悉某某市場優先,便是指市場行業。領域讓我們具備把產品實現出來的能力,就像是堆積木,我們掌握的功能就是一個一個零散的積木,不同的功能會有不同的形狀,如果我們只有柱形積木,無論如何努力,我們也拼湊不出圓形物品。而市場行業則會讓我們更多的理解對應市場的需求,這需要我們長時間深入某個市場進行分析,這類型人才遇上對應的項目往往會跑的比其他人更快,更遠。不了解餐飲市場,我們很難了解餐飲經營者的顧慮,也很難了解食客的心理需求,盡管我們可以堆砌諸多的功能,但總是找不到那個最關鍵的點。實際上,我們判斷差距時,是判斷雙向差距之和,而不是單向的, 不了解市場行業的后果并不只是找不到最關鍵的點,更有可能做一些與市場相違背的功能,抓住一些傷害市場滿足個人的需求。一款資訊產品,其產品經理并不喜歡閱讀資訊,實際上他極少看文章,但他卻很喜歡聽書,他認為現在是快節奏的時代,人們沒有那么多時間去閱讀文章,更多的把用戶的眼睛釋放出來,去搶占耳朵聽覺的市場。當他接手某款小有名氣的資訊產品時,提出了“可以聽的文章”這一新概念,大家覺得是與眾不同的,是一個亮點,為了實現這個亮點,公司所有資源都向這個團隊傾斜,耗時三個多月的時間,產品上線了,實現了“可以聽的文章”。最終的結果自然是慘淡的,這完全違背了資訊閱讀者的認知,并試圖強行改變這個市場的習慣。熟悉市場與不熟悉市場兩者帶來的結果是截然不同的,說是生死之別也不為過,在互聯網里,3個月的時間能夠讓一個團隊從0到1,也能讓一款產品從生到死,要知道20人的互聯網團隊,3個月的人工耗損接近100萬的支出了,這對于小團隊、創業團隊而言,等同于見證生死的三個月。產品經理的跨域隨著我們所在的企業和團隊的改變,我們可以接觸到多個市場行業,當然在這個過程中,必然會沉淀出一套方法論,用以讓我們快速的去了解一個新的行業,但是我們的領域的跨度卻不會太大。以我而言,我所處的領域包含社交,工具,對于同樣6年經驗的PM而言,多多少少都會出現多個領域的研究。我并不建議水平跨域,比如社交做一年,去做工具,然后工具做一年,又去做電商,這會讓我們始終無法深入的去研究市場行業,因為換的太頻繁了。在一個領域里深入研究才能讓我們走的更遠,這要我們舍棄領域的寬度,去追求領域的深度。對于任何行業而言,全棧都是一個美麗的謊言,沒有人能做到真正的全棧,這需要接近無限的時間才行。實際上,即便我們擁有永恒的生命,也無法做到全棧,關于這一點,有部電影詮釋的非常好,影片名字叫做《這個男人來自地球》。越到我們職業發展的后期,深度的價值越大,比如10年經驗的社交產品經理,15年經驗的電商產品人,對市場經驗的深度,幾乎決定了我們的競爭力。這表示我們在選擇跨領域,以及我們在轉域時,要特別的慎重。以下是我給大家的建議。領域與產品經理的階段產品經理的階段一共有12個階段,分成了四個大級,每個級別又分為初中高三段。對于初級產品經理而言,其實并不具備領域的選擇權,此時,我們要做的是盡快進入到這個行業,開始積累一些通用的功能認識,也開始學習產品經理的工作方式。我們的領域不同,但工作方法卻有許多是相同的。真正意義上的選擇領域是在初級高段,在我們成為中級產品經理之前,這是我們第一次真正的選擇領域。中級產品經理的工作內容許多都是與需求掛鉤的,這需要開始去認識市場行業,也奠定了我們領域的基礎。到了高級產品經理和產品總監的角色時,我們都會有一次或兩次選擇行業的機會。我們把產品經理的階段換算成工作年限,第一年年底會是一次重要的選擇,再之后第三年到第五年之間會有兩到三次選擇機會。第五年之后其實就很難轉域了。關于轉域轉域在兩種情況下產生。其一是特別好的機遇,比如創業。其二則是對現有領域感到不滿,對當前領域的發展潛力感到質疑時,我們需要考慮轉域。我相信有許多產品經理并沒有意識到第一次選擇領域的機會,就過了既定的時間。我們錯將入行理解成了領域的選擇,在第一年結束時,習慣性的認為自己已經有了領域,從而錯過了選擇的機會。至少現在,可以開始為自己選擇一個合適的領域了。入行和領域選擇是截然不同的兩個時間點,入行就像是我們在一款游戲里注冊了一個新手角色。選擇領域,則是我們成長到了一定階段的轉職。

  • 聯通否認騰訊阿里百億美元融資 混改繼續懸而未定

    騰訊科技 郭曉峰6 月 23 日報道昨日有媒體報道稱,“阿里巴巴和騰訊將參與對中國聯通(微博)百億美元左右的融資,此前決定參與融資的百度決定退出”,就此騰訊科技向中國聯通官方求證,對方給予否認。報道稱,阿里和騰訊將領投 700 億元(合102. 5 億美元)的資金融資,其中 500 億元計劃通過增發方式籌集,其余部分將通過出售一部分A股股票來填補,此前意欲參與融資的百度決定退出。阿里巴巴、騰訊和其他潛在投資者尚未就條款達成最終協議。中國聯通官方撞在回應中稱,該消息不實報道。隨后,騰訊科技也從內部人士了解到,目前還沒有確定有哪些外部投資者。受此影響,中國聯通港股(00762)高開3.47%見11. 9 港元,創 2015 年 7 月以來的新高。開盤后該股升幅略收窄,截至 9 時 45 分,漲2.43%,報價11. 78 港元,仍為市場表現最佳藍籌股,成交額為 8613 萬港元。去年 10 月,中國聯通被列入首批國企混改試點,主要針對的是國內A股上市公司中國聯通股份有限公司。今年 4 月 5 日,中國聯通發布公告A股即日起停盤,結合國家有關部門要求混改5、 6 月份改革方案全部報出的消息,外界普遍認為,中國聯通混改進入實質階段。之后,中國聯通陸續發布停盤公告。 5 月 9 日,中國聯通董事長王曉初在聯通股東大會上透露了部分關于中國聯通混改方案的最新進展。他表示,中國聯通混改需要與十個部委進行溝通,牽涉部門多,難度大,但希望越快越好。提到混改方案,他還透露,這次混改方案包括員工持股計劃,核心員工和骨干都持有股份,沒有什么大的障礙,并且聯通A股混改方案將包括發行新股及出售舊股。5 月 16 日,中國聯通再發公告稱,即日起繼續停盤 2 個月,相比之前最長 20 天的停盤。公告中稱,中國聯通正在積極推進重大事項的相關工作。這也被外界認為是混改方案正在細化中。對于三大運營商中業績墊底的中國聯通而言,混改將引入有業務整合效應的投資者,其意義在于創新聯通的業務組合,形成新的競爭優勢,從而扭轉下滑的不利局面。,王曉初之前表示,混改的目的不是為籌集資金,而是配合政策發展令集團的營運更市場化。從大的方向而言,不僅僅是電信業,國家向那些被長久壟斷的領域出手,有助于打破壟斷,放大國有資本功能。自中國聯通確認混改以來,關于“混改”的傳言沸沸揚揚,有關入局者、混改機遇的消息和觀點也不斷涌出。外界普遍猜測,進入中國聯通的可能是阿里巴巴、騰訊、百度其中一家,甚至都有,因為三家目前都與中國聯通有著不同業務的合作。所以,昨日的傳聞也不足為奇。分析人士認為,外界之所以對中國聯通混改抱有很大的期望,是因為民營資本進入后,對中國聯通肯定會有幫助,但幫助什么時候起到作用,程度如何,目前都很難說。甚至也有可能不僅僅是BAT三家。據該人士透露,目前的混改方案還在優化中,交易將可能在今年夏天最終確定。

  • 如何做好用戶引導?這兒有4個實戰方法!

    一個產品如何吸引新用戶深入了解,用什么樣的策略來創造最關鍵的第一印象?本文中,我們來一窺餐館顧客引導的魔力,思考如何將它們運用到體驗設計中。 1. 門后有什么? 我和妻子上一次去巴黎時,我們頻繁外出就餐,游客們在巴黎這樣城市都會這么做。華麗麗的備餐過程和美味的餐點令人難以抗拒。 不過,關于就餐體驗,我最欣賞的是觀察餐館如何引導人們踏進他們的店門。畢竟餐館都知道,只有顧客踏進店門,他們坐下并最終留下的可能性會大幅提升。 最優秀的餐館似乎都使用了相同的模式。像這樣:當我們在人行道上漫無目的游蕩、觀摩巴黎的建筑時,我們不得不故意避開人行道中央的菜單牌。 實際效果就如他們所說:“這就是我們能提供的。你不必進門了解里面有什么,看一眼便知。如果有什么勾起你的興趣,你就會自信滿滿地走進來?!? 許多產品設計師都希望建立有效溝通,盡管做到的人不多。一個常見的體驗設計錯誤就是假定人們知道的和你自己一樣多,或者假定他們會充分信任并一探究竟。但多數人其實不會。 菜單能幫助我們更輕松決定去哪里吃,即使我們對那種菜系不太感冒。因為我們能看到店里提供的菜品,知道那些菜大概會是什么樣,決策就變得簡單:“沒錯,可以,我們就嘗嘗這個吧,應該很不錯?!本瓦@樣做了決定。 這能讓人克服慣性思維,開始思考餐館里會服務周到?還是會宰客?它使我們帶著自信踏進店門,知道我們會喜歡這里。 這個原則在體驗設計中也有效。TeuxDeux的首頁是個很好的例子。 我一打開他們首頁,就可以直接開始使用產品。我不必通過一堆屏幕截圖來想象。如果我要繼續,可以稍后再注冊。 啟示:顧客越清楚門后有什么,他們越有可能進來看看。 2. 注意銜接 那么,我們嘗了兩家不同的餐館之后呢?兩家感受完全不同。 第一家的反應非常棒。我們受到了歡迎,服務員帶我們去我們喜歡的座位。他們能回答一些常見問題:“洗手間在那邊。這是我們的特色菜。這個是無麩質食物,這個適合素食主義者。我們的牛排會偏嫩一點,可以選偏熟的?!蔽覀兛梢苑泡p松,對周圍環境和體驗會很有信心。我們感覺受到了精心對待。 第二家餐館的體驗就不太愉快,但也同樣令我印象深刻。我們被招呼到一張桌邊坐下,并沒有人來領著我們過去。他們的英語比我們的法語還糟糕,在餐桌上完全無法用手勢比劃來描述“乳糖不耐癥”這個概念。 你覺得哪一家最終讓我們留下了? 在體驗設計中,數字產品里已經幾乎沒有服務水準低下的領域了,不會像第二家餐館那樣需要投入如此多的注意力。 當你走進數字產品的“店門”之后會怎么樣?很可能是個感謝頁面,或者是個網頁應用的后臺界面,或者是個驗證頁面。類似這些。 設計師們常常忽略這些頁面。當你在自己創作的網站或產品界面上任意來回點擊的時候,你并不會去評判這些頁面。相反,它們經常被卷入應用的邏輯中,在未登錄狀態下,沒有足夠深入產品使用的情況下,很難觸達這些頁面。 但是,所有兩個狀態間的銜接處,前臺和后臺、市場推廣和產品,通常都是用戶體驗的薄弱環節。你得在這里做到最好。 RedPen.io 在這方面做得非常好,我的一位設計同事上周給了我這個鏈接。(感謝Alex!) 打開頁面時,我馬上就可以拖拽圖片上傳,寫上備注。沒有“注冊”頁面。 我在圖片上寫了好幾條備注之后,才彈出一個模態窗口,寫著:“說得好!我確信你想要知道有沒有人回復,留下你的電子郵箱,我們會及時聯系你的?!? 它居然稱贊了我的備注,并且把獲取電子郵箱解釋成對我有益的事情,而不是注冊的一項負擔。 啟示:注意銜接。很少人這么做,但這確實整個用戶體驗中最重要的環節之一。 3. 讓他們立刻取得成功 在餐館的體驗方面,美國比巴黎強。 每個人都喜歡第一次做成某件事時的感覺,尤其是某些沒怎么嘗試過的事情(“他就是個天才”)。 我們在巴黎去過的最好的餐館,充其量只是在我們進門時在桌上準備好水。更好的餐館會呈上一些面包和小吃供你選擇(這就是“前菜”了,我希望美國的餐館也能想到)。但是,一坐下就有水和面包遞上來的服務,我只在美國體驗過。 餐館應該在顧客仔細看菜單點餐的時候,讓他們盡快先吃到點什么。 我來到這家餐館用餐,享受一小時的娛樂時光。我越早吃上東西,就越早達成目的。 數字產品的UX設計師有一個常見的錯誤,推遲“享受的時刻”。有可能我當天晚上就是去吃面包喝水的,但它讓我切實感覺到了具體的產品:食物。

  • 需求頻繁變動,差點被設計砍死,怎么破?

    建立框架,把握產品的核心模塊,真正做到你的產品你做主。我想很多2-3年的PM都會遇到類似這樣的問題:熬夜辛苦構思的產品被老板說想得不夠清晰;需求頻繁變動,差點沒被設計和coder砍死;面對沒有參考的頁面設計時,不知從何下手;最近在我的工作中也遇到類似的問題,明明自己已經將需求和功能點都梳理得很清楚,為什么和老板討論的時候就變得不堪一擊。我開始想,到底是哪里出問題?回溯我的工作過程:接到任務后,我馬上開始執行,開始梳理每個需求點和功能;我開始講這些功能mix在原型中;做到一半的時候我發現不對,于是又將之前的原型重新修改了;反復經過2-3次第3個步驟后,我終于完成了一個自以為的完美產品;然而,最終完成的產品原型也是不盡人意。沒錯,我是將模塊、功能點都梳理了,但我只是單點梳理,并沒有在開始之前理清模塊和模塊之間的關系,因此做出來的產品并不如意,導致翻工成本很高。而梳理模塊之間的關系就涉及到一個很重要的能力:建立框架。一、什么是框架?框架的百度解釋:框架(framework)是一個基本概念上的結構。我個人理解就是幾個事物間的一種邏輯關系??蚣艿乃季S是隨處可見的,比如一個產品會有“主頁”、“發現”、“我的”等模塊;一個宣傳頁面有“這是什么”、“和用戶有什么關系”、“引導用戶xxx”等內容;一篇發布在人人PM上的文章,有1、2、3幾個重點;這些其實就是框架。在我們構思一個產品頁面時也是最常見的,一個頁面分主要功能和次要功能二、建立框架有什么用?人類的思維是比較傾向于結構化、抽象化的,建立框架有助于我們思考和記憶。建立框架,其實就是在梳理事物的核心要素,把握事物的本質。在產品中就是核心模塊/功能。只有把核心模塊梳理得夠清楚,才能把握整個產品的定位和方向。前期花時間把核心模塊定好了,后續設計的時候就會更加有方向性。建立框架還有助于提高我們的效率。試想一下,如果我們在設計一個產品時,沒有提前建立框架時,是不是很容易出現想到什么就設計什么?不僅在自己設計的過程中耗時長,產出也不一定有價值,到后面還是要改。三、如何建立框架?梳理出所有要素下面按兩類事物來分析(1)流程性事物流程無非就是先做什么、然后做什么、再做什么。對于這類事物梳理出整個事物流程所有的節點。我們拿共享單車最常見的使用流程舉例。用戶尋找單車用戶找到單車用戶開始開鎖用戶開鎖成功用戶騎上單車用戶騎車到目的地用戶停下車,鎖車用戶支付這些流程里面還會涉及到很多子流程,比如開鎖不成功,換車等情況。在這里暫不一一說明。那么,以上的流程中,對于用戶來說,最核心的是什么呢?開鎖、鎖車、支付?好,我們先假設是這3個核心。(2)描述性事物再拿共享單車舉例,影響用戶使用的原因有:覆蓋面產品體驗外形設計優惠活動品牌形象對于用戶來說,用戶最關心的是哪些呢?我們已經列出所有的元素了。用我們老板經常跟我們講的,就是窮盡思維。接下來,我們就一個個來分析核心的要素了。假設驗證、反復推敲小明想騎車,但是走到街上發現周圍沒有一輛共享單車周圍有幾輛小綠(顏值較低的優拜)周圍有小藍、小黃、摩拜周圍有小藍、小黃、摩拜,而今天摩拜不僅免費騎,還有紅包假設小明同時裝有ofo、摩拜、小藍、小綠的APP第一種情況,小明可能會選擇其他方式達到目的地,或者打開摩拜、小藍的APP搜索附近的單車。而沒有定位功能的ofo明顯在體驗上沒有其他的好第二種情況,小明大部分的情況下都會使用小綠。因為打開APP搜索附近的單車存在未知,而且也要花時間找車,一般不會考慮。由此可見覆蓋面是最基本的要素,反而顏值并不是那么重要。第三種情況,由于小明都騎過這三種單車,他知道小藍騎得最舒服,因此毫不猶豫走到小藍車掃碼開鎖??梢?,在滿足基本覆蓋面,用戶對產品體驗是最看重的。第四種情況,如果小明知道有優惠活動,也有可能會使用摩拜。通過以上的分析,我們可以認為共享單車的核心要素是:覆蓋面、產品體驗、優惠活動。而這三者的關系是:在保證基本的覆蓋面,用戶會選擇產品體驗好的單車。優惠活動在某些時候能影響用戶選擇,但過后還是會選擇產品體驗好的。所以我們看到ofo早期的重心是在鋪市場保證覆蓋面,到最近這段時間,部分地區才開始試點智能鎖。養成建立框架的思維習慣我相信世界上大部分事情是有共同之處,上文我也提到,框架隨處可見。每一本書傳達的內容就是一個框架,而書中的內容就是描述框架的邏輯關系。我們看書的時候,是否可以抽象出一兩句話來描述作者想表達的內容,以及其關系?我們在戶外或者瀏覽網站看到的廣告頁面,是否也可以思考下廣告圖的內容框架是什么?久而久之,你看一個簡單的句子都會抽象出主謂賓等結構。(很期望自己能達到這樣的境界)總結建立框架,把握產品的核心模塊,不再讓產品改來改去!真正做到你的產品你做主!

  • 畢業進阿里,創業后帶領團隊業績翻10倍,他是如何野蠻成長的?

    實習期間就進入運營人的黃埔軍校阿里,再到成為創業公司的合伙人,如今,加入到了爆紅的明星產品網易嚴選擔任渠道經理一職。饅頭的資深運營講師袁野的運營生涯看起來似乎一帆風順。然而,聽過他的故事,才知道他也是從職場各種神坑下頑強存活,這也讓袁野的職業成長頗具傳奇韻味。因為學習并不好,大學都差點沒有畢業的袁野,是怎樣實現運營人的野蠻成長的?饅頭商學院導師 / 袁野,網易嚴選渠道經理,前天貓資深運營高考結束后的報志愿環節,袁野就充分展示了他的運營天賦。為了能夠爭取被錄取到一個他心目中理想的學習,他用到了數據分析的方法,把每個想去學校往年的平均錄取分數線,以及超過一本、二本的線多少,做了一個很復雜的數據統計表??窟@個方法,他如愿地被自己最合適且沒有浪費分數的學校浙江工業大學錄取。更讓人驚訝的是,這套他獨創的數據分析方法最后幫助他很多的親戚朋友也都報了很好的學校。最成功的是一個復讀生姑娘。參加高考那年,她考了年級第二名。她非常想去上海讀書。然而,她的分數僅僅是高出二本線多一點,非常危險。根據那套數據分析方法,經過了復雜的計算,袁野提出,報上海理工大學是比較穩妥的選擇。事后證明,袁野是對的。被錄取后,她排在所在專業的第16,而那個學校只要 17 個人。去阿里做運營,對他來說,是人生另一個重大的轉折點。在天貓工作的 2 年多時間里,也并非一帆風順。雖然他成功的從運營助理晉升到了資深運營專員,但是因為年輕初入職場,與上級產生了過多的不愉快和誤會,也不懂的及時溝通,導致比較被動地離開。當然,他還是從這段經歷中收獲頗豐。兩年多的大公司從業經歷,讓他知道了運營究竟是什么,電商運營到底是怎么回事。這也為他以后的職業發展指明了方向。畢業以后的第二家公司,讓袁野的個人認知有了全新的迭代。從天貓離開后,他來到了美的。在美的的那一年,他擁有了電商全鏈路的概念和規劃。他在天貓做平臺的時候就有一個很大的困惑,品牌讓它降價不降價,不讓它降價它自己降價,給它流量它不要,不給它流量拼命要,這到底是為什么?“任何產業鏈,你一定要去源頭先學習一下”。袁野如是說。品牌肯定是有自己的時間節奏和規劃的,還有渠道管控。拋開電商來講,其他做純互聯網運營的人,有時候他也不太懂為什么要做一些管控,做一些渠道的分發,做一些收費的授權等等。原因是他沒有在這種品牌商待過,沒有在源頭待過。袁野的第 3 份工作,成為了一家公司的合伙人,完成了從普通職員到創業者的進階。那個時候,所有的運營和實際的管理都是他在做。而他也交出了一份滿意的答卷,公司的營業額在他來了以后的第一年,翻了十幾倍,從 2000 多萬到2. 04 億。這三份工作,是袁野整個運營職業生涯的基礎,也是理論知識最完整的積累時期。電商知識到底有多重要?擁有多年電商前線經驗的袁野很有發言權,在他看來,傳統企業、消費升級的創業者、進駐中國的外企品牌都需要。電商運營知識起初是一個崗位需要的,然后發展到一個行業需要的。到了現在,是所有從事面對個人用戶的相關業務,都需要的。電商運營知識到現在已經可以總結成為一套理論,這些理論又衍生出了運營工具,理論+工具,就可以形成一套很好的思維,這個思維是通用的,精髓在于 4 個字:用戶體驗。不知從什么時候起,任何面向個人用戶的產品、服務都在談用戶體驗。什么才是好的用戶體驗?袁野用電商運營的知識舉了一個例子。他曾經總結過電商運營理論里,有一個核心理論叫“ 2 個閉環”,做好這 2 個閉環,你賣的任何產品或服務,用戶體驗都不會差。第 1 個閉環(前端,也稱用戶端):注意—興趣—了解—下單—付款—物流—收貨—驚喜—分享—注意。  這是用戶決策的閉環,也是你業務能有良性循環的閉環,業務不同,可以把中間的物流和收貨進行替換。第 2 個閉環(后端,也稱運營端):策略—方案—執行—數據—驗證—總結—改進—策略。這是運營端(或者供應鏈端)的工作閉環,是能讓你后端管理運營執行更高效率的閉環。這 2 個閉環,你用到任何直面C端用戶的業務場景中,都是成立且能落地的。他的一個做品牌商的朋友小A就是非常需要電商運營知識的典型案例。小A曾經在 500 強企業就職,負責采購業務,手上有一些資源,自主創業的時候,他做得是松茸醬。小A的產品質量沒得說,在業內也算頂尖。盡管小A也嘗試了一些線上和線下結合的推廣方式去推廣產品,比如線上用很多微信大號去推送廣告,線下和酒店合作一起推廣等等,但是銷量卻遲遲上不去,一開始虧了幾百萬。他沒有用互聯網和電商運營的方法把所有的點串成一條線。

  • 【SSL證書】開啟全站HTTPS加密 讓數據與安全同行!

    信息化時代用戶隱私數據價值越來越高,互聯網中無時無刻不在獲取個人信息數據,像地理位置、賬戶密碼、交易數據、身份信息、機密文件等,這些重要的數據信息如何能被保護成為了國家企業個人關注的焦點。國家首先采取措施從今年的 6 月 1 日起施行了《網絡安全法》,而個人及企業也紛紛開啟HTTPS加密模式,為數據安全保駕護航。越來越多的企業及個人選擇了SSL證書,但絕大多數的企業及個人只選擇在登錄頁面或支付頁面進行了SSL證書的部署,這樣其實存在著很大的風險。非HTTPS頁面很容易被劫持并插入廣告,影響用戶體驗,大流量站點,如果只是部分頁面實現 HTTPS 很容易被攻擊者利用,劫持HTTP頁面內容,實施頁面惡意代碼攻擊。因為從HTTP跳轉到HTTPS,可能存在用戶被劫持的風險,攻擊者仍然有機可乘。HTTPS加密的兩大功能點:一是服務器身份驗證,二是數據傳輸加密。只有采用全站HTTPS加密,實現加密數據傳輸,才能確保站點安全,防止信息篡改,避免信息泄露,防止流量劫持,保護賬戶安全。全站HTTPS安全解決方案網站在實現全站HTTPS時可能會遇到一些問題,那么如何解決這些問題,就是全站HTTPS安全解決方案的內容,例如頁面混合資源是的處理。HTTPS 網頁中加載的 HTTP 資源被稱之為 Mixed Content(混合內容),為了給用戶提供最好的體驗,HTTPS 網站不要出現任何 Mixed Content,并且不要往HTTP頁面提交表單。1.在頁面中加載資源時,使用相對路徑,或省略協議部分的路徑。例如:<img src=“//domain.com/static/img/logo.gif”>或 <img src=“static/img/logo.gif”>表單提交時,不使用http路徑。<form action="https://domain.com"></form>服務端開啟 upgrade-insecure-requests,支持新型瀏覽器自動替換資源路徑。較新版本的瀏覽器,均支持 upgrade-insecure-requests。當服務器配置該支持時,瀏覽器將自動替換使用https方式加載所需的資源文件。全站HTTPS無疑為服務器增加額外的系統資源開銷,特別是TLS握手環節。在確定的網絡架構下,評估SSL證書的安裝部署位置十分重要。SSL證書的部署位置,將直接決定HTTPS性能優化需要采用的方案。承載TLS握手環節的壓力,主要消耗服務器的CPU資源。不同系統環境下,通常需要通過壓力測試環節,基于一手測試數據,制定合理的優化方案。常用優化方案:1.升級服務器CPU2.針對服務器CPU型號,采用線程優化、算法優化等方式提升處理效率3.合理優化網絡架構,配置負載策略,分散服務器壓力。域名對訪問速度的影響具有兩面性:域名多,域名解析和建立連接的時間就多;域名少,下載并發度又不夠。將域名限制在有限的范圍,維持和這些域名的連接,可平衡訪問速度和性能消耗的需求。參考網絡架構選擇合適的SSL證書產品,降低服務器系統資源開銷,并保障站點的可擴展性。SSL性能優化常用方案:開啟全站HTTPS加密,讓數據與安全同行。在網站升級為全站HTTPS時,如遇到問題可咨詢天威誠信https://www.itrus.cn/。天威誠信成立于 2000 年,從事SSL證書行業 17 年,是國內首家跨區域、跨行業的電子認證服務機構,在業界極具影響力。服務于全行業超過95%的大客戶,擁有豐富的應對和解決各種復雜及突發情況的專業服務支持團隊,可為用戶提供一對一的本地化專屬服務,7* 24 小時在線技術支持。天威誠信公司作為合法的CA認證機構,以全面的安全解決方案、領先的證書管理平臺、專業的技術支持團隊及可靠的CA運營機制為中國用戶提供最權威的認證服務和最安全的認證保障。

  • 作為P2P產品經理,你該知道的融資端風控問題

    互聯網金融不同于其他的互聯網產品,其直接涉及到資金交易的屬性就要求了它對于風險管控的要求要遠遠高于其他的互聯網產品。了解互聯網金融平臺的風控基礎知識,有助于你在設計產品時對于風險點有更好的把控,做到心中有數,從容不迫。 互聯網金融的核心是金融。金融最重要的就是風險管理與風險控制。而P2P行業更是因為自身的一些特性(從業者多來自傳統民間小貸平臺或純互聯網領域)很難兼顧規模速度和風控兩者。因此作為一個P2P行業的產品經理,你要對整個平臺的風控體制有一個明確的認識,必要的時候要為你的團隊制定出合適的風控方案,甚至去反抗你的leader的一些“不靠譜”的想法。 本篇所講的『風控』并不會講出借端的『風控』,那是風控部門的主要職責,一般涉及貸端的風控系統,都是由風控部門出策略,產品部門配合。我今天要說的P2P平臺的風險控制,主要包括信息安全、資金安全、技術安全和反作弊四塊。至于其他的風控,比如出借端風控、公司內部的各種規范、相關的內審機制等,就不在本文的討論范圍內了。 風控的概念 提到風控就不得不提到『風險管理』,風險管理是一個過程,風險控制是這個過程中的一個步驟。 風險管理: 是一個管理過程,包括對風險的定義、測量、評估和發展因應風險的策略。目的是將可避免的風險、成本及損失極小化。理想的風險管理,事先已排定優先次序,可以優先處理引發最大損失及發生概率最高的事件,其次再處理風險相對較低的事件。對于風險管理來說,存在著以下的幾個步驟:風險的辨識—>風險的預測—>風險的處理(風險的控制)。我們也將通過這個步驟來梳理P2P平臺產品設計中可能會遇到的一些風險點,并提出一些解決方案方法。 今天我們要說的是一個廣義上的『風控』,既包括互聯網行業中的『信息風控』、『技術風控』、『反作弊風控』,也包括了金融行業的『出借風控』、『資金風控』。而且對于風控的一些方面還有監管層的要求。 因此對于互聯網金融產品來說,風控已經不再是一個業務和技術上的問題。這一點需要互金產品經理有一個比較明確的認識。 風控的場景 既然我們所說的是廣義上的『風控』,那到底廣義上的『風控』存在于什么地方呢?我對照自己做過的產品進行了下整理。主要包括以下領域: 信息安全 應該這么說,在資金存管的政策下,P2P平臺對于資金安全的風控壓力在逐漸減少,畢竟所有的資金都在銀行的存管體系下運營,反而是對于信息安全不管是從實際業務還是政策監管上顯得尤為重要了。因為,對于P2P平臺來說,不論是用戶、平臺還是標的的信息都需要采取強有力的風控措施來保障安全。這里需要在產品設計和開發時有預見性的針對可能出現的問題做出相應的方案,在保證信息安全的前提下提升用戶體驗。 用戶信息安全 作為用戶信息的主體,用戶賬戶的安全直接關系到平臺信息安全。又因為作為互金平臺的用戶賬戶會存儲有大量的類似身份證,銀行卡卡號等的敏感信息。如果出現用戶賬戶信息泄露,極容易誘發各種侵財案件的發生。同時對與平臺來說也是極大的打擊,甚至可以說在這里,平臺“輸不起”。 我們在產品設計的過程中,就應該預判可能發生的風險點,并同開發的同事在產品和技術的各個層面制定并完善相關解決方案。 注冊 在注冊階段,我們主要需要應對的是『機器注冊』、『人工惡意注冊』和『注冊短信被攻擊』。在這里我們可以采用以下的一些防范防范: 『手機號+短信驗證碼』:通過在需要注冊手機號接收(也有上行)短信驗證碼,確保手機號是真實的。防止垃圾注冊隨便編寫虛假手機號。但目前已有接碼和打平臺,只能是增加一點(很少)的垃圾賬號注冊成本。對于驗證碼的防范將在下邊說到?!簩嵜J證』:實名認證可以在很大程度上確保注冊用戶的真實性,同時也是政策監管的要求。一般對于實名認證的方式有兩種:一是通過專門的實名認證入口進行認證,二是依托第三方支付平臺或者銀行,在進行綁卡/開戶的同時完成。對于兩種方式的優劣,應該說各有各的優勢。第一種可以減輕用戶的心理壓力,避免引起用戶反感,進行步步引導來完成實名和綁卡,另外分開操作的話,手續費也會加倍。第二種方式顯然用戶操作更少,但是容易一起用戶反感,不過僅需支付一次手續費。所以實際選擇哪種方式要根據具體情況來制定?!夯诖髷祿淖燥L控系統』:目前很多公司都提供了基于其自身大數據能力的『注冊風險控制解決方案』,利用其所掌握的大數據分析和技術能力,建立深度特征體系,發現虛假注冊、惡意刷單等非常正注冊行為。 短信驗證碼 對于短信驗證碼,風險點主要在于垃圾注冊和調用短信接口進行轟炸,干擾正常的短信下發,浪費短信費用(一般幾分錢一條,但是量多了之后花錢也不少,而非正常的短信下發極容易被渠道提供商或者運營商封掉號碼,造成更大損失)。攻擊者可能利用腳本自動調用平臺短信驗證接口,造成短信渠道被異常關停。對于驗證碼風險:可以采取以下幾種方式來解決: 『發送驗證碼前進行人機驗證』:在用戶操作獲取『短信驗證碼』功能前,設置圖形驗證碼或滑動驗證碼等人機驗證措施,識別機器人自動操作?!赫埱笙拗啤唬和籌P或同一手機在一定時間內請求驗證碼達到上限將限制該IP或手機號的請求,再次請求時僅在客服后臺記錄但不發送,用戶需致電客服,獲取驗證碼。(比如單個IP在一分鐘內最多請求5次,24小時內最多請求30次。單一手機號在90s內只能請求一次,24小時內最多請求10次,確定這個策略要經過完整的調研,不應因為為了安全而造成用戶的極度不便。)『短信路由』:采取『短信路由』方式,主要是為了在保證短信的通達率和發送成本間達成平衡。因為不同的短信服務商的價格、條款和通達率不同,因此不同類型的短信下發由不同通道來完成,同時互為備份。對營銷短信、驗證碼短信、用戶資金提醒短信進行了分類,通過不同的短信渠道進行下發,相互之間互不影響。另外,還可以采用語言驗證碼功能,在用戶多次請求(比如3次)驗證碼失敗后,可以選擇語音驗證碼來進行驗證?!撼浞掷枚绦欧丈痰母鞣N服務』:如短信業務量監控和IP白名單等方式,對于非正常的短信使用做到早發現,早排查。 登錄 對于登錄的風險點來說,主要防止刷庫撞庫、暴力破解、可疑登錄等問題??梢圆扇∫韵路绞剑? 『單點登錄』:顧名思義,僅允許用戶在一臺設備上登錄網站/App,如果同時出現兩個登錄行為,則后一個登錄行為會令上一個登錄行為失效,同時上一個登錄設備以及用戶綁定的微信號上會進行相關風險提示?!旱刂窎艡凇唬和ㄟ^接入『淘寶IP庫』或『IPIP』等免費/付費的IP地址庫,記錄用戶的常用登錄地址。通過每次比對用戶當前登錄地和常用登錄地,對異地登錄通過短信、微信公眾號提醒用戶?!喝藱C識別』:為應對刷庫撞庫、暴力破解等問題,還可以采用異常情況下的出現圖形驗證碼、滑動驗證碼等人機識別措施?!航⒃O備指紋庫』:通過采集用戶設備指紋信息,可以監控來自同一用戶的攻擊,同時還可以及時預判潛在風險,為后續風控提供信息?!阂苿佣私怄i』:在移動端App,為了在確保安全的同時提升用戶的使用體驗,可以使用基于指紋、圖形繪制的解鎖方案。對于Android App,只有在Android 6.0以上的版本才有指紋識別功能(不排除某些廠家的定制系統就加入了指紋識別),因此Android的指紋識別開發成本較大。在產品設計時應該予以考慮?!好艽a鎖定』:在密碼多次輸入錯誤后,將賬號臨時鎖定,不允許進行登錄操作。這一點可以有效防止暴力破解。比如:登錄時連續輸入錯誤密碼4次,則限制該賬號30分鐘不能登錄。平臺信息安全 七分靠管理,三分靠技術 『七分靠管理,三分靠技術』是網絡安全領域的一句至理名言。意思是網絡安全中的30%依靠計算機系統信息安全設備和技術保障,而70%則依靠用戶安全管理意識的提高以及管理模式的更新。對于信息安全也是如此。制定完整可執行的管理措施并嚴格遵守,才能在最大程度上保障信息安全。 不怕對手技術強大,就怕對手在你身邊。為了應對可能發生的“臥底事件”,需要對后臺采取了嚴格的等級權限管理模式,比如在我設計的產品中,就采用基于RBAC的權限管控方案。不同人員被授權不同的角色,不同的角色對應不同的權限。不同權限對應不同可以查詢到的數據信息。同時,網絡安全和開發團隊還會定期對后臺操作記錄及服務器日志進行安全審計,避免出現最近爆出來的某二手車平臺的“間諜門”事件發生。 防爬蟲抓取 太陽下無新鮮事,網絡中無隱私。要注意防范對手通過網絡爬蟲等方式對平臺數據進行抓取。這里我借鑒過一些電商平臺的解決方案:(對于爬蟲,我所能想到的就是盡量增加爬取者的成本,至于完全杜絕,我還真的沒有想到。) 『控制單IP/賬號的頻率』:一般來說,幾萬 ip 差不多是一般的爬蟲團隊所能掌握的極限了,所以一個ip肯定需要多次請求服務器,賬號同理。通過控制爬取速度,延長爬蟲爬完全部數據的時間,增加其時間成本(同樣也是資金成本)?!嚎刂婆廊〔呗浴唬和ㄟ^對訪問概況和用戶行為進行分析,對于一些異常訪問加以重視,并進行限制

  • 【SSL證書】開啟全站HTTPS加密 讓數據與安全同行!

    信息化時代用戶隱私數據價值越來越高,互聯網中無時無刻不在獲取個人信息數據,像地理位置、賬戶密碼、交易數據、身份信息、機密文件等,這些重要的數據信息如何能被保護成為了國家企業個人關注的焦點。國家首先采取措施從今年的 6 月 1 日起施行了《網絡安全法》,而個人及企業也紛紛開啟HTTPS加密模式,為數據安全保駕護航。越來越多的企業及個人選擇了SSL證書,但絕大多數的企業及個人只選擇在登錄頁面或支付頁面進行了SSL證書的部署,這樣其實存在著很大的風險。非HTTPS頁面很容易被劫持并插入廣告,影響用戶體驗,大流量站點,如果只是部分頁面實現 HTTPS 很容易被攻擊者利用,劫持HTTP頁面內容,實施頁面惡意代碼攻擊。因為從HTTP跳轉到HTTPS,可能存在用戶被劫持的風險,攻擊者仍然有機可乘。HTTPS加密的兩大功能點:一是服務器身份驗證,二是數據傳輸加密。只有采用全站HTTPS加密,實現加密數據傳輸,才能確保站點安全,防止信息篡改,避免信息泄露,防止流量劫持,保護賬戶安全。全站HTTPS安全解決方案網站在實現全站HTTPS時可能會遇到一些問題,那么如何解決這些問題,就是全站HTTPS安全解決方案的內容,例如頁面混合資源是的處理。HTTPS 網頁中加載的 HTTP 資源被稱之為 Mixed Content(混合內容),為了給用戶提供最好的體驗,HTTPS 網站不要出現任何 Mixed Content,并且不要往HTTP頁面提交表單。1.在頁面中加載資源時,使用相對路徑,或省略協議部分的路徑。例如:<img src=“//domain.com/static/img/logo.gif”>或 <img src=“static/img/logo.gif”>表單提交時,不使用http路徑。<form action="https://domain.com"></form>服務端開啟 upgrade-insecure-requests,支持新型瀏覽器自動替換資源路徑。較新版本的瀏覽器,均支持 upgrade-insecure-requests。當服務器配置該支持時,瀏覽器將自動替換使用https方式加載所需的資源文件。全站HTTPS無疑為服務器增加額外的系統資源開銷,特別是TLS握手環節。在確定的網絡架構下,評估SSL證書的安裝部署位置十分重要。SSL證書的部署位置,將直接決定HTTPS性能優化需要采用的方案。承載TLS握手環節的壓力,主要消耗服務器的CPU資源。不同系統環境下,通常需要通過壓力測試環節,基于一手測試數據,制定合理的優化方案。常用優化方案:1.升級服務器CPU2.針對服務器CPU型號,采用線程優化、算法優化等方式提升處理效率3.合理優化網絡架構,配置負載策略,分散服務器壓力。域名對訪問速度的影響具有兩面性:域名多,域名解析和建立連接的時間就多;域名少,下載并發度又不夠。將域名限制在有限的范圍,維持和這些域名的連接,可平衡訪問速度和性能消耗的需求。參考網絡架構選擇合適的SSL證書產品,降低服務器系統資源開銷,并保障站點的可擴展性。SSL性能優化常用方案:開啟全站HTTPS加密,讓數據與安全同行。在網站升級為全站HTTPS時,如遇到問題可咨詢天威誠信https://www.itrus.cn/。天威誠信成立于 2000 年,從事SSL證書行業 17 年,是國內首家跨區域、跨行業的電子認證服務機構,在業界極具影響力。服務于全行業超過95%的大客戶,擁有豐富的應對和解決各種復雜及突發情況的專業服務支持團隊,可為用戶提供一對一的本地化專屬服務,7* 24 小時在線技術支持。天威誠信公司作為合法的CA認證機構,以全面的安全解決方案、領先的證書管理平臺、專業的技術支持團隊及可靠的CA運營機制為中國用戶提供最權威的認證服務和最安全的認證保障。

  • 梳理俞軍“新三條”:聊聊產品經理必須知道的6件事兒

    產品的本質是讓人的生活更美好,給用戶創造價值就是一切產品的本源……俞軍,互聯網產品教父之一。百度第一位產品經理,主導了百度搜索產品的無數迭代,又設計了貼吧、知道等產品。2009年,百度產品副總裁俞軍隱退,大隱于市七年后復出,主導滴滴產品業務和產品團隊的人才培養。俞軍的產品經歷堪稱一段傳奇故事,由于最近網上流傳了不少俞軍關于產品的新觀點,尤其是俞軍的“新三條”,在這里給大家做一個梳理,希望能給大家帶來幫助。一、產品范疇產品的本質是讓人的生活更美好,給用戶創造價值就是一切產品的本源,所有影響用戶體驗的顯性和隱性的因素都是產品影響的范圍,包括但不限于審美、交互、業務邏輯、內容、服務。產品的范疇十分寬泛,而很多人認為產品經理就是畫畫原型、寫寫文檔、做做項目推進的。這種認識是十分錯誤的。產品同學們,你們自己首先要認清產品的范疇,不要給自己設限,盡力協同團隊,讓自己負責的產品能更進一步。二、產品經理的價值和邊界產品的能力有其價值和邊界。產品經理的價值在于幫助企業找到可持續增長曲線、建立競爭壁壘,但企業的競爭壁壘只有部分機遇和階段才會是主要由產品建立的,可能需要依賴以下之一或多方因素建立競爭壁壘:技術,產品,運營,審美,營銷,價格,渠道,內容,供應鏈,數據,用戶關系,組織管理,牌照,時間,資本,人才,戰略,價值觀。行業中還有些荒謬的觀點,比如認為產品經理是萬能的,找個產品經理,公司的問題就解決了。你們去招聘網站上看看,那些常年招聘產品總監和產品VP的小公司大都屬于這種情況。把采購來或者生產出的價值提供給他人,以換取同等的價值。這些要素的組合,就是商業模式。 商業模式中的要素有很多,當你用新的要素去審視當前產品的時候,如果能提升用戶價值就是產品經理該著眼的地方。三、用戶需求設計一款新產品,產品經理必須回答的三個問題用戶是不是真的有需要?該產品能不能對公司的核心業務起到加分效果?團隊對這個產品的方向是否能駕馭?很多公司想做個什么,老板拍拍腦門就做了。作為產品經理,你需要認真回答這三個問題,不然投入進去的資源都將浪費,團隊成員的青春就這樣喂了狗。四、用戶價值這是新三條軍規的第一條。用戶價值 = ( 新體驗 – 舊體驗 ) – 替換成本需求有三個屬性:用戶價值、愿付價格、企業成本新三條的解讀明顯是困難的,網絡上有知乎聯合創世人張亮版本和三節課創始人后顯慧版本。我就根據我有限的幾年產品經驗做下解讀。先上一條海賊王中黑胡子的名言,如圖同樣用戶的需求也是不會完結的,用戶的需求是沒有止境的。當都說紅利期已經過去的時候,你需要知道,不存在沒有紅利的時期。所以當我們從諸多要素如技術、產品、運營、審美、營銷、價格、渠道、內容、供應鏈、數據、用戶關系、組織管理、牌照、時間、資本、人才、戰略、價值觀等去審視產品的時候,要著重關注,是否增加了用戶價值。即提升新體驗和降低換用成本。而用戶愿付價格和企業成本是計算商業模式是否可行的要素。這里就不深入討論了。五、用戶樣本量這是新三條軍規的第二條。用戶每一次行為的單位用戶價值是不同的,要盡可能積累不同用戶單次使用體驗的樣本量,然后在腦子里形成用戶分布模型,也即需求分布模型,直到每次做產品決策時,心里有個判斷:這么想的用戶有多少?用戶樣本量,我覺得這是產品經理的硬通貨之一。因為縱然你天賦異稟,也是需要大量積累用戶樣本量,才能更加準確的了解用戶的。這也是進行總結歸納原始材料。這一點也提出了一個新的角度,就是用更小的粒度去看待用戶需求。以前都是根據人群、根據用戶,現在要把粒度縮小到特定人在特定情景下的特定行為,這個行為的集合就是用戶需求。六、懷疑精神產品經理需要持續的自我論證與自我反思。這一點十分重要,懷疑精神是批判性思維的基礎之一。張亮認為:如果說第一點是產品經理要專注于尋找價值,第二點是要通過有效且持續的方式積累用戶樣本量,我妄自揣度,俞軍心里的第三點,是他認為產品經理需要形成一種正確的思維方式?;虼直┑恼f:有效的樣本 × 正確的思考方式 = 找到真的價值?!睆埩恋慕庾x,很到位。懷疑精神是批判性思維的基礎之一,對于情緒思考和正確決策都是至關重要的。在產品的日常工作中,你必須有清晰的邏輯,時刻站在多方角度思考問題,甚至自己代表多方自我博弈。在無序、不確定性、復雜的環境下,對確定性和可行性建立越來越強的判斷。這也是產品經理段位的分水嶺。

  • 既然最終決策是“人”,就要思考人性。

    既然最終決策是“人”,就要思考人性。什么是好的產品?羅輯思維演講時提過一個觀點:能占用用戶時間的產品就是好產品。如果把這個概念加以延伸,應該可以這么說:消耗了用戶很多時間,但用戶不自知,一段時間未使用就會再次想念那種使用體驗的產品。賭場【或叫娛樂場】,就是這樣一個大產品集合??焖偾矣辛Φ姆答仚C制先說一個概念,反饋機制是人心理的基本印象,當你對一個事物作出一個動作后本能的希望得到這個事物的反饋,這樣在心理上會有等價的補償,才會感受到動作的付出是有意義的。舉個例子,絕大多數男人都喜歡車子,都喜歡駕駛。除了天生的雄性象征以外【人中呂布,馬中赤兔】,更多的是因為駕馭感。踩油門,就有邁速表的上升,發動機的聲響,推背感的體驗,然后以加速超越其他車輛的形式給予反饋;轉動方向盤,車頭就會向對應的角度調整。做出的每個動作都能夠得到迅速反饋,所以潛意識里得到等價滿足。打過游戲的人可能都有過類似的體驗,讓你讀書可能30分鐘腦子就不知道飛到哪去,但游戲可以不知不覺玩幾個小時。一個游戲角色,按動鍵盤或鼠標,就向對應的方向行進;打一個怪獸,放出一個技能,砍在怪獸身上有特效,有聲效,頭上會滾動傷害值,打死怪獸后會掉落金幣或是裝備。短短幾秒鐘,無數個反饋機制給到玩家。反過來,健身特別不容易堅持,就是因為反饋機制太弱。肌肉的維度增長或是體重的下降,都是一個漫長的過程。當短時間內未得到鏡面或是體重秤的反饋,心理上就會有徒勞的感覺,進而可能放棄(按這個推論,體重秤如果精確到小數點后3位會明顯提升運動效果)。而賭場,一張骰子賭臺,荷官按動電子按鈕后,示意玩家可以下注。一時間十幾個人把大大小小的籌碼推到自己選擇的位置,大約20秒,荷官一擺手示意停止下注,揭曉骰盅內數字,賭臺上猜對的位置相應燈光亮起,玩家各有喜憂。下籌碼之后幾十秒鐘就會判斷輸贏,再加上金錢這個特殊詞匯帶來的多巴胺分泌,賭場才會成為上癮的代名詞。細致入微的會員系統每個賭場都會有各自產業的會員系統,積分的來源除了活動贈送以外,大部分比例的來源于消費,只不過和其他行業的消費不同的是,這里的消費是指下籌碼的數量。積分兌換規則在這里非常誘人,比如80分就可以換一間賭場的酒店住宿。要知道旺季的澳門酒店,一個不到20平方且無窗的快捷就要600葡幣,賭場雖然沒有星級,但酒店的質量不低于五星級酒店。如果你的積分足夠,住宿免費,餐飲免費,甚至買禮品都免費。這里的禮品可都是一線品牌手表化妝品之類的正經東西。放在產品結構里面看,酒店服務或者整個購物環境的打造,只是為了能夠讓消費者在自己的產品組合里滿足全部需求,不需要去其他景點耽誤時間,這樣就可以將節約出來的時間引導到賭場,進行消費轉化。每張會員卡后都會配一名專職的顧問服務,可以解決娛樂場內的所有問題,訂車訂房間吃飯會員卡升級等等,需要時就會出現,不需要時毫無存在感。所有的服務都是為了拖住用戶的時間,讓其留在賭場,進而產生消費的可能,完成整個消費的閉環。無時無刻的心理暗示有門課程叫環境心理學,是研究環境與人的心理和行為之間關系。比如,餐廳餐位密集,這種擁擠會令人不快;臥室裝修,大多喜歡用暖色調裝飾;四合院的人際關系要比高層公寓的更親近。再比如,從某寶購物買速溶咖啡,會對單只價格的小數點后一位精打細算,而去咖啡館喝杯咖啡就對35還是38的售價不那么敏感了。這些例子都是環境對心理的影響,甚至是環境對消費決策的影響。所有娛樂場都設計的輝煌大氣:Parsian巴黎人,標志性的是等比例縮小的埃菲爾鐵塔;The Venetian威尼斯人,商場里有穿流而過的模仿意大利威尼斯的小河;葡京賭場參觀區內珍寶無數,最有名的是圓明園十二生肖中的馬首銅雕像。再加上各種國際頂尖品牌作為基本款配搭,所有的設計初衷,都是暗示此處:金錢永不眠,消費無上限。另外賭場里是沒有窗戶也沒有鐘表的,就是為了讓人忘記時間的存在,而且賭場會往室內灌氧氣,目的就是讓你精神抖擻。甚至不少酒店的臥室里都會灌輸氧氣,讓你睡不著出來下注(傳言,未得求證)。還有賭臺的排列大部分都是圓弧形設計,遠處望去增加視覺的延伸,近處觀看可以看到更多賭客的動作。身處這樣的環境中,很容易被這種暗示迷失理性??偰苈犚娳A走十萬百萬的故事,人的心理很奇怪,當聽到或者看到一個事情的時候,腦海中會有體驗過的感覺。愛看電影的原因就在于此,悲傷的故事會流淚,熱血的故事會興奮,看完速度與激情,再開車會情不自禁的哄下油門。反饋機制的設立,會員系統的完善,還有巧妙的心理暗示,這些都可以用在各種業態或各種產品上,因為最終的消費指向都是“人”。既然最終決策是“人”,本真就要落在“人”上,需要沉下來思考人性。

  • 2017年草根站長做SEO新型思維及技巧

        2017 年也將近過完了三分之一,加入SEO優化行業的人只增不減,就目前市場而言,SEO越來越難做,主要原因有兩點,第一點就是大部分人都對SEO都有了解,因此在競爭排名上有很大壓力,第二點就是搜索引擎的算法隨著時間的推移不斷更新,往大點來說,SEOer不僅要和同行競爭,還要和搜索引擎算法工程師打游擊,在加上 2016 年自媒體的沖擊下,大多人都轉戰自媒體行業去了,在筆者所認識的大多數SEOer,要么就是轉型做其他行業,要么就是堅持在SEO戰線上,難以突破瓶頸,那么 2017 年,作為草根站長的我還如何更好的適應SEO新環境呢?     現在很多新朋友在網上搜尋各大教程來學習,但掌握其中真正的精髓的卻少之又少,要么是自己個人學習能力的原因,要么是教程不完善的原因,免費的也是最貴的,還有一個更重要的原因就是搜索引擎的算法已經在更新了,過去的一些操作已經很難滿足搜索引擎以及用戶搜索的需求了,那么 2017 如何更好的做好SEO工作呢? 一. 2017 年草根站長如何更好的做好SEO?     在說 2017 年如何做好SEO之前,不妨先以一個故事來闡述目前半妖SEO的情況吧,如果是老妖SEO可以忽視這一步。在貴陽有個朋友,在這里暫且叫他阿B吧,阿B在某家建筑公司擔任SEO一職,通過一兩個月的時間把關鍵詞做上去了,流量效果都還不錯,由于SEO職位就只有阿B一人,后期維護以及拓展新流量的同時,還要打理其他商鋪,顯得有些吃力,于是便向老板申請招聘個助手。老板拒絕了,原因是一個人能完成的工作,干嘛要用兩個人,而且看你每天也不是特別忙,后來老板給阿B漲了 500 元工資,阿B又開始一人做起SEO來。過了兩月,旺季褪去,淡季到來,公司業績有所下滑,而阿B的網站流量也有所下滑,老板的鍋自然就丟到阿B身上去了。阿B連連向老板解釋道:排名非常不錯,而且流量也不少,只是到了淡季而已。老板冷笑一聲:那為什么別人的網站就能帶來訂單,咱們的網站訂單那么少?不管阿B說什么權重,流量,外鏈都沒用,訂單少就是事實,沒過多久,阿B就離開了這家公司。如果照正常情況來看,阿B已經做得很好了,為何還得不到老板的重視呢?重點依然還是被SEO格局所局限,要么是員工不懂SEO,要么就是老板不懂SEO,面臨這樣的情況,一般都很難形成一個團體,那么作為草根站長的我們,要如何才能做好呢? 1.建立自己的品牌     如果不能長期在企業中工作,那么不妨自己打造屬于自己的品牌,提升自身的價值,或者是自己做一個企業網站,自己推廣出去,然后在找公司合作呢?很多剛學SEO不久,就去企業上班了,不能解決企業問題的同時,也會被企業所淘汰,因此,打造自己的個人品牌非常重要,不至于被企業炒魷魚后而感到茫然,甚至做熟悉后可以自己單干。 2.要學會做自媒體平臺營銷     自媒體的影響力越來越大,現在大到企業,小到草根,只要你做了自媒體,你的聲音自然會被關注的人聆聽到,這一點毋庸置疑,筆者親身測試過,就拿筆者的博客來說,靠排名來的流量幾乎可以忽略不計,但靠自媒體渠道來的流量都能轉換成一筆客觀的收入了,若是排名再好一些,就算是如虎添翼了,因此,別把自己局限在SEO排名技術里,記得之前筆者在貴陽與一家裝修公司談互聯網合作,說排名人家根本不感冒,排名做競價不就得了?之后筆者就就拿出搜狐自媒體的案例給他看,并告訴他我能在短期內為您曝光您的產品,帶來訂單,后來就順利合作成功,有時候客戶需要的并非我們所想的,多做一些對自己沒壞處。 3.不僅僅關注權重和收錄,還要關心流量和轉換率     做SEO最關心的不就是權重和排名嗎?在沒有排名的時候每天上網查詢的都是排名和收錄,但有時候往往會被這些數據所限制,認為有排名有權重就等于擁有了一切,沒有排名沒有權重就一無所有,所以導致了大部分人每天探討的問題都是為什么我的收錄下降了,權重掉到 0 了,排名調到第二頁去了,卻很少有人問我該如何尋找精準流量,達成合作,所以,在做SEO之前,不僅僅關注權重和收錄,還要關心流量和轉換率等。 4.要擁有“一條龍”的優質服務 如果你正在做SEO,不妨掌握全面的一條龍服務技術,最基礎的建站-服務器托管-優化方案制定-原創質量內容填充-基礎優化-高級優化-營銷思維等一套技術,甚至還可以細分成軟文代寫,外鏈代發等服務,一旦你的服務思維不僅僅局限于為他人做排名,你會發現其實靠互聯網賺錢的方式有很多,而這些技術都是做SEO必須要掌握的,如果你還沒有掌握熟練,不妨利用業余時間好好提升一下個人的技術能力。 以上就是筆者對個人站長做SEO的一些個人看法,雖說做SEO有點苦逼,但是思維一旦打開,你就會享受其中的樂趣,接下來繼續分享其他點。

  • 如何讓SEO效果翻倍?提高關鍵詞庫排名

        在進行搜索營銷時,如何提高與優化網站的關鍵詞將對營銷起到重要的作用。那么,關鍵詞究竟有多重要呢?小編舉例來說,我們在百度里查找相關信息的時候,通常會在百度中輸入一些關鍵的詞語,搜索引擎會根據這些關鍵詞在數據庫中進行搜尋,如果找到與這些關鍵詞內容相符的網頁,就會采用一種特殊的算法----根據網頁中關鍵詞的匹配程度、出現的位置與頻次、鏈接質量等,計算出各網頁的相關度及排名等級,然后根據關聯度高低,按照順序將這些網頁鏈接呈現給用戶。     由此可見,懂得提煉與優化關鍵詞的技巧,能夠有效地提升網頁在搜索引擎中的排名。接下來小編來介紹幾種行之有效的提煉與優化關鍵詞的方法:  1、選好網站關鍵詞      我們在進行SEO時,首先要為網站選好關鍵詞,增強營銷的精準性。關鍵詞的數量不宜太多,一般主要選取3個為益,以“網絡營銷”為例,如果我們要從事的業務主要是“網絡營銷”,那么,在選取關鍵詞時,除了“網絡營銷”這個關堅持,還可以選擇“網上營銷”、“互聯網營銷”作為關鍵詞,這樣,用戶只要在搜索引擎中輸入這些關鍵詞,搜索引擎在數據庫中查找結束時,會由于我們的關鍵詞設置與用戶需求比較匹配,會加大將我們的網頁信息提供給用戶的概率。  2、要在URL中出現關鍵詞      URL譯為統一資源定位器,也被稱為網頁地址,是因特網上標準的資源地址。通常來說,在確定好一個網站的定位后,域名就可以使用這個行業關鍵詞的雙拼或者英文單詞,這一般是比較理想的狀態。我們仍以百度為例,它的域名中,“baidu”就是百度的全拼,不僅便于上網用戶記憶,也便于搜索引擎收錄,有利于提高在搜索引擎中的關聯度排名。  3、在網頁的內文中植入關鍵詞      網頁的內文就是網頁要呈現給用戶的具體內容,它可以是產品信息,也可以是博客文章。在這里,有一個經典的法則是“內容為王鏈為皇”,也就是說,如果網站沒有優質內容,那么網站本身就已經失敗,更無從談優化網站,因為所有的優化推廣只是將用戶吸引到網站的頁面上來,至于用戶的體驗如何,還是要看網站內文的質量。  4、在網頁摘要中植入關鍵詞      搜索引擎展示給用戶的搜索結果時,首先會顯示網頁的標題,這再次說明了小編前面所強調的在網頁標題中植入關鍵詞的重要性,其次,在網頁標題下回顯示50···70字的網頁摘要,也可以是某篇文章的摘要。一般情況下,用戶看完標題后會習慣性的去看網站的摘要,假如在網站摘要里植入關鍵詞,而且內容設計得也吸引人,那網站的點擊率就會提升,進而提升網站在搜索引擎中的排名。   5、巧妙運用現有關鍵詞,必要時自創關鍵詞      所謂現有關鍵詞,就是那些在搜索引擎中被普遍使用的關鍵詞。需要注意的是,關鍵詞并非越熱越好,因為熱刺意味著使用者太多、競爭力大,所以根據實際情況選擇一些比較弱的詞來做,這樣所面臨的競爭力就會小。另外,盡量避免選擇那些覆蓋面過大的關鍵詞,因為那會增加優化難度,小編推薦使用“百度指數”,來查詢關鍵詞的冷熱度。     在輸入欄輸入“網絡營銷”,然后點擊查看指數,就可以看到以下結果:     當我們在現有的關鍵詞中沒有找到滿意的關鍵詞時,可以考自創關鍵詞。這時,我們要面臨對網站的宣傳或者說對自創關鍵詞的宣傳問題。在這里,小編對自創關鍵詞提出三點建議:一是這些關鍵詞要有特殊性,二是要符合人的語法習慣,三是要有針對性,與網站的項目和產品主題相關。 總之,在搜索引擎優化中。正確提煉關鍵詞、優化關鍵詞會對搜索引擎營銷起到重要作用,應該值得我們重視。

  • 如何巧妙避免關鍵詞的內部競爭呢!

        想要解決這個問題,首先要了解什么是關鍵詞的內部競爭,通俗點說就是多個頁面優化同一個關鍵詞,當然這里指的是次一級的關鍵詞或者長尾關鍵詞,核心關鍵詞多個頁面出現是正常的,比如首頁的關鍵詞錨文本。有些在seo.ee的學院認為,一個關鍵詞出現的次數多了就會獲得比較好的排名,其實這個是一個誤區。     因為不同的頁面出現同一個詞,只會造成內部競爭,無論你有多少個頁面出現同一個關鍵詞,搜索引擎也只會挑選出一個最相關的頁面排在前面。如果網站有大量頁面出現了同樣的詞,這樣只會分散內部的權重,并不會起到給頁面加分的作用。     既然關鍵詞內部競爭不好,那么如何解決這個問題呢?     合理的進行關鍵詞的布局,對于長尾關鍵詞目前比較好的做法就是每個頁面定位好一個關鍵詞后,別的頁面上就不要再以這個詞為關鍵詞去做優化,也不要重復的出現這個詞,做到關鍵詞與URL相對應。而對于像目錄、列表頁面的目標關鍵詞,做法就是把相關的幾個相關的關鍵詞放在一    起,排名時不會和其他目錄、列表頁競爭。     網站需要大量的長尾關鍵詞,因此要讓長尾關鍵詞能很好的融入到網站的內容中,并且呈現一一對應的鏈接關系。當我們更新一篇文章時,標題中最好能融入相應的長尾關鍵詞,這樣不僅有利于用戶搜索到我們的頁面,而且還能很好規避關鍵詞的內部競爭。

  • 一個完整的seo技術流程概論包括那幾個維度?

        seo項目優化方案概論及seo項目診斷概論。     說起seo,在如今的個人站長及seo圈子中以失去了以往的狂熱,自從近幾年以來百度搜索引擎算法的不斷迭變升級,給很多站點帶去了一場不小的災難性打擊,至使眾多站長及seo從業人員失去了信心,以至于在互聯網seo圈子中傳出了seo末落之說。     其事實真是如此嗎?當然是然并卵,在如今互聯網營銷渠道繁多,以至互聯網流量分流較為嚴重,(PS:而不像以往的主要三大流量入口:1、網址導航2、直接輸入URL3、搜索引擎)是導致如今seo熱潮低落的因素之一,而并非就說seo已經沒落了。     楊子在以前的文章中多次提到,只要存在搜索、只要存在互聯網,只要你想做網絡營銷,seo就有存在的價值。只是一些人把seo理解的太狹隘了,他們認為seo就是發外鏈,seo就是撰寫TDK、seo就是發文章。     其實咱們應該發散思維,seo不僅僅只是對一個網站來單純進行優化,而且還可以把seo這樣的思維理念融入在各問答平臺中,當你在百度知道或360問答中要想讓你的問答獲取好的排名,此時就可以對問答進行seo優化。     同理,在同等情況下,如果在自媒體或新媒體運營中能巧妙的融入seo思維,那么相對于那些沒有融入seo思維的自媒體及新媒體內容來說,獲取的流量肯定多。     據楊子近來了解到,在如今依靠seo做外包的公司,也有一部分活得比較滋潤,而且還有一些大品牌與他們合作做seo品牌優化等。     可見seo在網絡營銷中的意義重大,于此咱們言歸正傳,一個完整的seo技術執行流程概論包括以下幾個維度:   1、市場及競爭研究:關鍵詞研究,關鍵詞分布,流量預估,競爭對手研究,網站診斷     2、制定計劃:設定目標,流量分析軟件,指標基準,工作計劃及預算     3、網站架構優化:內容設計,避免蜘蛛陷阱,導航設計,禁止收錄,內部鏈接結構、網址規范化問題     4、頁面優化:meta標簽,正文寫作,H標簽,ALT文字,精簡代碼     5、外鏈建設:鏈接分析,高質量外鏈,外鏈原則,鏈接誘餌     6、監測和改進:收錄,排名,外鏈,流量,轉化,策略調整     7、其他:主機域名,作弊與懲罰,整合搜索,地理定位,多語種,項目管理,內容策略

  • 網站域名會影響seo優化?

        說到域名都不陌生,尤其是企業要在互聯網“大展拳腳”的時候,域名更是必不可少,所有的網站內容、流量都與特定域名相聯系,是公司最重要的無形資質之一。     我們都知道,SEO優化不是單純的發發外鏈,要想把網站排名做上去,需要很多過程,那么在這個過程中,網站域名有沒有起到一定的作用呢? 答案是肯定的,一個好的域名對SEO優化以及網站運營有很大的影響,那么具體是域名的哪些因素對SEO優化起著作用呢? 1、域名后綴     在SEO優化中,.edu和.gov等不能隨便注冊的域名一般都占有比較高的權重。因為.edu域名只有教育和科研機構可以注冊,而且需要教育網IP地址,.gov只有政府部門才能注冊,注冊的限制決定了這些域名很少能用用來做垃圾網站,因而搜索引擎會給予一定的排名優勢,這也是為什么在SEO優化中,.edu和.gov網站是最好的外部鏈接資源。     那么是不是.edu和.gov這類型的域名天生就具有權重和排名優勢呢?答案是否定的,搜索引擎給予排名優勢并不是指看重域名,而是因為這類型的域名上的內容往往質量比較高,綜合評估下,才會給予優勢排名。     還有人認為.info域名權重比其他域名低,這種說法也沒什么根據。我們之所以很少看到.info域名,只是因為用這種域名做站的公司和站長本身就很少。     其實我們選擇域名的時候并不需要特別的從SEO優化角度考慮,更多的應該考慮品牌形象和用戶體驗,在沒有特殊要求的情況下,還是建議用.com,因為這是最為常見的域名,也是人們比較熟知的域名,一般不提是哪種域名,都會認為是.com。 2、域名年齡     域名注冊的時間越早,對排名越有利。正因為如此,很多企業為了更好的做SEO優化而選擇購買老域名。 3、域名第一次被收錄時間     除了域名年齡,域名第一次被收錄的時間也很重要。有的域名即使注冊的時間很早,但是由于注冊后沒有解析,搜索引擎沒有收錄任何內容,其年齡優勢就比不上很早就被收錄內容的域名。 4、域名續費時間     域名續費時間可以作為排名的因素之一。為什么這樣說呢?其邏輯在于,續費的時間長,說明站長對網站認真,不太可能把域名用來做垃圾網站。通常做垃圾網站的黑帽SEO只會注冊域名一年,看看效果如何,帶不來流量或者被懲罰,域名也就會被放棄。     雖然說域名續費時間能影響排名,但是搜索引擎對域名續費時間卻沒有明確的態度,即使如此,我們也不能放過任何一個影響因素,域名多續費幾年對公司也不會有什么損失。     另外,一個好的域名也便于人們的記憶,也可以算是一種宣傳。網站是一個企業的門面,是對自身企業實力、公司形象、品牌等的宣傳,所以除開SEO優化方面的考慮,還應該多考慮用戶體驗。